成功總是讓人向往的,天時(shí)地利人和都是條件,但是有時(shí)候成功卻只需要我們付出一份對(duì)別人的關(guān)心
去年,我曾經(jīng)接待過這樣一位客戶。有一天在辦公室里我接到一個(gè)客戶的電話,說在網(wǎng)上查到我們公司可以定制皮具皮包,所以想過來了解下。于是我給了他詳細(xì)具體的地址,并約定3點(diǎn)見面談,3點(diǎn)不到卻下雨了。我于是拿了一把雨傘下去接應(yīng),從馬路到辦公的地方還需要三分鐘,萬一客戶沒帶傘可就要淋雨了,我心里是這樣想的,而事實(shí)也真是這樣,客戶來的時(shí)候不但沒帶傘,也沒帶零錢,出租車又找不開,正好我口袋有零錢,我也就幫著付了,然后把客戶帶回了公司?催^了樣品,客戶卻不是很滿意,覺得我這邊的皮具樣品太少,都達(dá)不到他的標(biāo)準(zhǔn),我允諾他有新款到再通知他。然后又為他介紹了,我們展廳里其他新款的產(chǎn)品照明燈,節(jié)能燈以及其他廚房家居用品等,不知是天氣的關(guān)系還是怎么的,什么都吸引不了他的眼球,我笑容可掬他卻神情嚴(yán)肅!!
在接了個(gè)電話后,客戶拿了一張我的名片就稱有事先走了,外面還下著大雨,我遞給他一把雨傘,客戶沒接,我于是說還是讓我送你到馬路邊坐車吧,他欣然同意了,我于是又象接他的時(shí)候一樣為他撐了雨傘送他出去!
這個(gè)客戶的名片我放在名片冊(cè)里就再也沒拿出來,我主觀的認(rèn)為與他之間不可能有合作的機(jī)會(huì),再說他對(duì)我們公司也沒表現(xiàn)出合作的興趣,可轉(zhuǎn)機(jī)卻在一個(gè)月以后發(fā)生了,這位客戶再次打電話給我,說要下單定制我們公司新出的產(chǎn)品---新一代照明護(hù)目節(jié)能燈,說是因?yàn)槲业募?xì)心與體貼讓他感受到人與人之間的溫情,由此客戶真正意義上成了我的客戶,這個(gè)單子我其實(shí)沒花費(fèi)多少精力,我把它寫出來主要的原因是因?yàn)槲矣X得人與人之間的關(guān)愛多么重要!