互聯網讓營銷力量得到了極大的釋放,而GOOGLE等搜索引擎的出現則讓許多原本分散、獨立的信息得到聚焦。在網絡營銷時代,市場營銷的勝利者,莫不是對網絡營銷最有效利用與控制者——
從來沒有一刻如今天這樣,網絡營銷如此深刻地融入企業(yè)的運營模式之中。IT技術發(fā)展的一日千丈,不僅使得網絡從深度與廣度上更加迅速地將社會、企業(yè)、消費者鏈接在一起,而且也大大地推進了網絡營銷的發(fā)展,使得其從一個概念性的營銷工具,真正變成為一種提升企業(yè)競爭力的模式。
在早已習慣大規(guī)模廣告投放加終端促銷的IT行業(yè),網絡營銷的到來徹底改變了許多營銷的傳統(tǒng)思維,打破了營銷舊規(guī)則。由于網絡營銷的出現,企業(yè)在信息傳播上,不再存在時間與空間的界限,在一個無邊無際的網絡海洋中,信息的流通就如海中之鯊,只要它愿意,它就可以出現在任何一個地方,營銷的邊界延伸跨越舊的一切障礙。
網絡營銷運用的深度與廣度不斷成熟,不僅有效地消除了企業(yè)、經銷商、消費者之間信息流通的障礙,更大大強化了企業(yè)與消費者之間的關系。相對于西方,網絡營銷在中國的發(fā)展雖然姍姍來遲,但是強勁的市場需求以及日新月異的技術革新,使得網絡營銷在中國得到了迅速的發(fā)展。在這其中,博客營銷、蠕蟲營銷等新的網絡營銷方式最為引人矚目,其所發(fā)揮的作用也大大提升了企業(yè)的競爭業(yè)。
無縫鏈接,比競爭對手更快速響應
憑借著出色網絡營銷發(fā)展模式,在二十年時間中,戴爾牢牢確立了自己的獨特競爭優(yōu)勢,一舉超越所有競爭對手,成為全球銷售第一的計算機公司。
進入中國市場之后,戴爾以“直效營銷Be Direct”的網絡營銷模式為基礎,加以強大的營銷推廣,在中國市場上起得了迅猛的發(fā)展,僅次聯想、方正之后,成為中國PC市場第三大巨頭。
在傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)運營模式當道的時代,戴爾的直效式的網絡營銷是一種革命性的競爭策略,其迅速的流程運作與對客戶需求的快速響應,使得戴爾一大批強大的對手等空嘆奈何,只能目睜睜著看著戴爾一步步地超越自己。
而當新經濟席卷一切行業(yè)時,網絡營銷成為許多公司重要的營銷手段,但戴爾的網絡營銷模式、網絡營銷思維仍然具有強大的競爭力:不是像許多公司對網絡營銷的運用只是停留在企業(yè)信息的發(fā)布、與客戶進行簡單的交易,戴爾借助網絡營銷技術,將自己重新定位為一個運用長期合約及信息網絡,且與供貨商系統(tǒng)作密切連結的中樞,讓戴爾與顧客之間、戴爾與市場變化之間,得到一種無縫的鏈接。而由此產生的低成本、高效運作、快速響應就是戴爾獲得競爭力的來源。
可以說,以消費者需求為中心是戴爾網絡營銷的核心。戴爾式網絡營銷成功之處在于以下三方面:
首先,戴爾改變了傳統(tǒng)的營銷觀念,將“能生產什么就去賣什么”改變?yōu)?ldquo;顧客需要什么就生產什么”。一切以市場為導向。
其次,出色的網絡營銷使戴爾建立了高效,低成本的銷售渠道。強化了和客戶之間的關系,更直接的得到了客戶的反饋信息,為戴爾提供更好服務建立了基礎。
第三:戴爾網絡營銷模式使得企業(yè)對市場需求變化有更敏銳的感應,可以及時調整企業(yè)的經營策略,降低由于庫存量或技術革新不足而帶來企業(yè)運營風險花。
博客營銷來勢兇猛
