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商戰(zhàn)36計之隔岸觀火

發(fā)布:2008-3-14 14:10:52  來源: 全球品牌網(wǎng) [字體: ]

  一、原文和出處

    古兵法原文

    陽乘序亂,陰以待逆,暴戾恣睢,其勢自斃。順以動豫,順以動。

    原文今譯

    表面上回避敵人的混亂,暗地里等待其內(nèi)部爭斗的發(fā)生,其內(nèi)部反目成仇,就會不攻自破,我方順其自然,自然有所得,若要有所得,就有能不強(qiáng)求。

    出處原文

    “隔岸觀火,忙似火,當(dāng)軒青嶂冷如冰。”(唐·乾康《投謁齊己》)

    出處今譯

    對岸正熱火朝天的忙碌著,而一河相隔,另一邊卻看破紅塵,心冷如冰。

    二、現(xiàn)代經(jīng)商典型案例及賞析

    案例

    復(fù)印機(jī)廠相機(jī)行事坐收漁利

    一架豪華客機(jī)徐徐降落在東南亞某國首都機(jī)場。從機(jī)上走下的乘客中,有一位個子不高、戴著金絲眼鏡、身著黑色西裝的中年男子,格外引人注目,只見他表情莊重,步伐穩(wěn)健,一副虛懷若谷、若有所思的樣子,眉宇間透露出他的精明與干練,一看便知此人非等閑之輩,是商界的老手。不錯,他確實(shí)是個商人,而且是來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家日本國的商人,他是日本富士現(xiàn)代辦公用品公司駐該國的業(yè)務(wù)代理藤野先生。

    此次前來,他肩負(fù)著一項(xiàng)重大的歷史使命,即與該國的泰恒公司簽訂一個有關(guān)進(jìn)口日本某型復(fù)印機(jī)的合同。復(fù)印機(jī)在這個經(jīng)濟(jì)剛剛起飛的國家,還完全是個新事物,有著廣闊的發(fā)展前景,占領(lǐng)這一市場對公司的前景無疑有著十分重要的意義,藤野先生就是帶著公司“只許成功,不準(zhǔn)失敗”的指令來的。

    走出機(jī)場,藤野先生卻驚奇地發(fā)現(xiàn),泰恒公司并沒有如約派人來接他,心里不由地犯起了嘀咕:難道對方工作疏忽,記錯了日子,可兩公司簽約這么大的事怎么能忘記呢?不可能的,那是車子在路上拋了錨?那到底是因?yàn)槭裁茨?一種不祥的預(yù)感油然而生。藤野先生以自己多年在商海中摸爬滾打積累起的經(jīng)驗(yàn),憑直覺敏銳地覺察到事情有變,他來不及細(xì)細(xì)思考下去,迅即叫了出租車趕往泰恒公司,以弄個水落石出,找到問題的答案。

    果然,泰恒公司的老板見到他只是冷冰冰地拋過來一句話:“對不起,藤野先生,我公司已有新的打算,不準(zhǔn)備簽訂這項(xiàng)合同了,很遺憾。”說完,一攤手走開了,面對這迎面而來的打擊,藤野先生黯然神傷。想到臨行前公司的囑托,藤野先生果斷決定,不能再沮喪、報怨下去,唯有冷靜頭腦,振奮精神,查清事實(shí)真相才能解決這個大問題。

    在他看來,泰恒公司絕對不會輕易放棄復(fù)印機(jī)這個大生意不做,無緣無故松開牽著財神爺?shù)氖,那他們現(xiàn)在拒絕簽合同,又該做何解釋呢?難道又有了新主顧?對,很有這個可能。哪兒的呢?其他國家的?可能性不大,因?yàn)榫湍壳皣H市場上的復(fù)印機(jī)來說,只有日本產(chǎn)品才是一流的,泰恒公司絕對不會見利忘義,為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展及信譽(yù)著想不會貪圖便宜買進(jìn)現(xiàn)已淘汰的產(chǎn)品。那么,與泰恒公司做生意的肯定也是一家日本公司。他們是以什么樣的優(yōu)惠條件吸引泰恒公司更張易轍,舍此適彼的呢?所有這些問題都要一一搞清楚。

