面試是面試官與求職者就某一特定工作崗位相互交流信息為目的、以判斷求職者是否符合此職位的會談過程。面試是面試官評估求職者是否符合崗位要求的至關(guān)重要的甄選方法，決定著組織能否成功吸引并甄選到合適人員。不過，由于眾多的面試官欠缺進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作，未能進(jìn)行有效的面試前準(zhǔn)備，導(dǎo)致面試評估欠缺針對性和可靠性，無法有效招聘到合適組織的人選。因此，作為面試官，應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作，以有效開展面試活動，提升面試的針對性和有效性，增加甄選的準(zhǔn)確度。

    一、確定面試的目的

    通常而言，進(jìn)行一次面試，主要有以下方面的目的：（1）選擇人才；（2）吸引人才；（3）收集有關(guān)求職者能做什么的信息；（4）收集有關(guān)求職者愿意做什么的信息；（5）向求職者提供組織的相關(guān)信息；（6）檢查求職者對應(yīng)聘職位的匹配程度。

    明確的面試目的可有效幫助面試官有針對性的開展面試，而不會漫無目的提問與面試無關(guān)的問題，從而達(dá)到提升面試效率的目的。

    二、明確對空缺職位的績效預(yù)期

    作為面試官，你對空缺職位的績效期望是什么？你希望求職者在未來的工作中有怎么樣的表現(xiàn)？為達(dá)成這樣的表現(xiàn)，求職者會在未來的工作中遇到怎么樣的障礙和挑戰(zhàn)？要克服這些障礙和挑戰(zhàn)，他必須要具備如何的能力和才能呢？通過這一系列的追問，我們會對要招聘的這個職位了解得更多，對求職者的技能要求也會有更深入的認(rèn)識和了解，才能更好的設(shè)計(jì)面試問題，更有效率、更具針對性的進(jìn)行將到來的面試。

    一般而言，影響一個崗位的預(yù)期績效，主要有以下三個方面：（1）工作目標(biāo)；（2）工作障礙；（3）能力要求。

    工作目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，即：（1）具體；（2）可衡量；（3）可達(dá)成；（4）結(jié)果導(dǎo)向；（5）有時間限制。明確的工作目標(biāo)可幫助面試官更好界定空缺崗位所需的知識和技能。

    在明確工作目標(biāo)之后，可通過對現(xiàn)有職位的工作表現(xiàn)進(jìn)行判斷，分析那些能達(dá)到工作目標(biāo)和不能達(dá)到工作目標(biāo)的員工，尋找其與工作表現(xiàn)有關(guān)的，導(dǎo)致未能達(dá)成工作目標(biāo)的主要因素，即可分析出此崗位的工作障礙。

    在克服工作障礙的每一種情形中，都有明確的一套應(yīng)該采取的行動或行為，這些就是描述你希望如何達(dá)成績效的能力要求。在描寫能力要求時，應(yīng)注意以下問題：（1）盡量使用動詞，如解決、提出、創(chuàng)造等；（2）可以詢問處理每一個工作障礙需要什么樣的行為；（3）避免使用模糊不清或主觀性強(qiáng)的動詞。

    三、提前閱讀簡歷

    許多面試官習(xí)慣于在面試前三分鐘才對應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行瀏覽，然后就開展面試。這樣，由于對應(yīng)聘者的背景資料了解不足，難免影響面試評估中的有效性和公正性。

    為保證面試的有效進(jìn)行，面試官應(yīng)提前進(jìn)行應(yīng)聘者的簡歷閱讀，以更充分了解求職者的信息，主要包括如下內(nèi)容：1、 以前相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)及績效表現(xiàn)；2、 以前的相關(guān)培訓(xùn)及教育的內(nèi)容；3、 求職者的工作興趣；4、 求職者的職業(yè)意圖。

    另外，面試官在閱讀簡歷時，應(yīng)對簡歷中的疑點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)識，以在面試中進(jìn)行進(jìn)一步的查詢。這些應(yīng)作出標(biāo)識的地方包括：

    1、 應(yīng)聘者工作銜接出現(xiàn)空擋的原因

    對于應(yīng)聘者在兩份工作之間的空檔時間，面試官應(yīng)加以留意，尤其是時間超過三個月的工作空檔，應(yīng)作出明顯標(biāo)識，并在面試中加以提問，以了解其真正的原因，是由于應(yīng)聘者本人的能力遲遲找不到合適的工作，還是其他客觀的原因影響應(yīng)聘者找不到新的工作。

    2、 頻繁轉(zhuǎn)換工作

    對于那些在一年里頭換了三次工作的應(yīng)聘者，面試官應(yīng)特別警惕，要在面試時特別留意，了解應(yīng)聘者頻繁換工作的真實(shí)意圖，并作出判斷，應(yīng)聘者能否適應(yīng)本公司的環(huán)境，而不會匆匆跳槽。

    3、 最近的培訓(xùn)進(jìn)修情況

    面試官可通過閱讀應(yīng)聘者的培訓(xùn)進(jìn)修記錄，了解應(yīng)聘者的培訓(xùn)進(jìn)修情況，從而判斷應(yīng)聘者是否積極好學(xué)，能否以積極進(jìn)取的心態(tài)學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識和技能。對于畢業(yè)五年卻從未有過任何培訓(xùn)進(jìn)修記錄的應(yīng)聘者，面試官應(yīng)在面試過程中特別留意。

    4、 離開上一家公司的真正原因

    應(yīng)聘者為什么不再在原公司任職？是什么原因促使他離開原公司？這些離職的因素，是否在本公司中亦存在？面試官應(yīng)通過對應(yīng)聘者的離職原因進(jìn)行深層次的解讀，才能較好的判斷該應(yīng)聘者是否真心實(shí)意留在本公司。