由于中國(guó)目前尚未形成職業(yè)經(jīng)理人階層，法律也尚不健全，所以創(chuàng)業(yè)者不可能將自己千辛萬(wàn)苦創(chuàng)下的資產(chǎn)交給家族以外的人去經(jīng)營(yíng)，必然會(huì)考慮讓自己的子女接班，這也是東方文化的一個(gè)特色。不過(guò)我有一個(gè)建議是，在交班初期，可以通過(guò)增設(shè)總經(jīng)理助理或智囊團(tuán)的辦法來(lái)彌補(bǔ)接班者管理和經(jīng)營(yíng)上的不足。
再退一步，假如中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人階層比較成熟，中國(guó)的法律相對(duì)健全，我也希望企業(yè)能夠主動(dòng)地引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。到那時(shí)，我可以退下來(lái)做董事局主席，兒子可以做董事長(zhǎng)，再高薪聘請(qǐng)一位總經(jīng)理，同時(shí)，還可以設(shè)立幾名獨(dú)立董事，共同參與企業(yè)的決策。這樣可以使我們的企業(yè)更加富有活力。
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宣泄壓力 創(chuàng)業(yè)要快樂(lè) 公司最高權(quán)力到底掌握在誰(shuí)手里 最新的求職受騙記
解決了父子的問(wèn)題，還要解決手足之間的問(wèn)題。我認(rèn)為，即使是家族制企業(yè)，也要明晰產(chǎn)權(quán)。產(chǎn)權(quán)如何明晰？我有一個(gè)理論叫“口袋論”，這就是最好把錢(qián)放在一個(gè)口袋里。否則就會(huì)給企業(yè)埋下“定時(shí)炸彈”，最后將導(dǎo)致家族和企業(yè)的分裂。電視劇中常常出現(xiàn)這樣的情節(jié)：大家族中的子女們?yōu)榱烁髯缘睦婷鳡?zhēng)暗斗、互相猜疑、互相陷害、甚至互相殘殺，對(duì)引進(jìn)的人才進(jìn)行排斥。雖然是“純屬虛構(gòu)”，但生活中的原型并不少見(jiàn)。我有一位朋友，他的企業(yè)也是家族企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期三兄弟團(tuán)結(jié)一致，一起把企業(yè)做大了。十年以后，資產(chǎn)上億了。每個(gè)人都結(jié)了婚，老婆有舅子，舅子又有老婆，1000個(gè)員工中，家族成員達(dá)200多人，經(jīng)常為了招工、采購(gòu)、外協(xié)件加工內(nèi)部爭(zhēng)吵。開(kāi)始，三兄弟還能說(shuō)得通，到后來(lái)，三兄弟為了投資新的項(xiàng)目鬧起了矛盾，其他矛盾一起爆發(fā)，最后分了三個(gè)廠。老大悟出了一個(gè)道理，在新廠內(nèi)，所有的家族成員均進(jìn)行了一次清理，做出了一些特殊的安排。我當(dāng)然不愿走上內(nèi)耗之路，因此我并不是將全家全盤(pán)與方太事業(yè)聯(lián)系在一起。
我女兒雖然也非常支持我的工作，但方太創(chuàng)業(yè)至今女兒和女婿一直沒(méi)參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，他們?cè)诜教?4％的股份。這并非受傳統(tǒng)觀念影響，而是考慮到家族制企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中可能遇到的各種矛盾。在家族制企業(yè)里，兄弟姐妹可以共同參股，但不適合共同經(jīng)營(yíng)。我的做法是，不給兒女們留下后遺癥，而是根據(jù)各自的能力和特長(zhǎng)，讓他們獨(dú)立地去創(chuàng)業(yè)�，F(xiàn)在女兒另搞了個(gè)凌克公司，也很紅火。
在方太我以董事長(zhǎng)的身份出現(xiàn)，不參與具體管理。公司的中高層干部中，不允許有一個(gè)家族和親戚，都是引進(jìn)的碩士生和本科生。這樣使方太的現(xiàn)代管理有了一個(gè)更好的開(kāi)端。我弟弟原來(lái)是二輕箱包廠的銷(xiāo)售經(jīng)理，后來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)制，解散了，他要求進(jìn)方太，希望能做個(gè)干部，但按方太的規(guī)定，不能擔(dān)任干部，我弟弟不高興了。還有我姐姐的女兒要求做銷(xiāo)售經(jīng)理，我也只得婉言謝絕。這兩件事驚動(dòng)了80歲的老母親，大罵我不孝，邊哭邊罵。我是孝子，我很痛心，一方面我妥善地安排了弟弟與外甥女的事，另外，我耐心地守著母親給她解釋?zhuān)钡剿较職鈦?lái)我才放心。真的，有時(shí)為了一個(gè)外協(xié)件、招工，都要得罪多少親戚朋友，作為一個(gè)廠長(zhǎng)，要處理好這些事也真不容易。但為了防止今后的矛盾和內(nèi)耗，只有堅(jiān)持。
