一、行銷基本知識(shí)

    A．電話行銷

    1.所有的電話行銷都是一種心理學(xué)的游戲，聲音、流利、柔媚、磁性、音速、音量、清晰、親切、簡(jiǎn)潔，異性之間的一種吸引等。

    2打電話是一種意志力的表現(xiàn)，它是跟著感覺走的一種行為模式，相信你的感覺比相信任何人都重要。

    3、想信你的下一通電話一定比上一通電話更好。

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    B、電話行銷的三大準(zhǔn)則：

    1、大聲 2、興奮 3、堅(jiān)持不懈

    C、電話行銷前的準(zhǔn)備

    1、三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán)

    2、16開大的本子。在本子里記錄公司地址——紅色的筆，姓名、電話——黑色的筆，時(shí)間、談話的內(nèi)容——藍(lán)色的筆。

    3、來(lái)電的時(shí)間和日期：接電話（來(lái)電）的時(shí)間和日期

    4、計(jì)算器

    5、同一類的名單放在一起，同類的電話一起打

    6、傳真件

    成功的銷售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶是從我們身上細(xì)節(jié)去看我們的,電話行銷是一件細(xì)節(jié)的事情。簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，魔鬼出身于細(xì)節(jié)。

    a) 隨時(shí)隨地地準(zhǔn)備發(fā)傳真。

    b) 5分鐘之內(nèi)發(fā)

    c) 半個(gè)小時(shí)之內(nèi)回復(fù)（在公司），確定對(duì)方看過(guò)并回復(fù)；一天（24小時(shí)回復(fù)不在公司的），第二天回話，十點(diǎn)以后……你好，您的傳真收到了嗎？

    d) 跟蹤聯(lián)系

    D、電話約人話術(shù)：

    二、行銷語(yǔ)言藝術(shù)

    每個(gè)人都有適合于自己的邀約人話術(shù)：

    6個(gè)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)自己的話術(shù)（每個(gè)人一定要準(zhǔn)備出三套話術(shù)）

    1、你是誰(shuí)？

    2、你要跟我談什么？

    3、你談的事情對(duì)我有什么好處？

    4、拿什么來(lái)證明你談的是真實(shí)的、正確的？

    5、我為什么要來(lái)？

    6、我為什么現(xiàn)在一定要來(lái)？

    針對(duì)于董事長(zhǎng)的、經(jīng)理的、人力資源的話術(shù)是不一樣的

    董事長(zhǎng)的：關(guān)于企業(yè)如何在創(chuàng)業(yè)初期捆綁人才？同時(shí)在企業(yè)發(fā)展時(shí)期如何留住好人才為企業(yè)打拼？成熟時(shí)期如何引進(jìn)新的人才的全新方法。

    總經(jīng)理： 如何快速發(fā)展、快速贏利、如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式方法

    人事培訓(xùn)部：如何招才造才用才留才的十七種方法，如何擁有好的人才，留住優(yōu)秀人才。