思考二：長安鈴木營銷網(wǎng)絡(luò)如何升級(jí)？
就筆者所接觸到的汽車品牌網(wǎng)絡(luò)而言，長安鈴木可能是國內(nèi)合資廠商中最為薄弱而凌亂的，在規(guī)模、數(shù)量、覆蓋面、形象、服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)方面都處于劣勢(shì)，和不少二、三線品牌相比也沒有優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者既是上帝，到4s店或是銷售網(wǎng)點(diǎn)選購產(chǎn)品，舒適的環(huán)境和熱情的服務(wù)勢(shì)必會(huì)給消費(fèi)者留下上佳的印象，甚至在一定程度上左右最終的選擇。長安鈴木產(chǎn)品線較為低端，咱不要求銷售網(wǎng)點(diǎn)多奢侈多豪華，但至少鮮明、整潔、規(guī)范、舒適的整體環(huán)境，熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)總不是奢望吧？
思考三：服務(wù)的品牌化如何實(shí)現(xiàn)？
經(jīng)過這些年的發(fā)展，國內(nèi)汽車品牌更加重視售后服務(wù)，服務(wù)呈現(xiàn)出規(guī)范化、制度化、品牌化、人性化的趨勢(shì)。通用別克有buick care的服務(wù)品牌，東風(fēng)標(biāo)致有藍(lán)盒子的服務(wù)品牌，連剛剛獨(dú)立的海馬汽車也有自己的扳手服務(wù)品牌，在規(guī)范有序之余給用戶以熱情溫暖的感性認(rèn)知。長安鈴木的呢？除了記得有句長安鈴木出處為您著想之外，還記得什么？除此之外，就是不少地方長安鈴木與長安汽車混為一體的維修站點(diǎn)，如何同步入品牌化的其它品牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)？
思考四：怎么不開展網(wǎng)絡(luò)營銷？
長安鈴木的產(chǎn)品屬于非主流產(chǎn)品，既是如此，在營銷推廣上勢(shì)必要能夠獨(dú)辟蹊徑，方可有所作為。特別是在細(xì)分市場(chǎng)中，如雨燕、天語的目標(biāo)消費(fèi)群體絕大部分都是35歲以下的年輕人群，這部分人群對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的熟悉度、癡迷度和集中度使得開展網(wǎng)絡(luò)營銷大有可為，但是未見長安鈴木對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷用心之舉。試舉一例：4月19日，兩廂天語sx4上市，各大網(wǎng)絡(luò)媒體都已大幅報(bào)道，可長安鈴木的官方網(wǎng)站呢？還是那些三廂天語sx4上市那陣的東西，如何是好！
思考五：不能放過的短信營銷？
我的手機(jī)經(jīng)常收到一些短信，諸如品牌投放、店堂打折之類的，雖長期刪除，但至少有三成左右會(huì)瀏覽一遍，甚至留于心上以作他用。短信營銷作為一種成本不高的新興營銷方式，長安鈴木或可嘗試，在特定的目標(biāo)消費(fèi)群體中可以有所作為。至少過年過節(jié)或是季節(jié)變化給我等老用戶發(fā)點(diǎn)關(guān)懷話語和友情提示至少可以溫暖心情吧！如果在生日那天、買車那天收到長安鈴木發(fā)來的短信問候，肯定是一件讓人愉悅的事情。
思考六：有效開展數(shù)據(jù)庫營銷？
我不知道長安鈴木有這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)沒有？有多少奧拓的用戶、羚羊的用戶在升級(jí)愛車的時(shí)候，繼續(xù)選擇長安鈴木的產(chǎn)品，比如雨燕、天語。對(duì)于這部分用戶可否列為我們的核心客戶，最優(yōu)質(zhì)的資源？或者說，長安鈴木建立的用戶數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮了什么樣的作用，哪些數(shù)據(jù)資料被有效使用，如何通過使用數(shù)據(jù)資料，升級(jí)長安鈴木的售后服務(wù)，諸如：密切客戶關(guān)系，升級(jí)服務(wù)方式，開展個(gè)性化服務(wù)等等。
思考七：產(chǎn)品升級(jí)，品牌是否相應(yīng)得到升級(jí)？
從技術(shù)角度講，奧拓-羚羊-雨燕-天語，長安鈴木完成了一次跨越式的技術(shù)能力升級(jí)，天語甚至有能力同更高一個(gè)等級(jí)對(duì)手開展競(jìng)爭(zhēng)。但是產(chǎn)品升級(jí)了，長安鈴木品牌本身是否得到了升級(jí)？在消費(fèi)心目中，長安鈴木是否進(jìn)化為值得信賴的更高等級(jí)的制造商？對(duì)于其它長安鈴木競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，都是先行制造出更高等級(jí)b級(jí)車、c級(jí)車，進(jìn)而向下延伸制造a級(jí)車，早已樹立起過硬的品牌形象。長安鈴木由奧拓起步的向上延伸，品牌上的弱勢(shì)非一日之功，但不能改變這種品牌的弱勢(shì)地位，長安鈴木如何吸引消費(fèi)者？
