1、一次性行為作怪。我們的企業(yè)總是注重短期行為和沒有具體目標(biāo)的行為,當(dāng)然這和市場營銷環(huán)境是相關(guān)的,因為就有企業(yè)靠一個點子或者一次機會就能有所收獲,雖然這種幾率相當(dāng)?shù)牡,以后會更少。一些企業(yè)缺乏整體企業(yè)戰(zhàn)略,隨意性很大,打水漂的例子幾乎沒有企業(yè)幸免,除非你什么都不做。比如花幾十萬贊助一次晚會、花幾萬做一次路演等等,活動本身和企業(yè)以及產(chǎn)品的宣傳并沒有多大關(guān)系,自然就沒有企業(yè)什么事,反而讓企業(yè)覺得娛樂營銷的作用不大。當(dāng)年彩虹花600萬贊助“飛黃”,但事后彩虹并沒有“一飛沖天”,除了操作的方式問題外,最主要的是這種行動,它的主動權(quán)不在企業(yè),注定沒有延續(xù)性,所以效果往往不理想。
2、娛樂宗旨不明確。我們經(jīng)常駐足觀看商場開業(yè)活動、樓盤開業(yè)活動或者新產(chǎn)品發(fā)布活動,場面很熱烈、活動很熱鬧、節(jié)目也不少,反正就是聚集人氣,但有些節(jié)目比如回答活動主題的問題,總是答非所問,不能把活動主題與活動形式有機結(jié)合起來。讓觀眾表演節(jié)目,總是鬧出一些笑話,降低了活動的品位,沖淡了活動的主題。發(fā)放小禮品帶動現(xiàn)場氣氛,總是成了哄搶禮品的鬧劇,全然不知道活動的主旨是什么。諸多的不協(xié)調(diào)因素就像一盤夾生飯,難以消化。
3、為了娛樂而娛樂。許多服裝廠家和內(nèi)衣廠家十分注重體驗營銷,經(jīng)常在商場內(nèi)或商場外搭臺搞時裝秀活動。確實給了觀看者大飽眼福的機會,讓觀看者免費享受了一次時裝表演的休閑活動,但往往觀看者不是目標(biāo)消費者,他們的著眼點自然不是商品本身,而是其他的意圖了。而真正的購買者還不知道是什么牌子、什么料子以及什么價位,這樣的活動又有什么樣的效果呢?還有許多手機商在產(chǎn)品上附加鉆石、游戲、炒股等娛樂功能,而產(chǎn)品返修率很高;許多酒店為吸引顧客,采用了娛樂手段,但娛樂方式的單調(diào)和重復(fù)使消費者選擇了逃離。這些為娛樂而娛樂的方式只能增加娛樂的負(fù)擔(dān)。
發(fā)生這種現(xiàn)象的原因首先是:娛樂營銷是一個不斷投入的工作。人們關(guān)于娛樂的觀點總是喜新厭舊的,娛樂方式不斷在更新,娛樂營銷效果的短期性是不言而喻的,吃過娛樂營銷的甜頭并不能飽一輩子。因此娛樂營銷要對企業(yè)有所裨益,就不能做“一錘子買賣”,不斷調(diào)整娛樂營銷主題。
其次,娛樂營銷是一個不斷創(chuàng)新的過程。娛樂營銷是大眾娛樂上的營銷行為,所有要素都是易于被模仿的,你做演藝,他也可以做;你做時裝秀,他也可以做。一味的模仿或照搬,使娛樂營銷總處在一個很低的層次。娛樂營銷和其他營銷方式一樣是需要創(chuàng)新的,你只有走在前面,才能引起消費者的注意。
另一個方面,娛樂營銷不能“一俊遮百丑”。營銷是“四兩撥千斤”的功夫,企業(yè)的內(nèi)功扎實,營銷效果就會幾何級數(shù)的增長。但國內(nèi)企業(yè)薄弱的核心競爭力和不可逾越的漏洞,讓娛樂營銷的感覺像是在作秀,眾多企業(yè)在產(chǎn)品上的瑕疵和服務(wù)上的紕漏讓消費者大跌眼睛,又怎么能在娛樂營銷里如魚得水呢?這樣的娛樂營銷也只作為娛樂罷了。
問題的根本還是沒有以消費者為核心。企業(yè)本位的思想代替了消費者核心的理念,動機的背道而馳得出的結(jié)論自然是相反的,娛樂營銷被人看作“欺騙秀”也就在所難免了。營銷為企業(yè)的業(yè)績提升沒錯,但不能把企業(yè)的意圖巧妙地隱含在娛樂當(dāng)中,顯得直接和勢利,消費者自然不會做免費的宣傳員。
一切皆可娛樂
娛樂無處不在,對于中國的企業(yè),大規(guī)模的開展娛樂營銷還不現(xiàn)實,只有一點一滴地捕捉娛樂的元素應(yīng)用在企業(yè)的營銷實踐中。
1、廣告也娛樂。廣告是現(xiàn)代企業(yè)必需的營銷手段,但近幾年廣告的殺傷力顯現(xiàn)頹勢,如果在廣告制作中加入娛樂成分,就會讓人耳目一新,記憶深刻。例如步步高無繩電話《小麗篇》的廣告,讓人忍不住好笑;范偉的一句“一般人我不告訴他”,讓人笑得肚子疼;周星馳娃哈哈茶飲料的廣告,又一次讓人感受到“周氏風(fēng)格”的笑料等等,這樣的廣告總不會讓觀眾怎么反感吧。
2、產(chǎn)品也娛樂。零售終端已成為產(chǎn)品銷售的主戰(zhàn)場,那么產(chǎn)品的形象力顯得尤為重要,如果在產(chǎn)品上也能體現(xiàn)出娛樂來,則不會顯得很呆板。比如有家白酒選用彌勒佛做酒瓶,讓人感覺憨笑的同時,更體會到了包容萬物的胸懷和處世哲學(xué);干吃面里的卡片,讓小學(xué)生有了玩耍的道具,有些孩子買來干吃面,把面扔了,把卡片收起來了。產(chǎn)品既不失原有的功能,又能玩的樂趣,怎么能不受消費者歡迎呢?
3、促銷也娛樂。陜北名酒老榆林酒把歌聲帶到飲酒娛樂中,以信天游唱響終端,頗受好評。在酒店就餐時,要一瓶老榆林酒,那么榆林普惠酒業(yè)的促銷歌手便會為你獻(xiàn)上一曲純正的信天游。伴隨著音樂,您還會得到敬酒的禮待,于是載歌載舞之間,群起激昂,歡樂無窮。這樣,酒量能不隨著情緒的激動而大大提升嗎?
笑話也是娛樂形式的一種,現(xiàn)在朋友聚在一起,都愛講些小笑話甚至葷段子,某瓜子就是在包裝里放上幽默笑話,而感染消費者,銷量大增。如果在酒類銷售中,提供一些笑話的資料,在歡樂的氣氛中喝酒不很愜意嗎?
娛樂營銷首先體現(xiàn)的是一種營銷思維?鞓凡皇悄缅X買來的,但買的東西可以給人以快樂,只要娛樂撥動了廣大消費者的心弦,消費者就會樂滋滋地掏錢消費。