商場如戰(zhàn)場,營銷即戰(zhàn)爭。從競爭和對抗的角度看,營銷與軍事、戰(zhàn)爭有著天然的相似性。因此,在針對下半年節(jié)日密集,企業(yè)如何抓住戰(zhàn)機的營銷策略探討中,如果我們將戰(zhàn)爭的模式和特點研究引入現(xiàn)代營銷當中,建立對比參照體系,可以獲得諸多啟發(fā)。
一、戰(zhàn)略超越:營銷需要向軍事學習什么?
當代軍事戰(zhàn)略思想最顯著的變化,莫過于美軍在海灣戰(zhàn)爭與伊拉克戰(zhàn)爭這兩場戰(zhàn)爭中的變化了。時間僅僅過去了12年,發(fā)生在同樣地點的美伊戰(zhàn)爭,卻是現(xiàn)代軍事中戰(zhàn)略思想的一次重大轉(zhuǎn)折點。美軍在伊拉克戰(zhàn)爭中的新戰(zhàn)法完全超越了敵方的預料和諸多觀察家的想象,以一種幾近顛覆性的打法突破了可能預設的戰(zhàn)爭格局,讓對手防無可防,攻無可攻,取得了完美的全勝效果。
回顧1991年1月17日,美國向伊拉克發(fā)動的代號“沙漠風暴”的海灣戰(zhàn)爭共計投入45萬人之眾(加上多國部隊總兵力達到69萬人)。耗資巨大,失誤頻發(fā)。
而12年后,到2003年3月20日伊拉克戰(zhàn)爭爆發(fā)時,美軍的戰(zhàn)略思想?yún)s發(fā)生了根本性的改變。在主戰(zhàn)的鷹派領袖拉姆斯菲爾德的安排下,開戰(zhàn)時,美英聯(lián)軍用于直接進攻的地面部隊只有約65000人,而他們需要面對的伊軍約有35萬人,全部是地面部隊,然而這場戰(zhàn)爭的勝利卻來得相當?shù)难杆佟?/p>
顯然,真正決定這場戰(zhàn)爭勝利的,顯然不是地面部隊的懸殊對比,而是完全不同的戰(zhàn)略思想。美軍采取“倒過來打”的辦法,先打核心目標、要害目標,先炸巴格達,先炸總統(tǒng)府,先炸薩達姆,盯著打,追著打。以最小的傷亡和最短的時間結(jié)束戰(zhàn)爭。
在現(xiàn)代信息化條件下,軍事領域一個最顯著的變化就是戰(zhàn)爭的時空觀、效能觀已發(fā)生了深刻變化,由于戰(zhàn)場范圍的空前擴大,作戰(zhàn)節(jié)奏明顯加快,戰(zhàn)斗準備時間短促,有利戰(zhàn)機稍縱即逝,誰能夠在最短時間內(nèi)捕捉住戰(zhàn)機,誰就能占有先機之利,在這種背景下,具備戰(zhàn)略性戰(zhàn)術特點的“短促戰(zhàn)法”得到前所未有的強調(diào)運用。
在對比研究中,我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的營銷戰(zhàn)略思想也迫切需要這種變革。隨著市場競爭的加劇和主客觀環(huán)境的改變,原本那種靜態(tài)的、標準的以“4P”要素為核心進行準備和組合的營銷戰(zhàn)略,現(xiàn)在已受到前所未有的挑戰(zhàn),既不適應變化越來越快的市場,也日益顯得規(guī)模過大、時間過長、消耗過高。
恩格斯說過,“傳統(tǒng)是一種巨大的保守力量”。在面對年節(jié)營銷戰(zhàn)役的準備中,如果企業(yè)在戰(zhàn)略思想上不能高人一籌,快人一步,而是陷入思想的僵化和雷同,中國企業(yè)的營銷就會常常面臨“事倍而功半”的麻煩。學習“短促戰(zhàn)法”的思想,可以幫助企業(yè)在節(jié)日營銷當中,重新考慮整體營銷中的戰(zhàn)略布局、資源分配和節(jié)奏把握,讓營銷產(chǎn)生更大的力量。
二、戰(zhàn)術超越:顛覆常規(guī)的兩大基本原則
軍事中的短促戰(zhàn)法之所以能產(chǎn)生巨大的效果,最突出的表現(xiàn)就是常常以快制勝。要實現(xiàn)以絕對性的速度進行攻擊取得最佳效果,其核心要害在于兩點,一是找準能夠?qū)θ钟兄卮笥绊懙年P鍵點,實施精確打擊;二是以突然性的發(fā)力,完成對對手的制命性打擊,讓對手來不及反應,就已改變戰(zhàn)爭的命運。
同樣在伊拉克戰(zhàn)爭中,由于美軍此場戰(zhàn)爭的目的是推翻伊拉克薩達姆政府,因此,其“斬首行動”的作戰(zhàn)指導思想貫穿始終。美軍需要直取的“要害”有兩個:一是薩達姆本人及其政權核心;二是伊拉克首都巴格達。為此,伊拉克戰(zhàn)爭中美軍使用的90%的武器全部是精確制導武器,實施精確、有力的“斬首行動”,試圖通過擊斃薩達姆,讓伊拉克迅速降服。在整個戰(zhàn)爭中,這種戰(zhàn)法已經(jīng)震懾了伊拉克軍民,無論是部隊還是民心,都嚴重喪失了戰(zhàn)斗力。
