在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，什么對(duì)我們最重要？有人說(shuō)是學(xué)歷，可是聽說(shuō)北大的才子正在串糖葫蘆；有人說(shuō)是姿色，可是“費(fèi)墨”們總是容易“審美疲勞”；還有人說(shuō)是家世，但并不是每個(gè)人投胎時(shí)都懂得認(rèn)真排隊(duì)……轉(zhuǎn)悠一圈才恍然大悟，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，最終能讓自己處變不驚的，還是“人脈”。
相信我，對(duì)于獨(dú)立求存的現(xiàn)代女性而言，社交能力至關(guān)重要。你當(dāng)然可以在某些時(shí)候，靦腆那么一小下，以在特殊場(chǎng)合向特殊對(duì)象顯示自己的溫婉動(dòng)人。但是如果你在心里把靦腆當(dāng)一個(gè)褒義詞，那么sorry！You will be a loser！
過(guò)去，如果一位女士不敢在眾目睽睽下演講，我們說(shuō)她矜持；如果一位女士和異性一說(shuō)話就臉紅，我們說(shuō)她羞澀；如果一位女士沉默寡言，我們說(shuō)她含蓄。但是今天，如果一位女士總是“矜持、羞澀和含蓄”，不好意思，我們將稱之為“社交障礙”。
不要小看了社交障礙，它已是世界范圍內(nèi)繼抑郁和酗酒之后排名第三的心理問(wèn)題。西方國(guó)家調(diào)查資料顯示，終生伴有社交障礙者占人口總數(shù)的10%―15%！而我國(guó)的情況大致相仿。更討厭的是，這種心理問(wèn)題居然還有性別歧視――女性發(fā)生社交障礙的比例遠(yuǎn)大于男性。實(shí)際上，社交障礙已經(jīng)成為現(xiàn)代女性實(shí)現(xiàn)自我過(guò)程中最大的阻力之一。
★社交目的誘發(fā)的社交障礙
實(shí)例：我的面試怎么老是一團(tuán)糟？
“我一直覺(jué)得自己是一個(gè)外向的人，朋友們對(duì)我的評(píng)價(jià)是開朗、自信。可大學(xué)一畢業(yè)，麻煩就來(lái)了。去應(yīng)聘時(shí)，我一到面試階段立刻就完。如果我明天面試，今晚一定失眠，看見面試官我就緊張。本來(lái)干練的我會(huì)變得辭不達(dá)意、笨嘴拙舌。我總覺(jué)得面試官正在審視我，有一種被透視的感覺(jué)。尤其是三、四個(gè)面試官同時(shí)面試我時(shí)，我簡(jiǎn)直都不敢抬頭。本來(lái)憑我的能力應(yīng)該可以去很好的企業(yè)的，但現(xiàn)在卻只能在小公司里混著，太難受了。”――Miss龐
分析：有個(gè)成語(yǔ)叫“無(wú)欲則剛”，是說(shuō)人在社交中如果沒(méi)有欲求，自然就可以堅(jiān)定和從容。而我們這里所說(shuō)的情況則正相反，當(dāng)人帶著明確的社交目的進(jìn)行人際交流時(shí)，會(huì)不自覺(jué)的緊張。尤其當(dāng)這種社交目的比較迫切，而在社交情境中又身處相對(duì)弱勢(shì)的地位時(shí)，這種緊張和焦慮將尤其明顯。這種社交障礙還有可能發(fā)生在推銷、相親等等場(chǎng)合。龐女士的情況正好與此吻合。
支招：淡化主觀目的性
誰(shuí)說(shuō)我是來(lái)面試的？我來(lái)這里是為了表現(xiàn)自我，捎帶觀察一下諸位人事主管的衣著品位、有沒(méi)有帥哥等等。至于面試中的問(wèn)題，那些知識(shí)性的可以準(zhǔn)備一下，其余的就照實(shí)回答好了，反正這幫搞人力資源的本職工作就是琢磨人，咱想蒙也蒙不過(guò)去，索性就說(shuō)實(shí)話。不然，本來(lái)就緊張，再瞻前顧后的支支吾吾，更顯得不老實(shí)了。
“嗯！我知道你們想要一美國(guó)米老鼠或香港麥兜豬，但我就是一本土黑貓警長(zhǎng)，我老實(shí)交待完了，你看著辦吧！”
態(tài)度決定一切，誰(shuí)知道你一定不能笑到最后？自然、真實(shí)還是具有打動(dòng)人的力量的。
★人際角色誘發(fā)的社交障礙
實(shí)例：我怎么就突然結(jié)巴了呢？！
“我是高中教師。大約是去年年初，有一次我重感冒，但仍堅(jiān)持帶病上課。那是一節(jié)大課，足有200多人。我講到一半的時(shí)候忽然忍不住，連續(xù)打了幾個(gè)很響的噴嚏，當(dāng)時(shí)涕淚雙流的。
下面的學(xué)生哄堂大笑，我尷尬極了。從那以后，我上課就會(huì)緊張，聽課的學(xué)生越多就越不自信，總是反復(fù)檢查自己的衣服是否整潔、發(fā)型亂不亂。有時(shí)下面學(xué)生竊竊私語(yǔ)，我就懷疑他們?cè)谧h論我；下面某個(gè)學(xué)生小聲一笑，我就立刻會(huì)局促不安。一到這時(shí)我就會(huì)結(jié)結(jié)巴巴的，那課就基本上沒(méi)法上了。”――孫女士
