對(duì)于湛江人，甚至全中國(guó)人來(lái)說(shuō)，“千千鮮花店”這個(gè)名字也許并不陌生。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，無(wú)論是做本地生意，還是借助互聯(lián)網(wǎng)做全世界人的生意，“千千”跟它的主人李艷珠一樣，都出了名。
9月18日，一個(gè)陽(yáng)光燦爛的下午，記者走進(jìn)了位于霞山解放東路的“千千”，也走進(jìn)了一個(gè)下崗職工——李艷珠的創(chuàng)業(yè)故事里。
天堂鳥(niǎo)、紅掌、玫瑰、百合、劍蘭……下崗前的李艷珠是某酒店的員工，曾為酒店插花，初步接觸了具有藝術(shù)意義的“花”。1995年李艷珠在小孩出生后，接著又下崗了。當(dāng)時(shí)，李艷珠的丈夫符曉文所在的單位也不景氣，加上炒股也“炒焦”了，生活一時(shí)陷入了困境。為了養(yǎng)家，符曉文四處打工。1996年底，李艷珠和丈夫一起逛街時(shí)，看見(jiàn)不少市民在一個(gè)露天市場(chǎng)的地?cái)偵蠂?gòu)鮮花，便萌生了開(kāi)辦一個(gè)鮮花店的念頭�？春昧司透桑谑欠蚱迋z東拼西湊了1.5萬(wàn)元開(kāi)了“千千”。
萬(wàn)事開(kāi)頭難。開(kāi)花店之難，不是進(jìn)貨、送花上門(mén)，也不是做家庭插花和花車(chē)，而是如何贏得顧客！李艷珠說(shuō)，開(kāi)業(yè)之初丈夫符曉文一天只睡4個(gè)小時(shí)，自己瘦了一圈也不覺(jué)得怎樣辛苦，最擔(dān)心、最痛心的是，花賣(mài)不出去只能做垃圾。顧客就是上帝，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)總會(huì)贏得口碑。李艷珠首先把好進(jìn)貨關(guān)，進(jìn)的一定是“鮮”貨，并注意鮮花的保鮮工作，以保證送出去賣(mài)出去的，都是最新鮮、最美麗的鮮花。鮮花不能吃，只能看，看了能得有一種美的享受。這關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是鮮花要“鮮”，花開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)，才能贏得客人。如果鮮花不“鮮”，賣(mài)給顧客開(kāi)不了或者開(kāi)的時(shí)間較短，她便忍痛處理掉。曾經(jīng)有一位客人來(lái)電預(yù)訂花籃，待李艷珠告之款式和價(jià)格后，其說(shuō)干鮮花這行“又平又靚”不太可能。李艷珠說(shuō)，花籃送上門(mén)讓您看過(guò)再說(shuō)吧，不滿意絕不要錢(qián)！當(dāng)客人看到她精心設(shè)計(jì)好的花籃時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信這是出自一位下崗女工之手，而且每朵花都是新鮮的！就這樣，一束一束鮮花，一個(gè)一個(gè)顧客，李艷珠夫妻倆靠薄利多銷(xiāo)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，終于贏得了顧客的青睞。“鮮花常鮮，顧客常來(lái)”，現(xiàn)在，來(lái)“千千”買(mǎi)花的，80%以上是“回頭客”。
做生意，誠(chéng)信一時(shí)不難，難的是始終如一的誠(chéng)信。“千千”的生意做開(kāi)之后，1998年，它所在的街道就有六七家花店接二連三地開(kāi)辦了，鮮花市場(chǎng)的“蛋糕”被不斷分掉。“競(jìng)爭(zhēng)越激烈，就更要講誠(chéng)信，更要緊跟時(shí)代”，李艷珠如是說(shuō)。那時(shí)，除了買(mǎi)了一大堆有關(guān)書(shū)籍來(lái)學(xué)習(xí)，虛心向插花師傅請(qǐng)教，以增加更多花色品種之外，1999年她夫妻倆受一位玩電腦朋友的啟發(fā)，還建立了“網(wǎng)上花店”，與國(guó)內(nèi)外花店聯(lián)手聯(lián)網(wǎng)做生意。北京、杭州、沈陽(yáng)，美國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞……從1999年僅有的一單生意，到現(xiàn)在與全國(guó)400多個(gè)城市、世界100多個(gè)國(guó)家建立的網(wǎng)絡(luò)合作關(guān)系，“網(wǎng)上訂花”量逐年增加，使其成為了一種時(shí)尚。
隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，“千千”更加注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象。如買(mǎi)一扎玫瑰，三朵、九朵、十一朵還容易數(shù)，幾十、上百朵就不容易數(shù)了，有些花店往往就會(huì)“短斤缺兩”。有時(shí)候做一個(gè)花籃，價(jià)格雖然定了，但“內(nèi)容”的彈性很大，少了一朵百合或滿天星，“時(shí)下來(lái)的就是錢(qián)。但“千千”從來(lái)不這樣干，多少就多少，一朵也不能少。而隨著社會(huì)的發(fā)展，市民對(duì)鮮花的需求上了一個(gè)層次，李艷珠也緊跟潮流，努力提升“千千”的插花技藝和采購(gòu)質(zhì)量。懂門(mén)道的人一看插花的造型和技巧，就知道出自“千千”。從1996年走到現(xiàn)在，“千千”越走越好，市場(chǎng)越做越大，今年7月還在霞山海濱大道的海濱商業(yè)城開(kāi)了分店。有些老顧客說(shuō)，是一個(gè)“誠(chéng)”字和一個(gè)“信”字，共同撐起了“千千”這個(gè)美麗的名字。
贈(zèng)人玫瑰，手有余香。李艷珠苦心經(jīng)營(yíng)的花店，除了養(yǎng)家糊口之外，她還不忘公益，做文明的使者。開(kāi)業(yè)6年以來(lái)，“千千”還先后為第一屆港城青春美大賽、現(xiàn)代好母親風(fēng)采大賽、’99甜蜜世紀(jì)婚、’99湛江經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)、2000年湛江“南珠”小姐選美等盛大活動(dòng)無(wú)償提供鮮花贊助，贏得了社會(huì)的普遍贊譽(yù)。
千千花送千千福。從下崗到努力開(kāi)創(chuàng)自己的一番事業(yè)，到奉獻(xiàn)社會(huì)，倡導(dǎo)文明，李艷珠頗有感觸地說(shuō)：“其實(shí)，下崗并不可怕，可怕的是喪失了斗志和善心。無(wú)論做什么，觀念首先要更新，為人要誠(chéng)實(shí)，才能做好做久自己的事業(yè)。”
