建陶業(yè)很多企業(yè)提出了品牌營(yíng)銷的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了文化營(yíng)銷、感情營(yíng)銷等各種各樣的概念。通過(guò)品牌的差異化來(lái)提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
品牌的打造是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱苦的過(guò)程，品牌的拉力主要是有三個(gè)要素構(gòu)成：知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。品牌的打造要通過(guò)對(duì)于三個(gè)度的逐步提升來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第一、精準(zhǔn)傳播，打造品牌知名度。
建筑陶瓷作為一個(gè)大眾低關(guān)注度、目標(biāo)顧客高計(jì)劃性的行業(yè)，在傳播方面有其特殊之處。采用高強(qiáng)度的大眾傳播戰(zhàn)略，面對(duì)的是大量的宣傳費(fèi)用的浪費(fèi);采用專業(yè)雜志和專業(yè)媒體傳播又面臨著與終端消費(fèi)者的距離無(wú)法拉近，錯(cuò)失大量的目標(biāo)消費(fèi)者。
面對(duì)這種情況，必須要采用高空傳播塑造形象，地面宣傳傳遞信息，精準(zhǔn)傳播促成交易的傳播策略。通過(guò)在全國(guó)性的權(quán)威媒體和行業(yè)媒體上不間斷投放廣告來(lái)塑造品牌形象;在具有深厚的市場(chǎng)潛力的地區(qū)通過(guò)當(dāng)?shù)氐昝�、�?bào)刊、戶外、車體等地面媒體輸出企業(yè)的信息;對(duì)家裝和樓盤這些潛在目標(biāo)消費(fèi)者集中的區(qū)域進(jìn)行高頻度、高密度的重點(diǎn)傳播。
第二、信譽(yù)形象，提升品牌美譽(yù)度。
良好的信譽(yù)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，而好的品牌要*良好的信譽(yù)支撐。對(duì)顧客而言，產(chǎn)品承諾和服務(wù)承諾是否有力，是建立良好的企業(yè)信譽(yù)最基本的條件。這就要求建陶企業(yè)在服務(wù)方面精益求精，使顧客的利益得到最大的保障。
注重品牌宣傳的情感化對(duì)品牌本身所代表的特有精神進(jìn)行宣傳，喚起公眾某種情感共鳴，曉之以利，動(dòng)之以情，使產(chǎn)品與消費(fèi)者之間建立深厚的、割舍不斷的情感聯(lián)系，對(duì)提高品牌的美譽(yù)度非常必要。企業(yè)所提出來(lái)的各種企業(yè)理念，需要*建陶企業(yè)銷售中的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。
盡管企業(yè)總是千方百計(jì)去迎合“上帝”，急顧客所急，想顧客所想，但由于“眾口難調(diào)”，企業(yè)與消費(fèi)者之間的矛盾，仍是不可避免的，企業(yè)隨時(shí)都面臨著包括消費(fèi)者、媒體在內(nèi)的來(lái)自社會(huì)各方面的輿論壓力。對(duì)此，企業(yè)必須建立起屬于自己的進(jìn)行輿論危機(jī)管理體制，即通過(guò)自身的努力化解矛盾，并盡量消除由此造成的負(fù)面影響。本著“消費(fèi)者就是上帝”、“一切為了消費(fèi)者”的宗旨，將問(wèn)題圓滿解決，變埋怨的客戶為滿意的客戶。從多年來(lái)眾多的建陶企業(yè)在國(guó)內(nèi)外實(shí)踐的證明，客戶由埋怨到滿意、由牢騷到贊揚(yáng)，比一開始一切事情都很順利，從而使企業(yè)創(chuàng)造出良好的聲譽(yù)，更能提升了企業(yè)的美譽(yù)度。這主要得益于良好的服務(wù)意識(shí)，做好消費(fèi)者和企業(yè)之間的溝通，及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題，才能夠真正做到變壞事為好事，起到事件營(yíng)銷的作用。
第三、服務(wù)制勝，鑄造品牌忠誠(chéng)度。
經(jīng)銷商是企業(yè)面對(duì)顧客的中轉(zhuǎn)站，尋找忠誠(chéng)的經(jīng)銷商成為建陶企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。經(jīng)銷商由于各種原因，一些經(jīng)銷商不會(huì)永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，所以企業(yè)在努力去尋找忠誠(chéng)的合作商的同時(shí)，必須根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，確定能給經(jīng)銷商提供最優(yōu)越的價(jià)值和利益，從而找到能夠忠誠(chéng)于本品牌的經(jīng)銷商，為其提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這才是企業(yè)能長(zhǎng)期傲視市場(chǎng)的制勝法寶之一。
