賽格電子市場(chǎng)，華強(qiáng)北商業(yè)街因其而崛起。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，它的年交易額過百億，是中國(guó)乃至亞洲電子市場(chǎng)當(dāng)之無愧的龍頭老大。這個(gè)龐大的財(cái)富數(shù)字，由上千個(gè)看似凌亂擁擠的“三尺小柜臺(tái)”積累創(chuàng)造。小柜臺(tái)的老板，多數(shù)早已是百萬以上的富翁。然而，在賽格這個(gè)共同的地方，他們的創(chuàng)富經(jīng)驗(yàn)卻各不相同。在特區(qū)成立25周年之際，記者走訪了3位賽格資深的柜臺(tái)老板，聽他們講述了三尺小柜臺(tái)后面的一串串創(chuàng)業(yè)故事。
故事1
栗守源：站柜臺(tái)的高級(jí)工程師
學(xué)習(xí)航天工程的栗守源，畢業(yè)于北京航天大學(xué)。1962畢業(yè)分配在航天工業(yè)部，從事導(dǎo)彈研制工作，后去邯鄲無線電廠。在這個(gè)國(guó)營(yíng)老廠一干就是幾十年，對(duì)電子專業(yè)可謂精通。
1985年，栗守源作為無線電廠派在深圳辦事處的負(fù)責(zé)人，采購(gòu)各種電子原器件時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些器件大部分在內(nèi)地都采購(gòu)不到，而且行業(yè)利潤(rùn)很高，就投身賽格創(chuàng)業(yè)。
小風(fēng)機(jī)大財(cái)富
“當(dāng)時(shí)柜臺(tái)已經(jīng)很搶手，我也是幾經(jīng)周折才租了一個(gè)1米來長(zhǎng)的柜臺(tái)。”從此，60多歲的栗守源每天和其他年輕人一樣，早上8時(shí)起床，一直站柜臺(tái)到晚上9時(shí)。市場(chǎng)里面人多嘈雜，空氣流通也不好，忙起來經(jīng)常下午兩三時(shí)才吃午飯，泡碗方便面湊合一下是常有的事。兒女都曾勸他，都不愁吃穿了，沒有必要那么辛苦。栗守源說，“我所做的，都是發(fā)自內(nèi)心的激情去做的，三尺柜臺(tái)不是誰都能經(jīng)營(yíng)得好的”。
不光是軸流風(fēng)機(jī)，可以說有關(guān)散熱器的，他都有。有個(gè)客戶來賽格電子元器件配套市場(chǎng)隨便溜達(dá)，抱著試試看的態(tài)度，尋找一種非常難找的軸流風(fēng)機(jī)。路過栗守源的柜臺(tái)，看見擺放的各種軸流風(fēng)機(jī)中正好有他要的那種。當(dāng)時(shí)客戶都驚呆了，看到小小的一個(gè)柜臺(tái)，居然有那么多類型的軸流風(fēng)機(jī)，真是踏破鐵鞋無覓處。他立馬訂下了二十多萬的單。后來不斷有客戶慕名而來。
正是因?yàn)槔跏卦吹漠a(chǎn)品豐富，成本低，他經(jīng)營(yíng)4年多的柜臺(tái)，從賽格上百個(gè)柜臺(tái)中脫穎而出。在上世紀(jì)90年代，賽格市場(chǎng)做軸流風(fēng)機(jī)的沒有不知道栗守源的勁松展銷部。生意好的時(shí)候，他的柜臺(tái)每個(gè)月上繳近萬元稅。栗守源說他的生意經(jīng)就是時(shí)機(jī)把握得好。如果當(dāng)時(shí)不做軸流風(fēng)機(jī)的話，他不會(huì)把生意做到珠三角的城市，甚至做到印尼等一些東南亞國(guó)家。
做生意就是做服務(wù)
