洗衣機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，“威力”洗衣機(jī)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，征求顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，了解消費(fèi)者的需求是非常重要的。
一開(kāi)始廠長(zhǎng)大張旗鼓地在天津、福州舉辦了四次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)周”，想通過(guò)上門(mén)為顧客維修洗衣機(jī)，來(lái)了解質(zhì)量問(wèn)題�？墒怯脩舸蠖枷勇闊缶S修的人少，所以這一招并未獲得關(guān)于質(zhì)量方面的信息。
幾個(gè)星期過(guò)去了，廠長(zhǎng)終于想出了一個(gè)新招。他花了四萬(wàn)多元錢，特意請(qǐng)了廣州歌舞團(tuán)到北京為用戶演出，凡買了威力洗衣機(jī)的人都可以到東安市場(chǎng)等北京四大商場(chǎng)免費(fèi)領(lǐng)取兩張觀看演出的票，條件是填寫(xiě)一張《質(zhì)量跟蹤用戶檔案》。這一招果然見(jiàn)效。前往登記的用戶有好幾千人。就這樣，他們收取到非常豐富的用戶信息。為改進(jìn)威力洗衣機(jī)質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品在顧客中的信譽(yù)，作了一次很好的宣傳。這次活動(dòng)所獲得信息和聲譽(yù)，更是“萬(wàn)金“難買。這就是先賠后賺的“利天下者，方能利己”的經(jīng)營(yíng)思想。
以小損而換大益
創(chuàng)業(yè)者從商的目的，無(wú)非是為了追求利益，但如果直接以戰(zhàn)爭(zhēng)手段去搶奪，那么你“失去的東西，永遠(yuǎn)比得到的更多”。
以小損而換大益是戰(zhàn)爭(zhēng)中的重要戰(zhàn)術(shù)，這種重要戰(zhàn)術(shù)又稱為“損”戰(zhàn)，在商戰(zhàn)中同樣適用。
吳越之戰(zhàn)，越國(guó)便有計(jì)劃地腐蝕了吳國(guó)的軍心；越戰(zhàn)中的美國(guó)軍隊(duì)，也在毒品與性病的攻擊下遭到嚴(yán)重傷害，甚至危及美國(guó)本土的社會(huì)結(jié)構(gòu)；這正是以小失而得大益的事例。在上面的事例中，“失”的目的在于“得”，以“失”誘敵上鉤，然后一舉殲之，即小失而得大益之法。
解放前，煙臺(tái)啤酒廠在上海各大報(bào)紙上刊登了一則啟事：某日，“新世界”按正常門(mén)票價(jià)格出售門(mén)票，持門(mén)票進(jìn)入“新世界”后，由煙臺(tái)啤酒廠贈(zèng)給洗臉毛巾一條(上有“煙臺(tái)啤酒廠贈(zèng)”字樣)，游人可免費(fèi)喝啤酒，喝酒多者，按前三名順序分別予以厚獎(jiǎng)。消息發(fā)出，上海新世界門(mén)前萬(wàn)頭攢動(dòng)，致使南京路上人山人海，交通堵塞。這一天，48瓶一箱的啤酒被喝掉了500箱。上海市的各家報(bào)紙繪聲繪色地報(bào)道了這次啤酒比賽的盛況以及獲獎(jiǎng)?wù)叩牡靡庵畱B(tài)，整個(gè)上海為之轟動(dòng)。
煙臺(tái)啤酒廠雖然在這次活動(dòng)中花了不少錢，表面上看是吃了虧，但它因此而占據(jù)了上海啤酒市場(chǎng)，撈了個(gè)大便宜。這種“吃小虧占大便宜”的做法，沒(méi)有魄力的廠家是很難做到的。
在戰(zhàn)爭(zhēng)中，愛(ài)兵如子可能是所有將帥的美德，所以，損失士兵的事是統(tǒng)帥所不愿意做的，但有時(shí)為了獲得戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利也不得不做出犧牲，因?yàn)橐孕p換大益正是在一定程度上最大的保存了士兵的利益。
《國(guó)史補(bǔ)》中記載，澠池道中有車載著瓦甕，堵塞在狹窄的路上。正趕上天氣寒冷，冰蓋路又陡又滑，進(jìn)退兩難。天色將晚，公家的和私人的旅客成群結(jié)隊(duì)走來(lái)，數(shù)千車馬擁擠在后面，毫無(wú)辦法。這時(shí)有一個(gè)叫劉頗的旅客，催馬趕來(lái)，問(wèn)道：“車上的甕能值多少錢？”回答說(shuō)：“七八千。”劉頗立即打開(kāi)包裹取出銀子，全部將甕推到山崖下。不大一會(huì)兒，車載輕了，可以順利前行，后面的車隊(duì)也喊叫著前進(jìn)了。
古人說(shuō)“吃虧是福”，或者說(shuō)“吃虧就是占便宜”，是有豐富的文化內(nèi)涵的。有時(shí)候，吃的虧是明顯的、表面的，但占的便宜卻是無(wú)形的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的。從經(jīng)營(yíng)上來(lái)說(shuō)，劉頗在無(wú)可奈何的情況下，付錢推甕下山是吃虧了，但他贏得的時(shí)間價(jià)值卻是難以衡量的。這種以小損換大益的行為，是創(chuàng)業(yè)者的目的也是一種經(jīng)營(yíng)手段。
見(jiàn)利思義，善行義舉
作為商人就要謀求更大的利潤(rùn)，但儒家提倡的“義以為上”的義利觀，完全超出了“金錢至上”的西方價(jià)值觀，成為中國(guó)商人獨(dú)特的管理價(jià)值論。
義以為上，是一個(gè)內(nèi)涵極為豐富的命題，既包括行為準(zhǔn)則上的“見(jiàn)利思義”(或“取之有義”)，也包括價(jià)值判斷上的“先義后利”和“以義克利”。這一“義以為上”的命題，為現(xiàn)代儒商提供了正確的價(jià)值取向，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
