經(jīng)濟的發(fā)展,帶來了管理文化的繁榮,特別是19世紀下半葉,西方管理科學(xué)發(fā)展迅猛,形成眾多學(xué)派和管理理論。隨著中國經(jīng)濟融入世界經(jīng)濟大潮,國內(nèi)對企業(yè)管理的學(xué)習(xí)和研究也日益升溫,眾多企業(yè)競相學(xué)習(xí)效仿,培訓(xùn)機構(gòu)如雨后春筍,各種現(xiàn)代化的管理名詞術(shù)語充斥管理界,什么“核心競爭力”,什么“末位淘汰制”,什么“客戶關(guān)系管理”,“定置管理”等等,大有不知道這些術(shù)語就不懂管理之勢。但我認為千萬不要迷信管理理論,而是要正確地對待。
不迷信管理理論并不是全盤否定,而是客觀、正確地認識管理理論的作用。
一是不要夸大。管理理論不是萬能的,不要夸大管理理論的作用。不要以為學(xué)了兩年MBA,懂幾個管理理論,知道幾條管理觀點,就可以把企業(yè)搞好。理論和實踐還有很大差距,知道不等于做到。曾聽說有一位培訓(xùn)機構(gòu)的負責(zé)人,培訓(xùn)了成千上萬的管理者,后來被高薪聘請去擔(dān)任一家大型企業(yè)的營銷主管,結(jié)果搞得一塌糊涂。
二是不要跟風(fēng)。國人有一個特點,就是喜歡跟風(fēng),似乎不如此就不是與時俱進,不如此就不懂管理,不如此就不是企業(yè)家,所以我們常常聽到一些口號,甚至有些政府機關(guān)號召或要求企業(yè)去做。一說學(xué)海爾,就全國學(xué),全民學(xué),不管哪個行業(yè),不管哪個地區(qū),都去參觀,都去學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)當(dāng)然不是壞事,但也不是一學(xué)就靈,如果盲目地學(xué),沒有針對性地學(xué),把這種做法推向極致,就會勞民傷財,甚至適得其反。
三是要做到。不但要知道,關(guān)鍵要做到。對于一些管理理論,學(xué)要比不學(xué)強,知道要比不知道強,但關(guān)鍵是領(lǐng)會其精神實質(zhì),把工作做到實處,才有意義,才會產(chǎn)生效果。曾聞某省組織考察團赴山東學(xué)習(xí)取經(jīng),得到的答案很簡單:“我們的經(jīng)驗都是從你們那里學(xué)來的,只不過我們做到了…”。海爾的經(jīng)驗其實也很簡單,大家都在學(xué),也都知道,從海爾定律到星級服務(wù),從質(zhì)量管理到流程再造,從“真誠到永遠”的客戶理念到“不厭其煩地做好每一個細節(jié)”的企業(yè)精神。但又有幾個企業(yè)真正做到了呢?
四是要適用。不但要應(yīng)用,關(guān)鍵要適用。學(xué)習(xí)管理要有自身特色。所謂特色不是刻意與眾不同,而是要適合企業(yè)自身的特有情況,即適合自身實際和發(fā)展。管理理論是從企業(yè)管理的實踐中總結(jié)出來的管理規(guī)律,具有普遍的指導(dǎo)意義,有其通用性和共性的特點。但具體到每一家企業(yè),行業(yè)不同,地域不同,企業(yè)所面臨的經(jīng)營壞境不同,就要具體問題具體分析,不可照抄照搬,要學(xué)習(xí)的是實質(zhì)內(nèi)涵,而不是表面的東西,否則就會落得東施效顰的結(jié)果。
事實上,當(dāng)前在國內(nèi)很流行的這些管理術(shù)語,在國外很多人不知道,那些很流行的管理理念,管理方法也僅是局限于個別企業(yè),并不是所有企業(yè)全部照搬。比如“末位淘汰制”,是通用電氣公司的管理方法之一,這種制度與韋爾奇所推行的通用文化理念相吻合,對通用電氣公司的持續(xù)發(fā)展起到了積極的作用。但美國大多數(shù)企業(yè)沒有采用“末位淘汰制”,照樣運作得很好,也很成功。由此可見,適合自己的才是最好的。
管理的關(guān)鍵在于通過整合企業(yè)所掌控的資源,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。無論采取什么樣的管理模式,關(guān)鍵要符合企業(yè)實際,適合企業(yè)自身狀況和發(fā)展要求,把管理的各項工作,統(tǒng)一到“整合資源,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化”上面來,否則管理就失去了存在的意義。