軸流風(fēng)機(jī)規(guī)格多，有時(shí)候客戶把東西買回去了，才發(fā)現(xiàn)規(guī)格不對(duì)，造成很大的損失。有一次，一個(gè)東莞客戶到他的柜臺(tái)買了很多軸流風(fēng)扇，但回到廠里一看，嚇呆了，規(guī)格不對(duì)，給廠里造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。栗守源本來是沒有責(zé)任和義務(wù)給客戶調(diào)換的，但是他卻主動(dòng)聯(lián)系客戶，按照客戶想要的規(guī)格，調(diào)換了產(chǎn)品。采購(gòu)的客戶對(duì)他感激涕零。多年來，這個(gè)東莞客戶一直只在他的柜臺(tái)采購(gòu)風(fēng)扇。
“我們做生意，其實(shí)做的就是服務(wù)。”栗守源說�？蛻糍I了產(chǎn)品后，他總是自己動(dòng)手，放下工程師的架子，幫助客戶分門別類地包裝好貨物。還利用自己的專業(yè)知識(shí)，給客戶講解使用產(chǎn)品的注意事項(xiàng)。栗守源說，在90年代初，這種在激烈競(jìng)爭(zhēng)的賽格市場(chǎng)培養(yǎng)出來的觀念，可以說是走在全國(guó)的前面。市場(chǎng)在十幾年里大起大落好幾回，可是栗守源那一米多長(zhǎng)的柜臺(tái)，卻總是在潮起潮落中站得很穩(wěn)，原因就是用服務(wù)感動(dòng)顧客。
故事2
楊壽寧：值1元絕對(duì)不賣200
“就憑這小小的三尺柜臺(tái)，我在賽格12年創(chuàng)造的財(cái)富，比我以前在內(nèi)地工作40多年創(chuàng)造的還要多。”70多歲的楊壽寧仍然是壯志滿懷。他曾在桂林一家軍工企業(yè)工作，1993年退休。因?yàn)榈艿茉谏钲�，他時(shí)常過來。讓人想不到的是，幾趟跑下來，就迷上了特區(qū)。丟下自己的清閑日子不過，扯上老伴和一幫小年青去深圳創(chuàng)業(yè)。
不騙顧客才能賺長(zhǎng)久的錢
當(dāng)時(shí)無錫的一個(gè)朋友在賽格有柜臺(tái)不想做了，想轉(zhuǎn)手給楊壽寧。就這樣，退休的楊壽寧一生中最傳奇的創(chuàng)業(yè)故事開始了。
顧客要貨一刻等不得
“做生意可不像坐辦公室，客戶要貨，時(shí)間不能等。”這是楊壽寧的第一條“生意經(jīng)”。有次下班的時(shí)候，在柜臺(tái)呆了一天的楊老，已經(jīng)腰酸背疼，但是一個(gè)電話打到柜臺(tái)，客戶要貨。60多歲的他和老伴，一邊頂著雨，一邊扶著貨物，硬是在泥濘中將一箱貨物及時(shí)送到愛華大廈的貨主手中。二老的敬業(yè)精神贏得了客戶的認(rèn)同，同時(shí)也為小柜臺(tái)樹了口碑。
200倍的利潤(rùn)不能要
電子市場(chǎng)的元器件大部分細(xì)小瑣碎。有一次，楊壽寧遇到一個(gè)讓人啼笑皆非的客戶。這個(gè)客戶來問：“這個(gè)200塊一個(gè)賣不賣？”楊壽寧看那個(gè)人不像是在看玩笑。他說：“220給你。”說完，那個(gè)客戶就要拿300個(gè)。楊壽寧一看就知道是一個(gè)不懂行的買主，實(shí)打?qū)嵉貙?duì)他說：“一個(gè)一塊錢，上了100個(gè)還打八折呢。”客戶愣了下就說：“您真的很誠(chéng)實(shí)。”原來，他問了前面幾家，人家看他不懂行，開口就300,他還一直納悶一個(gè)小零件怎么那么貴呢。
楊壽寧很坦然地說：“都一把年紀(jì)了，做生意只圖生活充實(shí)，根本沒有想過追求賺到多少錢，不騙顧客才能賺長(zhǎng)久的錢。”
專業(yè)知識(shí)不斷與時(shí)俱進(jìn)