我對(duì)家族制的結(jié)論是：一、民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，必然要依靠家族制，絕大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)靠血緣、地緣、學(xué)緣而共同創(chuàng)業(yè)；二、發(fā)展到一定階段，必須淡化家族制，不淡化就無(wú)法建立現(xiàn)代企業(yè)制度，也無(wú)法引進(jìn)高層次人才；三、按中國(guó)目前民營(yíng)企業(yè)的情況，要徹底否定家族制還不太可能。但是，民營(yíng)企業(yè)要拋棄原有的經(jīng)營(yíng)模式，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的現(xiàn)代企業(yè)制度，要處理好經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)、分權(quán)與集權(quán)、內(nèi)部培訓(xùn)人才與外部招聘人才、一言堂決策與民主化科學(xué)化決策等等方面的關(guān)系。只有這樣，家族制企業(yè)才能煥發(fā)出新的活力，真正讓“家”的感覺(jué)更好。
應(yīng)收貨款問(wèn)題
做廠長(zhǎng)的，最頭痛的是應(yīng)收貨款收不回，即使你采取包干制也好，到最后總是你廠長(zhǎng)倒霉。有一個(gè)廠長(zhǎng)，用了一個(gè)好友當(dāng)銷(xiāo)售科長(zhǎng)，到年底算了算，總共才2000萬(wàn)元銷(xiāo)售額，倒有1000萬(wàn)是應(yīng)收貨款，其中300萬(wàn)還算正常，700萬(wàn)已無(wú)法收回。最后，此廠關(guān)閉，但該科長(zhǎng)卻在另一處建了一個(gè)新廠。很顯然，有些應(yīng)收款已被其挪用吞吃，富了和尚倒了廟。 有的公司很大，占用你的資金來(lái)做生意，如你不讓它欠款就不跟你做生意。你無(wú)奈，只得做，但每月的應(yīng)收款也越來(lái)越大，最后你還斷不了貨，你斷貨，它貨款照樣不給你。有的個(gè)體戶，頭幾筆生意回款很快，到最后，吃了你一筆貨款就逃之夭夭。有的百貨公司倒閉了，你的貨款無(wú)法收回了，等等。
種種情況都會(huì)出現(xiàn)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)均是一個(gè)十分棘手的大難題，要管好談何容易。方太在外有46個(gè)辦事處，5000多家銷(xiāo)售點(diǎn)，我們開(kāi)始給每個(gè)銷(xiāo)售員訂了合同，一切的風(fēng)險(xiǎn)是個(gè)人的，但真的出了問(wèn)題，這些人還是會(huì)哭哭啼啼叫公司承擔(dān)。在實(shí)踐中，我總結(jié)出幾個(gè)辦法：
第一，放一定的存貨鋪底，用房產(chǎn)擔(dān)�；蜓航穑缓罂畹桨l(fā)貨，筆筆清。這樣有難度，生意做不大，吸引力不強(qiáng)，銷(xiāo)售員容易跑，或者天天叫。 第二，放水養(yǎng)魚(yú)，先給大的鋪底周轉(zhuǎn)，然后，等他肥了再慢慢收縮庫(kù)存。這一招很好，一部分人的確很成功，但這樣一來(lái)你會(huì)給另一部分人一個(gè)挪用公款的機(jī)會(huì)，去揮霍，到頭來(lái)，這個(gè)缺空越來(lái)越大，無(wú)法補(bǔ)缺。
第三，資金支付中扣除風(fēng)險(xiǎn)金，能解決一些問(wèn)題。
第四，時(shí)時(shí)關(guān)注庫(kù)存，強(qiáng)化管理，強(qiáng)化監(jiān)督，把庫(kù)存檢查到商場(chǎng)。但也有個(gè)別人同商場(chǎng)關(guān)系好，造假庫(kù)存避開(kāi)風(fēng)頭，后來(lái)還是出問(wèn)題。
第五，對(duì)銷(xiāo)售員必須要加強(qiáng)法律與思想教育。
對(duì)銷(xiāo)售部長(zhǎng)的要求，很顯然，必須忠誠(chéng)又必須有技巧，既不得罪銷(xiāo)售員與客戶，又能很?chē)?yán)格地控制庫(kù)存，逐步調(diào)節(jié)，減小風(fēng)險(xiǎn)。等真的出了問(wèn)題，你已很頭痛，個(gè)個(gè)都抓到牢里去總不是一個(gè)辦法，一定要加強(qiáng)平時(shí)的管理。必須加強(qiáng)庫(kù)存檢查，派人專(zhuān)門(mén)去查庫(kù)存及對(duì)方單位的存貨。經(jīng)常分析庫(kù)存的合理性，幫助銷(xiāo)售員建立與商場(chǎng)之間的合理庫(kù)存關(guān)系。
還有，弱國(guó)無(wú)外交。創(chuàng)名牌是一個(gè)最好的辦法。品牌的知名度越高，商場(chǎng)的欠款會(huì)越低，有時(shí)你還可以傲一傲，要現(xiàn)款提貨；銷(xiāo)售員對(duì)你也有向心力，也不敢吃你的款而離去。
總之，銷(xiāo)售量要大，庫(kù)存量要少，這是一對(duì)矛盾，企業(yè)無(wú)法回避的矛盾。只有把握分寸，才能保持銷(xiāo)售旺盛，庫(kù)存合理，風(fēng)險(xiǎn)小，資金有效。
