批評通常也意味著進步的機會。在建設(shè)性的批評面前,反擊、爭辯或是無禮都無濟于事,對這樣的批評進行無關(guān)緊要的糾正,只會演化成嚴重的問題。
樂于接受建設(shè)性的批評并且遵照執(zhí)行,是成熟和職業(yè)化的表現(xiàn)。
以下這些指導(dǎo)方針教你如何更好地對待批評———
想一想到底是不是自己的錯
先把利己主義拋到一邊。
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如果他人批評得有道理,就要客觀地傾聽他們的看法,并切實了解清楚。接下來應(yīng)該想想如何解決問題。許多CEO和商界領(lǐng)袖都曾犯錯和受到批評,但事實證明他們能夠放下個人主義,審時度勢,承擔(dān)責(zé)任,從而更為強勢地東山再起。
不要尋找替罪羊
不要試圖爭辯、遷怒他人或是矢口否認,以為事情能就此淡化。解釋往往會被看成借口或否認。保持職業(yè)化吧。通用電氣前任CEO韋爾奇因為離婚事件,其嚴重超標的離職補貼被曝光,形象也因而短暫受損。但是,面對批評他沒有企圖辯護或者轉(zhuǎn)移公眾視線,而是放棄了幾乎所有的退休福利,從而挽救了自己的職業(yè)聲譽。
要合作,不要對抗
人們總愛把矛頭對準傳遞信息的人;蛟S這事和你并不相干,你卻因它而受到批評。也可能真正要討伐的對象是公司的政策,或是整個部門對某個項目的努力程度。那就別把這回事私人化了,以免顯得像個刺猬,多從自己力所能及的事著手吧。
身為領(lǐng)導(dǎo),你就要首當其沖為你的團隊承擔(dān)壓力
召集你的下屬們一起,客觀地探討面臨的困境,共同想出解決辦法。建設(shè)性的批評很可能是好事,就看你以什么態(tài)度來接受它了。
承認局限性
倘若你遭到批評而又無法改變,請考慮換個思路。如果公開演講并非你的強項,或許讓別人來演示效果會更好。要懂得在適當?shù)臅r候以適當?shù)姆绞椒峙晒ぷ鳌Q呕⒐镜膭?chuàng)始人幾乎都是技術(shù)人員出身,缺乏將公司經(jīng)營得風(fēng)生水起的雄才大略。意識到這一點后,他們沒有讓那些個人主義的念頭作祟,而是適時地退居幕后,把工作授權(quán)給他人完成。