銷售本身是一項值得人們尊敬的工作,因為它具有很強的挑戰(zhàn)性。多數(shù)房地產(chǎn)銷售人員在真正面對顧客之前都接受了諸多的培訓:如學習房地產(chǎn)規(guī)劃、金融保險、工民建、市場研判等專業(yè)知識;個案產(chǎn)品的特性、包裝、價格、功能進行深入了解;并對自己的言談舉止,行為模式進行規(guī)范訓練;對客戶的心理和思維進行分析和把握等等。然后他們帶著夢想走上了銷售之路。但是他們往往忘記了最關鍵的一條:銷售人員僅有想法是不夠的,最重要的是要找出真正適合自己的銷售方法,進行有效的銷售。
剛剛入行的新手,往往開始平生第一次銷售經(jīng)歷都會興奮緊張,標準作業(yè)流程缺失,急于完成整個銷售動作。在前輩及長官的帶領下,從模仿開始慢慢摸索適合自己的銷售想法。僅有想法的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品的介紹就能說服客戶,與客戶達成最終的共識;而真正取得成功的銷售人員知道要想成交,需要培養(yǎng)自己諸多的銷售技能:如尋找客戶,挖掘潛在客戶的技巧,產(chǎn)品介紹技巧,處理被拒絕和成交的技巧,資金回籠的技巧等等。
銷售是有方法的,但方法針對每一個人是不同的。要想在競爭中取得優(yōu)勢,你必須開發(fā)自己的全部銷售潛能,找到自己的優(yōu)勢,找到屬于自己的方法,F(xiàn)實生活中,已知的成交技巧不下百余種,但是就像炒菜一樣,每位銷售員都必須選擇適合自己的技巧,因為適合自己的技巧才是最有效的技巧。
有一本好書教你如何達成這個目標。我歸納了一下,與大家分享。
首先要把握成交的心理。要懂得客戶說“不”并不等于拒絕,客戶的異議實際上是成交的希望。在銷售的過程中要懂得換位思考,并且要認真區(qū)別對待每個潛在客戶。要知道——嫌貨人才是買貨人的道理。
其次“不推銷牛排,推銷吱吱聲”。也就是說房地產(chǎn)作品是有生命的,通過我們的言語來戲劇性地表現(xiàn)產(chǎn)品特征。語言保持簡潔,多采用設問的方式把推銷過程推向前進。讓你的產(chǎn)品和客戶之間建立起美妙的聯(lián)系。
再次要發(fā)掘自己的銷售優(yōu)勢,形成屬于自己的銷售“個性”,發(fā)揮自身優(yōu)勢,以你的獨特方式與客戶建立良好的關系,打破固定思維,充分發(fā)揮主觀能動性,靠用心贏得客戶。
充分運用敏捷的思維邏輯,良好到位的言語表達,耐心為客戶解決問題,與客戶之間保持朋友間的信任與好感,避免過度推銷。這樣能為自己的銷售開辟坦途、改變結局。
最后我們要有效縮短推銷周期,在恰當?shù)某山粫r機采用恰當?shù)姆椒ù俪山灰,一定要讓客戶成為最大贏家。
作為一名優(yōu)秀的銷售人員一定要將自己的優(yōu)勢集合,形成屬于自己的正確的銷售方法。這樣你將會比別人更快成功。