即使是敵強我弱的局面,也可以運用上述原則。在解放戰(zhàn)爭剛剛拉開序幕時,國共雙方實力懸殊。毛澤東縱覽全局,發(fā)現(xiàn)東北戰(zhàn)場是影響全國解放的最重要的主戰(zhàn)場,而錦州又是國民黨軍東北作戰(zhàn)體系中的致命關節(jié)點,如果錦州得手,東北三省將無險可守。解放軍指揮員遂決定集中東北戰(zhàn)場的主要兵力對錦州進行重點攻擊,不到兩天的時間就奪占了錦州,使國民黨軍東北作戰(zhàn)體系很快土崩瓦解。
因此,在營銷中運用短促戰(zhàn)法時,雖然與常規(guī)戰(zhàn)法一樣,也要注重大局,進行全面立體的綜合分析,掌握競爭態(tài)勢、對手情況,明了自我優(yōu)劣,但更重要的是“胸有全局”后,要特別注重在市場縫隙中選擇可供發(fā)力的空隙與機會,找準一個足可以對全局產(chǎn)生重大影響、直接影響的關鍵點,然后發(fā)力,就可以達到以20%成就80%的戰(zhàn)果。用軍事術語來講,就是打一場“結(jié)構癱瘓戰(zhàn)”,無論是在全國市場還是在區(qū)域市場,通過對這個“關鍵點”的進攻,取得具有全局決定性的勝利。
正如佛謁有云:“十卷楞嚴一柄刀,全牛不見眼中毛。試將智刃游心馬,積截無明當下消。”這個意思就是說:要以智慧之刀直入心地法門,而不是在牛毛般的枝葉細節(jié)上著墨。常規(guī)戰(zhàn)法往往過于關注競爭對手,但那樣只能永遠處于跟隨作戰(zhàn)的地位,永遠難以超越。在種種賽場上,“目中無人”是必勝的信念,然后瞅準一個重要的市場縫隙,對競爭對手進行重點擊破。
其次是必須注重發(fā)起突然性的打擊,建立絕對性的速度優(yōu)勢。
短促戰(zhàn)法,顧名思義,就是必須壓縮戰(zhàn)爭過程,盡量縮短作戰(zhàn)時間,以確保在行動中的“攻其不備”。正如偉大的軍事家孫子所說的,“是故善戰(zhàn)者,其勢險,其節(jié)短。勢如弩,節(jié)如發(fā)機”。
2003年的伊拉克戰(zhàn)爭中,美軍了迅雷不及掩耳的、空地一體的、全縱深的“快速決定性作戰(zhàn)行動”,每次進攻的路線、方法、目標都是出人意料,讓敵方的防守能力無從發(fā)揮,結(jié)果僅僅只用了21天,就取得了“滅國之戰(zhàn)”的徹底勝利。
在中國古代,也有這樣卓越的戰(zhàn)例。公元前204年(漢王三年),項羽率部在齊地作戰(zhàn),劉邦乘項羽后方空虛之機,率領五十余萬大軍,進攻楚地。項羽得到消息后,留下其他將領繼續(xù)攻打齊國,自己率領精兵三萬余人,迅速增援彭城,包圍漢軍一部。漢軍上下以為此戰(zhàn)必勝無疑,大擺酒宴,以示慶賀。項羽率部于拂曉時分突然發(fā)動進攻。漢軍倉促應戰(zhàn)。戰(zhàn)至中午,漢軍潰敗。項羽率部追擊,于谷水、泗水等地殺漢軍十余萬。漢軍南逃至雎水,十余萬人無路可逃,紛紛落入雎水,雎水為之阻塞。在楚軍的重重包圍之中,劉邦經(jīng)過奮力拼殺,僅率數(shù)十騎逃出。
當然,要想實現(xiàn)“快速制勝”,必須有兩個前提,一是必須加強情報工作和研究分析工作,時時料敵于先,掌握敵人的變化和行動,并且有針對性地制訂自己的作戰(zhàn)策略。二是必須指揮有力,建立實時反饋,實時調(diào)整機制,堅持執(zhí)行作戰(zhàn)計劃。就象2005年7月23日,國美電器與蘇寧電器在南京的“血洗新街口”一役,雙方不但互派價格情報人員駐在對方場子里,而且兩方高層均親自蹲守現(xiàn)場,即時拍板決策,這種速度競爭意識,為奠定勝局起到了至關重要的作用。
三、戰(zhàn)法應用:“短促戰(zhàn)法”的10種模型
雖然“兵無常勢”,但在對比研究中,我們可以發(fā)現(xiàn),在各種短促戰(zhàn)法中,通過有效地正確運用謀略,找到其中的縫隙或機會,就可以在戰(zhàn)役、戰(zhàn)術和技術三者中制造出突然性的效果來。
在營銷實踐中,短促戰(zhàn)法也特別適合企業(yè)用來取得新的戰(zhàn)果,F(xiàn)代營銷都應該避免打長時間、撒胡椒面式的消耗戰(zhàn),而是講究集中資源投入,集中力量作戰(zhàn),在某一個特寫的階段和時間,取得有改變格局意義的勝利。比如,現(xiàn)在隨著中國人對年節(jié)的重視,在很多企業(yè)中,節(jié)日中的銷量已經(jīng)占據(jù)企業(yè)銷售的半壁江山,甚至80%。因此,企業(yè)應該學會尋找到屬于自己的戰(zhàn)略性機會,將火力集中在最適合的時候。適合這樣的短促戰(zhàn)法模式可以包括以下10種: