如果說高層管理者是公司的大腦,那么中層管理層就是脊梁。公司制定的戰(zhàn)略決策是由中層來推動(dòng)執(zhí)行的,戰(zhàn)略決策由一個(gè)個(gè)的短期目標(biāo)構(gòu)成,每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要中層管理者的通力合作。
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我曾在華為公司的年度大會(huì)上聽到這樣的企業(yè)精神傳達(dá),"我們企業(yè)生存的目的就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司提供的不僅是通訊產(chǎn)品,更多的與產(chǎn)品一起的端到端服務(wù),它需要生產(chǎn)部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、銷售部和技術(shù)支援部門的通力合作。"作為部門主管的中層管理者要使自己的工作更有效,為公司做出最大的貢獻(xiàn),就必須打破部門之間的界限,掌握合作的技巧。
《執(zhí)行在中層》一書(機(jī)械工業(yè)出版社2006年1月出版),聚焦于中層管理者如何提高執(zhí)行能力,如何提高工作績(jī)效。其中提到的八個(gè)卓越中層管理者的合作技巧,簡(jiǎn)單實(shí)用。
1、 拒絕控制欲。合作是一個(gè)"給予--索取的過程",作為中層管理者,不要總是有控制事件、人或談話的欲望,這樣做容易破壞你與其他同級(jí)管理者的關(guān)系。
2、多花時(shí)間和你的同級(jí)中層管理者在一起。你與他們相處的時(shí)間越長(zhǎng),合作有越容易、自然,成功的中層管理者,性格無論外向還是內(nèi)向,都知道建立和培養(yǎng)關(guān)系的價(jià)值。
3、修復(fù)前嫌。過去的沖突和爭(zhēng)論會(huì)影響未來的關(guān)系,你可以試著站在他人的角度看問題,一直用積極主動(dòng)的態(tài)度與他共事,采取各種措施彌補(bǔ)以前的不快,開創(chuàng)友好的合作關(guān)系。
4、站在合作者的立場(chǎng)上說話。支持他人也將獲得他人的支持,當(dāng)你以積極的態(tài)度為其他管理者說話時(shí),你表達(dá)了對(duì)他的關(guān)愛和尊重。
5、切勿背后詆毀。合作中有不同的意見是正常的,正確的處理方法是與他本人直接溝通,表達(dá)你的觀點(diǎn)和意見。
6、勇于負(fù)責(zé)。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候,不將責(zé)任推倒其他同級(jí)管理者身上,如果推卸責(zé)任,將會(huì)拆毀合作橋梁,同樣也損害你和上層管理者的關(guān)系。
7、共享成果。善于與每個(gè)合作者分享成功的中層管理者都能讓下一個(gè)項(xiàng)目同樣成功。
8、關(guān)心他人的需求。了解合作者的需求和動(dòng)機(jī),中層管理者就能更好的推動(dòng)合作。