四，詢盤

    要想留住買家，詢盤的回復(fù)時間、回復(fù)技巧、跟進(jìn)技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的�；貜�(fù)詢盤一定要及時，回答客戶問題要簡單干脆，讓客戶感覺你很專業(yè)，旺旺在線時間要盡量長一些，這樣可及時與客戶溝通還可以省去一些費用。自己的郵箱要及時清理，以便一些有用的信息能接收進(jìn)來，如果不在電腦邊上時，要設(shè)置自定義狀態(tài)，以便讓客戶了解你的情況。

    有詢盤的，說明對方是有一定意向的，就要去了解對方，確定他本人是否真實，公司是否認(rèn)證以及聯(lián)系方式等大致信息。詢盤后要及時跟進(jìn)，要多站在對方的立場上考慮問題，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜這個客戶資源，也許以后會有機會再合作。

    五，樣品的問題

    在寄送樣品時要分析，不是要樣品就一定寄過去，比如有的客戶一開品就要樣品，而對產(chǎn)品的情況根本就不了解，這樣的就不要寄了。還有的客戶對產(chǎn)品的特殊性能都沒有要求，一開品就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對產(chǎn)品有意向，這時要分情況：如果樣品的成本很高，要收成本費，但是可以免收郵費，如果成本很低，郵費高時，可以不收成本費收郵費，如果客戶很計較這些費用的付出，說明誠意不夠，還需要溝通進(jìn)一步商量，如果不成就放棄了。

    網(wǎng)絡(luò)營銷中因其產(chǎn)品的不同而有各自不同的特性，但是一些營銷技巧卻是通用的，每個商友都應(yīng)該根據(jù)自己產(chǎn)品的特點有不同的經(jīng)營方法，需要的是不斷的吸取長處，發(fā)揮優(yōu)勢，避免不利因素對生意的影響，所以多了解一些經(jīng)驗還是很有必要的。

    這是我學(xué)習(xí)到的一些理論技巧，整理出來與大家分享，很多方面還要不斷的提升和完善。