暮春時節(jié)，鶯飛草長，一切充滿期待。武漢三金全員斗志昂揚，銳意進取，開拓創(chuàng)新，開年實現(xiàn)新開局，新年成就新偉業(yè)；以改革者的氣魄，以開拓者的豪情，搏擊市場風云，引領行業(yè)趨勢。“三金陶瓷”要做一個響當當大品牌；三金陶瓷需借力改革春風脫胎換骨；三金陶瓷正積蓄內力成就王者之氣，我們期盼這支王者之師歸來。日前，本報采訪了武漢三金陶瓷連鎖賣場太平洋店店長高海峰、旗艦店店長蔡麗芬。有感于新年新變化，如春風化雨，潤物無聲，武漢三金在一步步壯大，每一步堅實而沉穩(wěn)，帶著美好的信念奔向光明的未來。

　　問：三金陶瓷連鎖賣場作為公司新業(yè)態(tài)已發(fā)展一年有余，你如何看待這種營銷模式？目前賣場在營銷上取得哪些新進展？

　　高海峰：今年公司將2008年定為“三金陶瓷效益年”，要向五個主體目標要效益，其中一個就是向連鎖賣場要效益。如何要？今年不同以往，在“市場蛋糕”有限的情況下，我們不但要減負實行“瘦身強體”（林董事長已針對賣場癥結開出“五大處方”，相信隨著新的戰(zhàn)略實施，連鎖賣場今年定將取得新的突破），還要在原有基礎上取得新的發(fā)展，力爭在今年再發(fā)展成功在真正意義上的第二大賣場（武昌店）。

　　對此，作為最早參與賣場管理的我仍將抱以百倍信心，因為我始終堅信并認準：“連鎖賣場”既然作為三金陶瓷新業(yè)態(tài)特有的“國美模式”經營已為業(yè)界所稱道，在廣大消費群中獲得了較高的聲譽與口碑，經營要上去是早晚的事。因為其以連鎖經營聯(lián)合眾多優(yōu)秀品牌憑借其獨有的低成本運作，把傳統(tǒng)的運營、采購等中間成本節(jié)省下來，讓產品直接惠及終端消費者，比市場價能再低20%。這種極具誘惑力的營銷模式為消費者創(chuàng)造了較市場其他品牌更大的價值，提供性價比更高的優(yōu)質產品，不僅是物美價廉，更有優(yōu)質的服務�，F(xiàn)在我店實現(xiàn)連鎖經營的磁磚、潔具、龍頭、五金掛件等市場知名品牌50多個，品種1000多個，其極具挑戰(zhàn)性的價格，真正讓顧客少花錢而買得稱心放心。

　　從3月份開始，我店連續(xù)3場參與武漢市大型展會、團購會來看，效果已非常明顯，實現(xiàn)總簽單數(shù)500左右，真正做到了投入小收益大。按照計劃，今后每月將安排2至3場組織參展或團購活動，通過活動拉動或刺激賣場銷售。可以說，今年賣場開局良好。而要組織好參展、團購則是今年我部門主要工作的一大亮點，也可以說是將要取得重要進展的一個方面吧。

　　問：旗艦店作為武漢三金“明星店”，去年完成業(yè)績在眾多店面中遙遙領先，今年有沒有信心完成全年指標，會采取哪些具體措施？

　　蔡麗芬：我店去年超額完成全年指標達150%。業(yè)績較理想，今年指標較合理，預計完成全年目標不難，特別是最近正在公關的一個重要工程項目讓我店全體人員更增添了信心，看到了希望。由于本店地理區(qū)位優(yōu)勢不明顯，故店面尋求單方面零售突破存在一定困難，找工程，抓工程便成為我店一項重要工作。我所要介紹的這個重要工程為凌云集團修建職工宿舍樓專供TOTO潔具項目，預計該項目總需配套潔具1000余套，由于項目工期較長，涉及金額較大，且首批供貨達100套，所預選潔具基本為高檔價位（僅一間套房配備浴缸就達萬元以上，且另有其他如面盆、龍頭、花灑、坐便器等相配套產品）。

　　目前項目進展較順，關鍵在某些細節(jié)處理上，如能最終贏得該項目則將成為公司今年開年以來開單中最大一單。現(xiàn)在公司領導層已重點投入該項目的公關中，我店在項目報備后正積極做好相關進度跟蹤。舉這個案例，我想說明一點，抓工程信息很重要，不論是大工程或小工程，我們一個都不能丟，西瓜要抱，芝麻也要撿。因為工程項目對拉動全年指標效果明顯，相對單個零售難度要大得多，但做好了，不僅使公司與客戶達成雙贏，更能體現(xiàn)公司的實力，提升三金陶瓷的知名度、信譽度、美譽度。所以抓工程很重要。特別是在尋找、篩選和準確把握工程信息上，是需要每一個營銷人員下一番功夫的。

　　目前本店正處于裝修期間，大概一個月，店面仍正常營業(yè)，因涉及業(yè)務較多，又面臨展樣不足、欠貨問題等因素，給客戶會客觀造成些許不便，也需我們在實際中多與客戶真誠溝通，以贏得更多理解為是。相信困難是暫時的，TOTO作為國際高端品牌，三金陶瓷與之相配套的經營服務理念，歷來以誠信為本，我們也將力爭最大努力讓客戶滿意為止。