    藤野先生理清思路,謀劃好了行動方案,他首先向國內(nèi)公司匯報了有關(guān)情況,并請公司協(xié)助查清事情原委。不久,公司有了回音,證明國內(nèi)確實(shí)有一家公司在從中作崇,暗中與泰恒公司取得聯(lián)系,要為其提供價格更低、性能更先進(jìn)的某型復(fù)印機(jī),致使泰恒公司改變初衷并拒絕簽合同。

    目前,要戰(zhàn)勝競爭對手,需立即著手解決兩個問題:一是趕在對方前面盡快拿到與泰恒公司的簽約;二是立刻與廠家聯(lián)系,無論如何都要取得某型復(fù)印機(jī)在該國的經(jīng)銷權(quán)。作戰(zhàn)計劃已定,公司便兵分兩路,仍由藤野先生負(fù)責(zé)與泰恒公司簽訂合同。公司另派人馬去廠家聯(lián)系進(jìn)貨業(yè)務(wù)。

    當(dāng)藤野先生第二次出現(xiàn)在泰恒公司老板面前時,還未等對方開口,他便開門見山地說:“總裁先生,別來無恙,我未約而至,您不會介意吧?我這次來是與您專門洽談關(guān)于某型復(fù)印機(jī)的進(jìn)口問題,想您一定是感興趣的吧?不錯,此打印機(jī)確實(shí)比其他機(jī)子優(yōu)越,所以,我們決定在這方面與貴公司合作,而且我還要高興地告訴你,我們提供給貴公司的產(chǎn)品比貴公司前些天聯(lián)系的那一家價格要低3成。”

    聽罷此言,泰恒公司老板好生奇怪,“怎么只短短的3天,這個日本人就什么都知道了?不過,這與自己又有何關(guān)系呢?只要有利可圖和誰做生意還不一樣,既然富士公司價格比那家公司優(yōu)惠得多,我又何樂而不為呢?”他馬上笑容滿面地上前與藤野先生握手成交,并隨即簽訂了進(jìn)口1500臺此機(jī)的合同。

    待合同一到手,藤野又馬上飛回日本,找到復(fù)印機(jī)生產(chǎn)廠家。其實(shí)廠家早已從近日富士通公司不同尋常的舉動中發(fā)現(xiàn)了問題,經(jīng)過調(diào)查才知道他們是在與另一家公司爭奪復(fù)印機(jī)客戶及東南亞的獨(dú)營權(quán)。廠家暗自高興,看來自己發(fā)大財?shù)臋C(jī)會來了,他們明明知道富士公司急于促成此項(xiàng)生意,為從中漁利,便對來者不慌不忙地解釋:因與其他公司達(dá)成協(xié)議,授予其在該國的經(jīng)銷權(quán),為了自己的信譽(yù),表示不能再與富士公司簽約或干脆枉顧左右而他。藤野先生當(dāng)然知道其用意,便告知對方:富士公司已拿到合同,搶先占領(lǐng)了該國市場,請廠家把復(fù)印機(jī)及輔助材料與設(shè)備的經(jīng)銷權(quán)授給富士,富士愿意把其進(jìn)價全部再加一成。

    又經(jīng)過一番討價還價,復(fù)印機(jī)生產(chǎn)廠家認(rèn)為近來一段時間的“坐山觀虎斗”這場好戲該收場了,現(xiàn)在對方出價已足夠高了,超過了自己的預(yù)期目標(biāo),若不趁勢取利,“時不再來”。于是,便爽快地答應(yīng)與富士公司簽了約。

    當(dāng)然,精明的富士商人也不會吃虧,他高買低賣復(fù)印機(jī)倒賠的幾百美元也最終從隨后的高價賣出的輔助材料與設(shè)備中得到了補(bǔ)償。

    回顧整個過程,復(fù)印機(jī)廠家之所以能以較高的價格與富士公司成交,就在于他巧妙地運(yùn)用了“隔岸觀火”的談判技巧。先是坐山觀虎斗,富士公司與另一家公司競相抬高價格;既而又煽風(fēng)點(diǎn)火,以種種借口迫使買方提價,最后看準(zhǔn)時機(jī)已到,趁勢坐取漁人之利。

