老黎開書店時(shí)，周圍已有近10家書店，老黎明白要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要在經(jīng)營(yíng)品牌和服務(wù)質(zhì)量上下功夫老黎一米八的個(gè)子，有點(diǎn)胖，給人的感覺很隨和，而且穿著樸素，不像個(gè)已經(jīng)擁有百萬(wàn)家產(chǎn)的老板。

    據(jù)老黎講，他以前在一家國(guó)有書店做營(yíng)業(yè)員。1998年，單位在成都某大學(xué)開了一家門市，經(jīng)過競(jìng)聘，他成了這一家書店的負(fù)責(zé)人。為了顯示自己的管理能力和經(jīng)營(yíng)水平，他在經(jīng)營(yíng)上注重經(jīng)營(yíng)品種和服務(wù)質(zhì)量，每一天都要去進(jìn)貨，如果顧客需要的圖書暫時(shí)沒有，自己還會(huì)拿現(xiàn)金到別的書店先買回來，然后給客戶送貨上門。由于服務(wù)質(zhì)量好，老黎管理的書店年銷售額達(dá)到了100萬(wàn)元，還被單位評(píng)為先進(jìn)員工。

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    2001年，由于單位改革，人員分流，他主動(dòng)買斷工齡，用買斷工齡的10萬(wàn)元錢在這所大學(xué)租了一間鋪面，自己做起了老板。老黎說，當(dāng)時(shí)這所大學(xué)已經(jīng)有近10家書店了，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如果不下一番功夫，書店運(yùn)轉(zhuǎn)起來肯定很吃力。他想，要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，首先要在經(jīng)營(yíng)的品牌和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。于是要求采購(gòu)人員整天呆在圖書批發(fā)市場(chǎng)，只要一看到新品種，立即拿回來上架銷售，同時(shí)要求門市做好圖書的服務(wù)工作，做好圖書添訂工作和缺書登記，并立即通知批發(fā)市場(chǎng)的采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)。凡是顧客購(gòu)貨量較大時(shí)，都會(huì)主動(dòng)送貨上門。由于服務(wù)好，圖書到貨速度快，老黎的書店一下子生意紅火起來，吸引了很多新的顧客。

    善于觀察的老黎還發(fā)現(xiàn)校內(nèi)的文化用品店生意也很好，于是他又把隔壁的一間鋪面租了下來，一半用來擴(kuò)大圖書經(jīng)營(yíng)，另一半用來陳列文化用品，經(jīng)過一番調(diào)查，他又從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)了一些筆、墨、紙、硯、電話卡、充值卡、信紙、信封等文化用品。這樣不但方便了顧客，而且這兩者互為補(bǔ)充，使圖書的日銷售額增加了一倍多。這一年，書店年銷售額就達(dá)到了近200多萬(wàn)元，一年下來賺了近20萬(wàn)元。

    有一次，他到圖書批發(fā)市場(chǎng)去取貨，發(fā)現(xiàn)隔壁的那一家書店進(jìn)貨折扣比他的要低一些，就問商家是為什么原因，商家告訴他，別人每次進(jìn)貨量大，如果自己的量大，進(jìn)貨折扣也可以低一些。這一下老黎明白了，單靠零售是不行的，還必須拓展外面的業(yè)務(wù)，把量做上去。于是老黎帶領(lǐng)一幫人，開始到四川省內(nèi)的各高校聯(lián)系團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，但被很多高校拒絕了。原來在這以前已經(jīng)有人把業(yè)務(wù)關(guān)系建立了，老黎經(jīng)過分析，認(rèn)為要想把自己的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，必須以更優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)來取得勝利。于是老黎與出版社聯(lián)系，用現(xiàn)款進(jìn)貨，這樣進(jìn)貨折扣低了，老黎把這一部分折扣讓利給學(xué)校，同時(shí)采取送貨上門，這樣很多學(xué)校都把業(yè)務(wù)讓給了老黎。據(jù)老黎講，現(xiàn)在四川幾乎每一所高校他都有業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)量一年就有300多萬(wàn)，僅高校這一塊，一年就有近20萬(wàn)元的收入。

    老黎的生意越做越大，手里也有了充足的資金，從2003年開始，老黎開始在成都很多大學(xué)周邊開始二次創(chuàng)業(yè)——進(jìn)軍百貨行業(yè)，目前百貨超市賣場(chǎng)面積已經(jīng)達(dá)1萬(wàn)多平方米，加上以前成功的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)技巧，現(xiàn)在生意做起來得心應(yīng)手，很多商家都希望把產(chǎn)品拿給他做，由于賣場(chǎng)有限，不得不對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)的商品收取入場(chǎng)費(fèi)，一年的入場(chǎng)費(fèi)就可以達(dá)到50多萬(wàn)元�，F(xiàn)在，圖書和百貨的年銷售收入2000多萬(wàn)。