很多人提起推銷都不屑一顧,甚至很多管理專家將推銷作為低級的銷售方式,認(rèn)為需要被清除或者是被替代。這是極端危險的觀點,這些人可能并不了解企業(yè),不了解中國企業(yè)的現(xiàn)狀,甚至?xí)䲠嗨推髽I(yè)的命運。可以武斷的說,中國所有的企業(yè),包括那些馳名的企業(yè)沒有不重視推銷的,甚至他們在推銷方面體現(xiàn)出了更強的優(yōu)勢。
“廣告”未必干得過“推銷”
很多人認(rèn)為,現(xiàn)代營銷是一個整合營銷的年代,他強調(diào)利用現(xiàn)代的傳播技術(shù),促進市場的滲透,并不斷的創(chuàng)造新的市場機會,拉動銷售收入的增長,表面上看似乎沒有問題,拉動市場確實能夠刺激客戶的購買欲望,但是,不管怎樣,再多的拉動也需要銷售人員在終端市場的推銷,最終才能完成價值的交換,實現(xiàn)真正的銷售收入,否則投的越多損失越大,因此,銷售人員的推銷能力仍然是關(guān)鍵之中的關(guān)鍵。
曾經(jīng)有一家著名的快銷產(chǎn)品的企業(yè),該企業(yè)有四個銷售大區(qū),分別為華北、華東、華南、西南四區(qū),90個辦事處,該公司的產(chǎn)品主要經(jīng)過店面銷售,每個店面大概有4到6名導(dǎo)購人員,實行雙班制,大約有2000名導(dǎo)購人員,為了迅速的提高公司的銷售收入,公司總部決定實施廣告戰(zhàn)略,分別在不同區(qū)域投放廣告,但是華南大區(qū)沒有參加這次的投放廣告,他們更希望通過提高銷售人員的單兵能力,提高銷售業(yè)績。
為此,他們仔細(xì)研究了導(dǎo)購員的銷售過程,并按照他們的產(chǎn)品特點,制定了六個標(biāo)準(zhǔn)化的模塊,每個模塊針對一個銷售技能,整個訓(xùn)練系統(tǒng)大約需要一周的時間。在此基礎(chǔ)上,他們堅持每周對導(dǎo)購人員進行密集型的銷售訓(xùn)練,同時加強對導(dǎo)購人員的現(xiàn)場指導(dǎo)與檢查,并針對個別人員進行定向訓(xùn)練,經(jīng)過一個多月的努力,導(dǎo)購人員的技戰(zhàn)術(shù)水平有了長足的提高,銷售收入直線上升,并且員工的主動性得到的巨大釋放,第一個月實現(xiàn)增長50%,第二個月實現(xiàn)增長100%,并且仍然保持強勁的增長態(tài)勢。在人員戰(zhàn)斗水平提高的基礎(chǔ)上,他們再進行了強力的廣告投放,銷售收入增長了300%。
與此對應(yīng),那些單純投放廣告制造拉力的地區(qū),銷售收入開始也有高速的增長,但是廣告一停馬上銷售收入就掉了下來,沒有辦法,只能繼續(xù)進行大量的廣告投放,希望繼續(xù)拉高銷售收入,但是效果卻越來越差,最后不得不停了下來。細(xì)究其中的原因我們發(fā)現(xiàn),單純的廣告投放是一種資源拉動增長型的方式,是用錢砸出來的市場機會,廣告做的再好,如果地面部隊的作戰(zhàn)能力跟不上,來的客戶越多損失越大,而且銷售收入也很難穩(wěn)定在一個較高的水平,所謂虛火太旺。而通過導(dǎo)購員的努力所創(chuàng)造的銷售收入,他的增長會非常的穩(wěn)定,并且達到一定的水平時,一般的情況下不會掉下來。因此推銷做不好的企業(yè)最好不要一味的做廣告,在歷史上只聽說有做廣告做死的企業(yè),還沒有聽說是推銷推死的。
玩轉(zhuǎn)“推銷”需要基層干部
推銷是人海戰(zhàn)術(shù)的典型動作,不會應(yīng)用人海戰(zhàn)術(shù)的公司,在中國的國土上無法生存,這一點很多成名的企業(yè)如:海爾、聯(lián)想、長虹、娃哈哈、萬向、青島啤酒等等是這樣,很多曾經(jīng)輝煌過的企業(yè)也是這樣如:三株、科龍、巨人、紅塔山等等,通過對這些企業(yè)的分析,我們發(fā)現(xiàn):他們都有強大的推銷系統(tǒng),而且形成了完備的體系,這其中最主要的是形成了完備的干部隊伍。
我們將營銷人員簡單的分成兩大系統(tǒng),一類是戰(zhàn)斗序列,一類是保障系列。任何一個公司必須嚴(yán)格的區(qū)分這兩個序列,所謂的戰(zhàn)斗序列是指專門執(zhí)行銷售任務(wù)的人員。他們依靠推銷創(chuàng)造銷售業(yè)績,并且依靠推銷獲得勞動報酬的人員,包括:一般銷售、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理等職位。他們很象軍隊里 的班、排、連、團、軍,這些職位上的人主要管打仗,他們的價值主要體現(xiàn)在贏得勝利,如果想晉升必須用業(yè)績說話,就象軍人必須用戰(zhàn)績說話一樣。所謂的保障系列,包括服務(wù)、商務(wù)、市場等崗位,他們不是一線的戰(zhàn)斗人員,他們的價值必須通過間接的形式才能夠得到體現(xiàn)。對他們的提升更多需要依靠日常的任務(wù)完成情況來判斷。