在一次經(jīng)銷商的培訓(xùn)的會后,某著名啤酒制造商的一個金牌經(jīng)銷商給筆者講述了一個一成一敗的“對標(biāo)”案例:
2005年,該啤酒制造商的高檔產(chǎn)品風(fēng)花啤酒上市,為了快速推動該產(chǎn)品進(jìn)入市場,該啤酒廠計(jì)劃進(jìn)行大規(guī)模的投入,于是,他們聘請了一家靈通廣告公司策劃促銷活動。經(jīng)過一番緊鑼密鼓的準(zhǔn)備后,該廣告公司策劃的活動粉墨登場,具體事項(xiàng)是:當(dāng)?shù)氐摹渡畛繄蟆放c風(fēng)花啤酒聯(lián)合促銷,即憑一份報紙,可以領(lǐng)一瓶風(fēng)花啤酒。廣告播出后,反應(yīng)還不錯,很多人拿著報紙紛紛到指定地點(diǎn)兌換啤酒?僧(dāng)公司的市場總監(jiān)去查看活動執(zhí)行情況時,卻發(fā)現(xiàn)剛開始,有各種各樣的人去兌換啤酒,進(jìn)展到中途,卻看到了好像是報攤老板的人,挑著報紙去辦事處或者經(jīng)銷商處兌換啤酒,一兌就是上千瓶,與計(jì)劃中的很多消費(fèi)者參與有很大的差距。于是,該公司趕緊登報重申,每個人憑身份證只能領(lǐng)一瓶,本來是想限定有些人從中作弊,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn),如此一限定,兌酒的相比于以前,發(fā)而少了。市場總監(jiān)領(lǐng)著報社的總編去現(xiàn)場去看,結(jié)果讓他們大吃一驚,由于20個兌酒點(diǎn)都明確限定每個人只能兌現(xiàn)一瓶酒,因此,報攤老板見無機(jī)可乘,干脆報紙漲價,原來零售0.5元/份的報紙,漲到了1元/份,如此一來,去兌酒點(diǎn)去兌酒的消費(fèi)者少了,而在大街上的報童、拉車的等卻在領(lǐng)酒,與當(dāng)時的目標(biāo)偏離很大,而不兌現(xiàn),對于公司來講,肯定面臨信譽(yù)危機(jī)。因此,在兌現(xiàn)了4000多件酒后,該活動不得不被叫停。
該項(xiàng)活動結(jié)束后,費(fèi)用算打了水漂。但市場總得還要去做,畢竟新產(chǎn)品需要持續(xù)去推。這時,該經(jīng)銷商決定自己策劃,在與廠家簽訂了費(fèi)用投入及相應(yīng)的銷售量指標(biāo)后,該經(jīng)銷商找到了普爾斯馬特連鎖超市市場部,商談合作事宜,經(jīng)過一番談判,雙方商定:廠家與當(dāng)?shù)馗叨嗣襟w《大觀周刊》雜志合作,在首版一期刊登廣告,整個廣告版面內(nèi)容設(shè)計(jì)安排是:上部分是產(chǎn)品品牌宣傳,下面是活動介紹,背底還巧妙地設(shè)計(jì)了一首藏頭詩,最下邊是活動細(xì)則:在規(guī)定時間內(nèi),即元月1日-31日,凡普爾斯馬特會員卡續(xù)年費(fèi)100元,可以現(xiàn)場免費(fèi)領(lǐng)取一件價值100元的風(fēng)花啤酒。此投放廣告的雜志還在各連鎖超市免費(fèi)發(fā)放給持卡的消費(fèi)者。雜志針對此廣告登出后,配合著商場的POP、DM宣傳單頁、海報、條幅等,因此,效果出人意料,僅僅在規(guī)定的時間內(nèi)兌現(xiàn)了1000多件,但由于廠家在協(xié)議簽訂當(dāng)中只答應(yīng)提供1000件產(chǎn)品,因此,面對著眾多交了年費(fèi)而等待領(lǐng)酒的消費(fèi)費(fèi)者,普爾斯馬特超市不得不買風(fēng)花啤酒4500件,用于會員續(xù)費(fèi)兌現(xiàn)產(chǎn)品。
活動結(jié)束后,元旦一過,普爾斯馬特又一次下定單3000件,大年三十前全部銷售完畢。這項(xiàng)活動,作為廠家僅僅投入了1000件酒,普爾斯馬特卻賣了近7500多件酒,相比于第一個活動,投入產(chǎn)出比相當(dāng)高,因此,獲得了極大的成功。廠商以及零售商三方最終也獲得雙贏的局面。
這是發(fā)生在華南某區(qū)域的一個市場策劃案例,卻也是一個典型的對標(biāo)案例。
