從顛峰到落魄的幾度浮沉,王德明用15年時間在全國15個城市作出了關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的注釋。盡管百貨市場兇猛詭譎,一直高昂著頭顱的,依然是那個“O型天蝎座”的王德明。
深深太平洋
臺灣人王德明的自信和直率火爆的性格在業(yè)界是出了名的。當(dāng)年他在臺灣最大的聯(lián)廣廣告公司時,一次客戶沒有通過他提交的企劃方案,他說如果你不同意,我就把文案吃下去!結(jié)果,他真的當(dāng)著對方的面把紙卷了卷吞進(jìn)了口中。
這樣的性格被王德明從聯(lián)廣帶到了臺灣太平洋建設(shè)集團(tuán)。
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1992年,王德明受命帶著900萬美元殺入上海灘籌建太平洋百貨。盡管此前從未涉足百貨行業(yè),但在聯(lián)廣做職業(yè)經(jīng)理人和第一個“15年”的經(jīng)歷和積累,讓他對自己第二個“15年”的“成就和穩(wěn)定發(fā)揮”充滿自信——“歷史上O型天蝎座的人,不是民族英雄就是江洋大盜,我和他們都有最大的共同點,就是堅強(qiáng)的意志力和體力,高度的自信和領(lǐng)袖才能! ”
王德明無疑是相當(dāng)自信的,這種自信也成就后來太平洋百貨的橫空出世。
上世紀(jì)90年代初,上海的百貨公司都還停留在“生活需要”型的號碼店,如“一百”、“三百”、“十一百”等,賣的是食品、家電、日常用品、少量服飾。是同老國企白刃搏殺,還是另辟蹊徑打差異化戰(zhàn)爭?王德明果斷地選擇了后者。
“我喜歡歐式動感的百貨風(fēng)格,看到店內(nèi)那些鮮艷醒目的促銷廣告、五顏六色的宣傳品,誰能控制住自己狂熱的購買欲呢?”做了15年廣告的王德明決定用廣告行業(yè)行銷方式做百貨:將領(lǐng)導(dǎo)流行、樹立高檔形象,讓消費者置身于高品味、高格調(diào)的全方位消費作為主題,以年輕女性、白領(lǐng)男性為定位,同時融進(jìn)熱鬧的賣場氣氛——無形之中,對百貨并不諳熟的王德明卻成為了大陸百貨行業(yè)的“破冰者”。
1993年12月,太平洋百貨徐匯店正式開業(yè),由于率先引進(jìn)“流行文化”商品與流行櫥窗的概念,親自領(lǐng)班帶著員工門口站隊迎客的王德明,在上海灘引發(fā)了“太平洋大地震”,上上下下10多層的賣場完全人滿為患。
在輝煌的背景下,王德明的“王氏風(fēng)格”更顯得鮮明獨特。
“三不怪人”是許多人對王德明的一致評價——365天不休息,客戶請不到一頓飯,送不進(jìn)一根牙簽。但王德明自己甚為得意的,卻是自己的“玩命”和“威權(quán)”——玩命就是要身先士卒身體力行,威權(quán)就是要核心集權(quán)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)。
一次,商場內(nèi)一個樓面要調(diào)整,店員們滿以為會停業(yè)盤點。沒想到,晚上十點下班后,王德明卻直沖沖跑到貨架前:全員不休,立即進(jìn)行調(diào)整!老總都這樣甩開膀子忙活,員工們那能多講閑話。就這樣整整忙了一夜,到最后一件貨品剛剛擺放好,已到第二天上午十點,王德明又馬不停蹄地站到太平洋開門迎客……
“不知疲倦的工作狂!”不僅是員工,許多供貨商甚至一些百貨公司同行老總也“深受其害”,某商廈一負(fù)責(zé)人就私下對王德明說:你下班了老是不回家,而且時不時總要搞些新花樣,我們的工作時間表都被你修改了。
是怪人,更是奇才。9年時間后,隨著太平洋百貨年銷售額攀升到40億元,王德明儼然已成為國內(nèi)百貨業(yè)的“泰山北斗”。
“寶貝,對不起”
在太平洋百貨,王德明的個人特色十分明顯,他喜歡的歡快歌曲《寶貝,對不起》,在商場里每天要播放13次,而且一播放就是10年。非常戲劇的是,離開太平洋時,王德明正是用這首歌來表達(dá)心思:寶貝,對不起!
有實力翱翔在一片藍(lán)天中,就沒有必要只守著一塊菜地!一貫自信的王德明早早就有了擴(kuò)張成全國性百貨連鎖的夙愿。然而,他的愿望卻被攔腰斬斷:臺灣太平洋建設(shè)決定要將太平洋百貨在大陸的盈利,全都填充到集團(tuán)中去——當(dāng)時太平洋建設(shè)僅短期負(fù)債就高達(dá)200億新臺幣。
沒有話語權(quán),讓王德明英雄氣短,但隨之而來的事情讓他怒不可遏。2002年初,臺灣太平洋總部決定將太平洋百貨管理層的年薪減少三分之一,這與王德明“要讓馬兒跑,更要讓馬兒吃草”的觀念產(chǎn)生尖銳沖突。他在私下里忿然表示:我們讓業(yè)績翻了20倍,但在公司老板的眼中,我們連打工的都不如。
沖突最終在“南昌太平洋風(fēng)波”中不可遏止的爆發(fā)了。
2001年11月,太平洋建設(shè)集團(tuán)在南昌投資了南昌太平洋百貨公司,王德明作為太平洋(中國)控股公司的CEO,直接負(fù)責(zé)該項目。但不到半年時間,太平洋建設(shè)集團(tuán)公司卻決定從南昌太平洋撤資。
“我哪能在此時臨陣脫逃,做生意要有信用!”面對眼巴巴等著開業(yè)的一些南昌人,性格剛烈的王德明沒有理會集團(tuán)的決定,身先士卒帶領(lǐng)著從上海去的員工,一直堅持到5月1日南昌店順利開張。
果然,王德明作為職業(yè)經(jīng)理人不履行集團(tuán)決定,“違抗圣旨”的做法引發(fā)了臺灣太平洋建設(shè)集團(tuán)總部的震怒。2002年5月19日,在太平洋百貨10年成就“百貨奇才”的王德明被免去了董事總經(jīng)理的職務(wù)。
“當(dāng)初帶領(lǐng)一幫人來太平洋打天下,是因為這里鋪開了一個可以實現(xiàn)夢想的天地——”在王德明眼中,太平洋百貨就是他“王德明的作品”。然而夢想的嘎然而止,讓王德明只得無限憂傷地說出:寶貝,對不起……
2002年底,王德明離開太平洋百貨、引發(fā)職業(yè)經(jīng)理人與董事會決裂和200多太平洋百貨精英隨之而去的事件,被公推為“2002年度中國十大商業(yè)新聞”。
很多人卻不知道,離開已打下了半壁江山的太平洋百貨,王德明不但沒有心灰意冷,反而更加膨脹了建立國內(nèi)最大的流行百貨連鎖帝國的夢想。他也更加清楚地意識到,要成就夢想,既需要志同道合的合作者,更需要足夠的話語權(quán)……
大國的太平洋
2002年初夏,與王德明“抗命”出走太平洋的新聞同樣沸沸揚(yáng)揚(yáng)的,是業(yè)界盛傳王德明“投奔”大連萬達(dá)集團(tuán)的消息。很快,王德明親自出面澄清:不是投奔大連萬達(dá),而是與大連萬達(dá)合作,創(chuàng)建“大國的太平洋”——大洋百貨。