    手足相煎兩敗俱傷漁人得益

    1986年,珠海光纖公司在引進(jìn)光導(dǎo)纖維成套設(shè)備中,為掌握國際市場行情,先后同幾家國外公司進(jìn)行摸底性談判。在對價格、利益做了一番認(rèn)真比較的基礎(chǔ)上,最后選定與美國ITT公司進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判。

    ITT代表團(tuán)的業(yè)務(wù)能力相當(dāng)高明,特別是其主談判手莫爾,談判幾乎不用語言,全用數(shù)字,所有計算無一差錯,看來在談判前是做了大量充分準(zhǔn)備的。再看我方代表,并未被對方的盛氣凌人所嚇倒,沒有表現(xiàn)出任何被動,為以最優(yōu)惠的價格條件達(dá)成協(xié)議,他們計勝一籌,欲巧妙地利用競爭者之間的矛盾來突破對方的叫價。

    珠海光纖公司在前一階段調(diào)查摸底中發(fā)現(xiàn),想同中國做光纖生意的外商很多,存在著一定程度的競爭,在短時間內(nèi)完全是買方市場。于是他們決定利用這種競爭來壓價,以實(shí)現(xiàn)自己的談判初衷。

    在確定與ITT公司談判之后,還同時拉了英國的STC公司談判。這兩家是兄弟公司,其中STC是從ITT分離出去的,但為了各自的利益,手足相煎,形同水火。在一次談判后,英國人故意把兩頁文件遺忘在現(xiàn)場,這是有意留給美國人的,因?yàn)閮杉夜疽恢痹谕粓鏊c中方談判,英國人在文件上把價格壓得很低,意在使美國人看后知難而退。美國人不知是計,拾到文件后如獲至寶,在接下來的談判中,最大限度地在價格上做出了讓步,并很快與中方達(dá)成協(xié)議。

    1986年7月25日,珠海特區(qū)光纖公司與美國ITT公司正式在一份合同上簽了字。根據(jù)這份合同,光纖公司引進(jìn)的ITT型光纖成套設(shè)備及其購買的技術(shù)專利都達(dá)到了世界80年代先進(jìn)水平,更為引人注目的是中方把美方的報價壓下了186萬美元,為國家節(jié)約了一大筆外匯開支,同時也降低了設(shè)備購進(jìn)成本,為企業(yè)早日盈利納稅創(chuàng)造了前提條件。

    珠海光纖公司關(guān)于引進(jìn)光纖成套設(shè)備進(jìn)行商談取得巨大成功的根源在于其較好地、適時地運(yùn)用了“隔岸觀火”之技巧,使美ITT公司與英國STC公司手足相煎,競相壓價,為我方低價買進(jìn)提供了可乘之機(jī),最終得以坐收漁利。

    事實(shí)上,在我國外貿(mào)體制不完善的條件下,由于各地區(qū)在對外進(jìn)出口過程中,多頭對外,競相削價,互相拆臺,甚至有的企業(yè)為掙得些許外匯,競不惜血本地壓價,而無視全局的利益,給國家和企業(yè)造成損失的事例屢見不鮮。

    上海有家公司,以每公斤6.8美元的價格向歐共體市場出口糖鈉,由于該產(chǎn)品質(zhì)量可靠,價格合理,公司守合同、講信譽(yù),該公司出口糖鈉在歐共體已經(jīng)占有較穩(wěn)定的市場,為相當(dāng)部分客戶所認(rèn)同,為國家掙得不少外匯。

    后來天津和江蘇兩家公司見出口糖鈉有利可圖,也想趁機(jī)撈一把,于是兩公司使出渾身解數(shù),調(diào)動各種關(guān)系,爭先恐后地去電致函外商,了解有關(guān)貿(mào)易信息,洽談有關(guān)交易條件。

    先是天津某公司報價為每公斤5.4美元,江蘇某公司也不甘示弱,為爭得客戶,不惜血本,進(jìn)一步將價格壓低到每公斤5.07美元。雙方同室操戈,相互殘殺,使外商們得以悠然自得地“隔岸觀火”,待時機(jī)一到,外商很快撇開上海與天津兩家公司,與江蘇某公司達(dá)成為數(shù)65噸的交易,輕而易舉地從中漁利壓價10萬美元。

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