不少企業(yè)家問過我這樣一個問題:“我做不出跟別人完全不同的產(chǎn)品,做不大,怎么辦?”
我的看法是:“如果你能做出和別人完全不同的產(chǎn)品,放在大街上就有人搶了,還要營銷干什么?”
營銷的本質(zhì)功能就在于:將同樣的產(chǎn)品賣出不同來!這是營銷的核心任務,是營銷的根本意義所在!
就絕大多數(shù)中國企業(yè)的資源現(xiàn)狀而言,奢望在短期內(nèi)“構建核心技術”來獲得競爭力,就如同要求一個孩子今天必須有能力在北京購買一套住房一樣困難,這不是一個孩子有能力辦到的。如果我們思考一下一些世界著名企業(yè)的成長歷程,就會發(fā)現(xiàn)美國、日本、歐洲、韓國等具備核心技術力量的企業(yè),本質(zhì)上是國家力量的產(chǎn)物。韓國文化部長曾說出了讓全世界尊敬的三句話:“19世紀是武力征服世界的世紀;20世紀是品牌改變世界的世紀,為此韓國傾一國之力打造了LG、三星、現(xiàn)代等三大品牌;21世紀是文化創(chuàng)造世界新秩序的世紀,為此韓國又集一國之力打造了幾大電視劇……”創(chuàng)造企業(yè)核心技術競爭力雖然是企業(yè)的責任,更應是國家的力量。
所以,片面強調(diào)核心技術競爭力,會把中國企業(yè)引導到不現(xiàn)實的方向上去,喪失立足于現(xiàn)實基礎上的企業(yè)成長機會。中國企業(yè)的首要任務,是在充分理解營銷本質(zhì)的基礎上,在現(xiàn)實的產(chǎn)品前提下,找到“將同樣產(chǎn)品賣出不同來”的方法,獲得企業(yè)營銷競爭力的有效突破。
世界上絕大多數(shù)同類產(chǎn)品的本質(zhì)功能和核心價值都是相同的,沒有什么本質(zhì)不同。那些成功的品牌之所以成功,就在于他們能夠把相同的產(chǎn)品賣出不同來!
大量企業(yè)的營銷陷入價格漩渦不能自拔,利潤越來越低甚至沒有利潤,沒能將企業(yè)做大或做長久,根本原因也是沒能把同樣的產(chǎn)品賣出不同來!他們就成本拼成本、就價格拼價格、希望用單純的廣告投入催動規(guī)模去制約對手等做法,都沒有真正引導企業(yè)永續(xù)成長,最終結果是:沒有利潤!
我們看看那些成功的營銷,將產(chǎn)品在消費者頭腦中建立了怎樣的認知:
可樂是什么?絕大多數(shù)消費者都會回答:可樂就是可樂。
雪碧是什么?絕大多數(shù)人會回答:雪碧就是雪碧唄!
在調(diào)研中,當我向消費者問北冰洋、雪菲力代表什么時?他們說:“是汽水!”再問到雪碧、芬達是汽水嗎?他們說:“不是。”
然而,雪碧、芬達的外包裝上分明寫著“汽水”二字?蓸肥翘妓釟+水+原漿,難道不同樣是汽水嗎?
這些成功的飲料品牌把汽水賣出了不同,而北冰洋等之所以在市場上銷聲匿跡,就因為他們只把汽水當汽水賣。
沃爾沃卡車不是車!如果你認為這句話寫錯了,那我告訴你,這句話沒有錯,這就是沃爾沃卡車在中國成功的營銷戰(zhàn)略所在。
沃爾沃卡車今天在中國非常暢銷,但是它在剛進入中國市場的時候,連續(xù)幾年都賣不出去,“最尷尬的時候一個月僅僅接到兩個電話”。1997年6月以前,沃爾沃卡車在中國市場的銷量僅僅為27臺,對于這個稱雄全球市場的品牌來說,這樣的銷量無疑十分尷尬,它陷入了嚴重的營銷困境。
我在和沃爾沃一位高層營銷經(jīng)理交流時說:“你們的困境來自于就卡車賣卡車,這種賣法在中國很難有前途,因為你們的卡車太昂貴,昂貴得讓中國一些個體運輸戶望而生畏!”
怎么辦呢?他們改變賣法:告訴可能的目標客戶,沃爾沃卡車不是車,是掙錢的方案,將賣卡車的廣告語改為提供一流的掙錢方案,將沃爾沃卡車和其他品牌的低價格卡車進行“掙錢方案”的對比,而不僅是告訴運輸戶沃爾沃卡車有多精致。
怎么做呢?很簡單!做一個掙錢方案的對比表,拿兩個品牌的卡車做對比,幫目標客戶算賬:如果買一輛低價格品牌的卡車,你的初期投入是多少,一年的維護費用、使用費用是多少,每天你能拉多少貨、跑多少里程,能掙多少錢,幾年后這輛車一共能給你帶來多少收益,投入產(chǎn)出比是多少;同樣的,如果多花一些錢買了沃爾沃卡車,盡管初期投入大一些,但你的載貨量大、維護費用少,幾年下來,沃爾沃一共能給你帶來多少收益,讓客戶自己選擇成本風險和收益。這樣一對比,連傻子都知道該買沃爾沃卡車。當然,沃爾沃的算法里有一些技巧。
所以,沃爾沃不再是賣卡車本身,而是賣一種掙錢的效率。
這就是營銷的本質(zhì),成功與否就在于:能不能將產(chǎn)品賣出差異化。
這樣的例子還有很多,那些成功的企業(yè)將同樣的產(chǎn)品賣出了不同,從而成就了他們的營銷。
同樣的家電:真誠的服務將海爾賣出了不同——讓消費者感動,讓消費者信任,從而獲得了價格的增值。這就是海爾品牌的內(nèi)在力量,也是其他中國家電企業(yè)的營銷差距所在,他們還在就價格拼價格,就產(chǎn)品賣產(chǎn)品。
同樣的牛奶:大草原的概念成就了伊利——獲得消費者認同;航天牛奶的概念成就了蒙牛——讓消費者感動。
同樣的轎車:速度的概念成就了寶馬——駕駛的樂趣;舒適尊貴的概念成就了奔馳——有面子;安全的概念成就了沃爾沃——讓你覺得不會出車禍,即使出了車禍也不會有大事。
同樣的香皂:除菌的概念成就了舒膚佳,實際上所有的香皂都有除菌的功能。
甚至同樣的瓜子:在別人都賣“香”的競爭態(tài)勢下,阿明瓜子賣“響”賣出了不同,使阿明“響瓜子”風靡上海市場。
將同樣的產(chǎn)品賣出不同來——營銷功力的深淺,主要表現(xiàn)在這個關鍵的智慧上。真正成功的企業(yè),營銷突破之處就在這里。
如果我們能務實地完成營銷突破,中國企業(yè)完全有機會在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上,甚至在沒有任何技術壁壘的產(chǎn)品上獲得成長,而不會出現(xiàn)目前大多數(shù)行業(yè)被跨國企業(yè)壟斷的態(tài)勢。企業(yè)家和營銷人員要深刻理解營銷的這一本質(zhì),這才是企業(yè)營銷成功的支點!