案例一,之所以失敗,是因?yàn)樵诤艽蟪潭壬,外行策劃了?nèi)行。作為一個以傳媒策劃出身的廣告公司,在不了解啤酒行業(yè)、啤酒市場、啤酒消費(fèi)人群的情況下,選擇了一個低端的媒體,雖然《生活晨報》發(fā)行量較大,但它的讀者群卻是普通市民階層,也就是說,面對的是一群消費(fèi)能力有限,與產(chǎn)品匹配度不高的消費(fèi)群,它與風(fēng)花高端的目標(biāo)消費(fèi)群定位有著較大的差距,這是導(dǎo)致這次推廣活動失敗的最根本的原因。而案例二之所以成功,是因?yàn)槠溥x擇的媒體《大觀周刊》,是一個高端雜志,其讀者群恰恰是風(fēng)花產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群,可謂媒體與目標(biāo)顧客具有較高的一致性。其次,其選擇普爾斯馬特超市的會員顧客,其實(shí)是看中了持卡消費(fèi)者,一般都是有著較高消費(fèi)能力的顧客,而這恰恰也是風(fēng)花啤酒的目標(biāo)顧客群。
其次,案例一的失敗還在于缺乏對活動的大張旗鼓地宣傳,僅僅在《生活晨報》上的廣告版面“廣而告之”。這樣做的缺陷是,不能對此次活動進(jìn)行大力度的宣傳和監(jiān)督,不能夠形成首尾呼應(yīng)、互動的傳播效應(yīng),而案例二,則除了《大觀周刊》進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ネ,還配合這家最大的連鎖超市普爾斯馬特的DM、海報、條幅、POP等宣傳物料,展開了全方位的宣傳,因此,參與人員面廣而數(shù)量多,宣傳效果較高。因此,一個活動的策劃成功,一定是一個系統(tǒng)工程,絕不是一個單點(diǎn)就能制勝的問題。它需要聚焦資源,但又需要其他一些配套的措施來做保證。
再次,活動策劃要未雨綢繆,周密安排。案例一之所以失敗,是因?yàn)樵诨顒舆\(yùn)作前,沒有考慮到大批量的贈酒會被一些報紙攤主、報童及拉車的領(lǐng)取,但這細(xì)節(jié)的疏忽,卻讓活動的主體、對象產(chǎn)生了錯位,使原本是活動對象的消費(fèi)群成了這次活動的邊緣人群,因此,沒有達(dá)到理想的效果,是自然而然的事情。而案例二之所以成功,是因?yàn)榻?jīng)過了周密的布置,從媒體的選擇與投放,到配合超市其他宣傳
媒體進(jìn)行大力度的渲染,載有廣告的雜志針對目標(biāo)人群進(jìn)行定量、定向發(fā)放(雜志針對廣告客戶,免費(fèi)贈閱,不需企業(yè)另外購買),可謂集中對目標(biāo)人群進(jìn)行了高密度的轟炸,效果自然可以達(dá)到。因此,細(xì)節(jié)決定成敗,一個細(xì)節(jié)考慮的疏忽,都有可能一個活動的全盤皆輸。
最后,活動的策劃一定要以市場、要以產(chǎn)品的目標(biāo)定位與細(xì)分做基礎(chǔ)。即要是營銷導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)者定位要相符合匹配。案例一,廣告公司只考慮到了選播效應(yīng),即能夠引起轟動效應(yīng),卻沒有較多地考慮產(chǎn)品的目標(biāo)定位問題,結(jié)果,雖然,也造出了一些聲勢,但真正最后去兌酒的,卻都是一些沒有消費(fèi)能力或者消費(fèi)能力弱的貪小便宜者。從而讓資源投錯了方向,并且,還差點(diǎn)將企業(yè)引入了死胡同,讓企業(yè)面臨誠信危機(jī)。而案例二,雖然是經(jīng)銷商操作,但他卻是高明的,懂得研究市場,研究消費(fèi)者,研究有效率而匹配的媒體,而沒有想當(dāng)然。因此,針對高端的新產(chǎn)品,其選擇了高端的媒體《大觀周刊》,選擇了匹配的渠道——普爾斯馬特連鎖超市,聚焦了目標(biāo)消費(fèi)人群——持卡顧客,采取了與廣告媒體同步宣傳——利用超市戶內(nèi)、戶外廣告協(xié)同宣傳,因此,取得了較高的效果。這也告訴我們,在選擇合作的策劃機(jī)構(gòu)時,要三思而后行,要盡量選擇那些行業(yè)的專家策劃機(jī)構(gòu),而不是隔行如隔山、照抄照搬的一些所謂的大師或者機(jī)構(gòu)。