尋找?jiàn)W運(yùn)場(chǎng)館中的陶瓷衛(wèi)浴品牌之恒潔衛(wèi)浴專訪劉建豪
【采訪背景】：北京奧運(yùn)的口號(hào)是綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)，以綠色為主色調(diào)，提倡節(jié)能環(huán)保的恒潔衛(wèi)浴恰恰契合了綠色奧運(yùn)的北京奧運(yùn)主題，在奧運(yùn)場(chǎng)館中被選用，本期的尋找?jiàn)W運(yùn)場(chǎng)館中的的陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品為您呈現(xiàn)的是恒潔衛(wèi)浴專訪。
【受訪嘉賓】：恒潔衛(wèi)浴市場(chǎng)部經(jīng)理劉建豪
【媒體】：搜狐網(wǎng)、焦點(diǎn)家居網(wǎng)、陶城報(bào)、佛山電臺(tái)
【記者】：首先請(qǐng)劉經(jīng)理為廣大聽(tīng)眾朋友、網(wǎng)友和讀者做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹。
【劉建豪】：大家好！我是恒潔衛(wèi)浴市場(chǎng)部劉建豪。非常榮幸參加這個(gè)活動(dòng)。
【記者】：現(xiàn)在很多新人想在2008年要結(jié)婚，從您個(gè)人的角度或者經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，您覺(jué)得選用哪種類型的衛(wèi)浴比較好呢？
【劉建豪】：我們的產(chǎn)品有幾個(gè)類別，一種就是形象產(chǎn)品，一種是舒適產(chǎn)品，一種是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，針對(duì)擁有小戶型的年輕人來(lái)講，我特別建議選擇經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品，它外觀看起來(lái)比較小巧，同時(shí)品質(zhì)、質(zhì)量、性價(jià)比都比較好。
【記者】：在空間使用方面是哪種類型呢？
【劉建豪】：目前的衛(wèi)浴注重整體的概念，比如你選擇柜子，以前消費(fèi)者可能相對(duì)比較注重價(jià)格，選擇每類產(chǎn)品就買具體某項(xiàng)，目前從設(shè)計(jì)理念和企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，更加注重整體，比如說(shuō)浴室柜跟座便器、龍頭進(jìn)行搭配，整體效果會(huì)更好；如果是同一個(gè)品牌，售后服務(wù)及時(shí)性、售后時(shí)間的成本等等，肯定要比你選擇很多家有很大的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)也是目前衛(wèi)浴行業(yè)的一個(gè)共識(shí)。
【記者】：馬桶呢？有一些人覺(jué)得馬桶選購(gòu)方面不知道怎么選擇，您有些什么樣的建議呢？
【劉建豪】：消費(fèi)觀念是跟著時(shí)代在發(fā)生變化的，以前蹲便器使用比較普遍，認(rèn)為效果比較好，現(xiàn)在大家克服了這種誤區(qū)，從用水量來(lái)說(shuō)，蹲便器正常的用水量必須在9升以上，但是目前座便器用水量普遍為6升，做的很成熟的產(chǎn)品能達(dá)到3.5升，從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益來(lái)講，確實(shí)是很大的進(jìn)步和變化。
【記者】：馬桶需要的地方要大一點(diǎn)，剛才講的小戶型會(huì)不會(huì)不太適合呢？
【劉建豪】：（比蹲便器）應(yīng)該是更加節(jié)省空間，實(shí)際安裝、占地面積、適用性也好，幾個(gè)指標(biāo)都比蹲便器好。
【記者】：您個(gè)人有沒(méi)有一些家居設(shè)計(jì)和裝修心得和大家分享呢？
【劉建豪】：這個(gè)無(wú)法一概而論，要根據(jù)個(gè)人的喜好來(lái)定。從個(gè)人喜好來(lái)講，我喜歡個(gè)性強(qiáng)一點(diǎn)的產(chǎn)品，就目前衛(wèi)浴產(chǎn)品的選擇，年輕消費(fèi)者比較注重個(gè)性化，中年人應(yīng)該選擇功能性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，目前我們高端產(chǎn)品，包括智能馬桶對(duì)商務(wù)人士來(lái)講也是不錯(cuò)的選擇。
【記者】：一般的奧運(yùn)場(chǎng)館都會(huì)就指定要哪種產(chǎn)品，你們的產(chǎn)品有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？
【劉建豪】：有一個(gè)事情大家值得關(guān)注，去年的時(shí)候國(guó)家出臺(tái)了《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)清單》，這是目前官方認(rèn)可的，打個(gè)比喻，像一個(gè)產(chǎn)品通行證，恒潔去年10月份首批通過(guò)了這個(gè)認(rèn)證。
【記者】：奧運(yùn)場(chǎng)館對(duì)產(chǎn)品要求，像環(huán)保，節(jié)能節(jié)水這方面要求是比較高的，對(duì)企業(yè)實(shí)力進(jìn)行多方面的考察，就像施工方在選用產(chǎn)品的時(shí)候，要求也是比較高的。
【劉建豪】：從硬件方面來(lái)講，恒潔具有一定的規(guī)模；軟件方面，恒潔的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面，有它獨(dú)特的地方，我們一直不懈提倡性價(jià)比高的產(chǎn)品。
【記者】：服務(wù)這塊也比較完善？
【劉建豪】：恒潔在這個(gè)行業(yè)口碑效應(yīng)是領(lǐng)先的，目前恒潔在推廣方面的費(fèi)用投入跟同行相比不是很高，但是口碑效應(yīng)對(duì)我們有很大的幫助。
【記者】：你們的售后服務(wù)這塊，跟終端的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和培訓(xùn)有關(guān)系嗎？
【劉建豪】：有非常大的關(guān)系，恒潔目前有兩個(gè)模式，一個(gè)分公司模式，一個(gè)代理模式，尤其是分公司模式，各方面都做的很優(yōu)秀。
劉建豪經(jīng)理代表恒潔為本次活動(dòng)簽名留念
【記者】：能不能舉例談一下具體服務(wù)上的措施和承諾？
【劉建豪】：我上周剛好去武漢那邊參加一個(gè)經(jīng)銷商商會(huì)議，當(dāng)時(shí)客戶講了一個(gè)故事我很感動(dòng)，他賣了一個(gè)產(chǎn)品，并上門做售后服務(wù)，第一次回來(lái)時(shí)隔不久，客戶就打電話說(shuō)產(chǎn)品出問(wèn)題了，結(jié)果第二次上面服務(wù)；不久客戶又打電話說(shuō)這個(gè)東西產(chǎn)品質(zhì)量不行，第三次又派修理工去維修；沒(méi)過(guò)多久客戶還是打電話說(shuō)又出問(wèn)題了，這次經(jīng)銷商很重視，心想恒潔再怎么差的產(chǎn)品也不可能有這樣高的維修率，第四次親自上門求證這個(gè)事情，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)里面一個(gè)很簡(jiǎn)單的小配件，這個(gè)配件上面的標(biāo)識(shí)不是恒潔的，客戶只得照實(shí)說(shuō)是以前用過(guò)某個(gè)牌子的，他覺(jué)得跟我們配件外觀差不多，舍不得仍就用上了，結(jié)果導(dǎo)致屢屢出現(xiàn)問(wèn)題�？蛻粢淮蝺纱稳嗡拇蔚奶嵋�，表明他的態(tài)度是認(rèn)真的，從這個(gè)事件也可以說(shuō)明恒潔對(duì)自己的產(chǎn)品非常有信心，經(jīng)銷商的服務(wù)很用心。
【記者】：謝謝劉經(jīng)理接受我們的采訪！