分析：人在社交場(chǎng)景中都有自己的角色，每一個(gè)角色在社交場(chǎng)景中都有不同的定位。違反角色定位的角色不可能持久，但是過(guò)分強(qiáng)調(diào)角色定位，追求角色完美，會(huì)帶來(lái)很大的角色壓力。由人際角色誘發(fā)的社交障礙，經(jīng)常在公司會(huì)議、向上級(jí)匯報(bào)工作等人際場(chǎng)景中出現(xiàn)。
孫女士在課堂上太“把自己當(dāng)回事兒”了，當(dāng)教師的角色定位已經(jīng)成為孫女士的角色壓力時(shí)，孫女士的教師角色就被摧毀了。 支招：提前進(jìn)行強(qiáng)烈的自我心理暗示
拜托！一個(gè)教師怎能如此讓學(xué)生擠兌！每次上課前，給自己設(shè)計(jì)一套心理暗示：我打噴嚏怎么啦？帶病上課說(shuō)明我勤奮、我奉獻(xiàn)！我那鼻涕噴出的距離和我的責(zé)任心成正比。笑什么笑？沒(méi)見過(guò)美女打噴嚏啊？憑什么我上課就得衣著嚴(yán)謹(jǐn)、一塵不染？你們這幫小毛頭倒可以染發(fā)、摳鼻孔、嚼香口膠？再笑！惹毛了本姑娘，別怪我當(dāng)眾掀翻你的書包，如果里面掉出香煙或者安全套，嘿嘿！我立刻讓你知道知道什么叫恐怖！若是時(shí)光倒退一百年，你信不信我拿鐵尺打爛你那稚嫩的小手心兒？
當(dāng)然，我們也可以推廣開來(lái)，如果你也有一緊張就結(jié)巴的毛病，參照上面的心理暗示，給自己也設(shè)計(jì)一套，每天練習(xí)一下，相信我，用不了多久，你就能克服這些毛病。
★交流方式誘發(fā)的社交障礙
實(shí)例：電話是我的死對(duì)頭
“我對(duì)于公務(wù)電話本能上有一種抵觸。有些工作是需要電話溝通的，比如約見客戶、詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的意見和協(xié)調(diào)部門運(yùn)作之類的事情，打個(gè)電話其實(shí)挺方便的。但是我總是能拖就拖，拿起電話打過(guò)去挺簡(jiǎn)單的一件事，看起來(lái)不難，可是我怎么就那么不積極呢？要說(shuō)我的工作態(tài)度消極吧，想想也不是。我創(chuàng)意不錯(cuò)、人緣不錯(cuò)，挺喜歡自己的工作的。為什么我總是回避打公務(wù)電話呢？”――陳女士
分析：人在情況明朗的社交環(huán)境中，最容易做出正確決定。因此對(duì)于一個(gè)情況不明的社交環(huán)境，人往往采取保守的態(tài)度。
而電話的另一方，就是一個(gè)情況不明的“未知”。因此作為主動(dòng)期望用電話聯(lián)系的一方，就會(huì)對(duì)未知的人際環(huán)境產(chǎn)生顧慮和猜測(cè)：對(duì)方要是正在忙怎么辦？對(duì)方對(duì)我的意見不感興趣怎么辦？對(duì)方要是正在氣頭兒上怎么辦？尤其當(dāng)電話是打給重要客戶或上司時(shí)，這種潛在的憂慮更讓人猶豫不決，生怕時(shí)機(jī)不對(duì)撞在槍口上。
支招：告別鴕鳥心態(tài)
最簡(jiǎn)單的辦法，拿起電話打過(guò)去，然后先問(wèn)一句：“您現(xiàn)在方便嗎？”
要不還能怎么辦？該打的電話躲得開嗎？躲不開還是趁早吧！等到上司主動(dòng)給你打電話時(shí)，恐怕就不那么樂(lè)觀嘍。
幫助篇
其實(shí)，對(duì)于OL來(lái)說(shuō)，社交障礙的成因很復(fù)雜，后果很嚴(yán)重。雖然鑒于篇幅，在這里我們不可能系統(tǒng)深入的全面闡述，不過(guò)還是可以給你提供一些幫助的，要不該說(shuō)我們“光說(shuō)不練假把式”了。
1、催眠療法
資深心理咨詢師會(huì)將你催眠，挖掘你心靈或記憶深處的東西，看你是否經(jīng)歷過(guò)某種窘迫的事件，通過(guò)尋找你發(fā)病的根源，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)治療。
2、強(qiáng)迫療法
心理咨詢師讓你站在車水馬龍的大街上或者很懼怕的異性面前進(jìn)行暴露治療。
3、情景治療
不斷地模擬發(fā)生社交障礙的場(chǎng)景，不斷練習(xí)重復(fù)發(fā)生癥狀的情節(jié)，心理咨詢師會(huì)不斷地鼓勵(lì)你面對(duì)這種場(chǎng)面、適應(yīng)這種環(huán)境。
4、認(rèn)知療法
這是一種不斷灌輸觀念的治療方法。心理咨詢師不斷地告訴你，這種恐懼是非正常的，讓你正確認(rèn)識(shí)人際交往程序和交往方法。
5、藥物療法
這是目前被認(rèn)為是最有效的治療方法。主要是通過(guò)運(yùn)用某類藥物調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，達(dá)到情緒平衡。