2006年6月,全球著名的微處理器廠商AMD公司正式宣布簽約國內著名演員徐靜蕾,并在其博客投放廣告——具有“中華第一博”美譽的徐靜蕾,正式成為AMD公司大中華區(qū)移動計算技術品牌的形象代言人。而AMD看中徐靜蕾的,除了其作為演員的知名度之外,更看中其在博客上超高人氣,一向以創(chuàng)新作為企業(yè)競爭法則的AMD,開展了一場以博客營銷為主導的網絡營銷方式。
徐靜蕾超過一千萬的博客點擊率,已經使得徐靜蕾成為個人化媒體中最引人矚目的明星,同時也擁有一大批忠誠的網絡讀者,而這種讀者大都是一批素質高、文化知識高、同時具有一定小資氣質的人士,這一批人正是AMD所要影響的消費群。
中國的網民正在迫近一億大關,而根據權威統(tǒng)計至2005年止,中國已有博客近1600萬,同時這個數字還正在以幾何級數地增長著。1600萬個博客、1600萬個寫作者、1600萬家個人式媒體……當全民寫作的宏大敘事成為一種時尚,一種潮流,一種趨勢時,其所蘊藏的巨大信息爆發(fā)力及輿論影響力,是任何一家平面媒體難望項背的。
在WEB2.0時代,博客的力量正在被越來越多的人及企業(yè)所關注。這場類于14世紀歐洲文藝復興的博客流,正在不斷推動著民間思想及文化話語進入百花齊放的時代,而對于整個商業(yè)社會及企業(yè)而言,博客的意義遠非只是個人話語權力的自由釋放如此簡單,它所帶來的信息傳播、話題引導以及可能帶來潛在的輿論危機,正在深刻改變著商業(yè)運行規(guī)則,而AMD等具有敏銳觸覺的企業(yè)正是看中博客流背后強大的話語力量。
AMD選擇徐靜蕾博客進行營銷推廣,不僅僅是開創(chuàng)了一種全新的營銷模式,更是精準地圈定了一批特定消費群——這種精準化的營銷正是許多企業(yè)希望達到的。
可以說,博客營銷的不斷深入及應用范圍的不斷擴張,開辟了一個全新的營銷平臺。這個營銷平臺強調的是互動、意圖、身份識別和精準;而它的核心內容就是與傳統(tǒng)意義上“廣泛傳播”相對應的“小眾傳播”,即所謂的精準營銷——AMD開展博客營銷的目的,就是希望把營銷的本質回歸到口口相傳的口碑式營銷上來,強調互動傳播,強調小眾傳播影響大眾傳播,讓傳播的效應從數字上的成功(點擊率、PV數)轉移到傳播的質量上來。
營銷無界,網絡溝通你我
消費者始終是品牌活力的源泉。只有專注于消費者,深刻洞察他們的消費需求、以最適合他們的方式與其溝通,將產品的價值有效傳遞給他們,這才是最切實有效的競爭法則。當市場競爭程度不斷升級之后,競爭決勝的重點不僅在于產品的品質與服務的差異化,更在于企業(yè)與消費者情感溝通層面的契合程度。所以,如何與消費者進行更緊密的溝通,建立情感上的互信度,成為競爭競爭致勝的一種砝碼。
作為國內電腦行業(yè)的新銳企業(yè),TCL電腦在面對聯想、戴爾、惠普等強大對手競爭進迫之下,確立了以網絡營銷為平臺進行拉近消費者關系,構建競爭優(yōu)勢的市場策略——從業(yè)界首創(chuàng)的遠程網絡服務,產品營銷、品牌推廣、到開展“我為張穎靚寫劇本”等大型網絡營銷推廣活動,TCL堅定不移推行的就是讓企業(yè)與消費者的距離更加貼近,情感聯絡更加密切。而這種獨特的網絡溝通模式已經成為TCL電腦最重要競爭力之一。
對于網絡營銷的充分發(fā)揮使得TCL筆記本為代表的一批企業(yè)形成速度致勝的競爭優(yōu)勢,無論是在信息傳播、消費者溝通、產品價值鏈流通、市場信息反饋上,都通過有效網絡平臺的運作,大大提升企業(yè)的競爭力。
無論是通過網絡隨時滿足客戶的需求,還是通過網絡實現消費者的內心夢想,以TCL為代表的一種網絡營銷模式正在崛起:他們成功之處正在于深刻洞察消費者的心理需求,充分滿足于消費者的潛在需求。在與消費者無縫交流中,提升他們對于企業(yè)、品牌、產品的信任度,最終贏得他們的認可。
網絡營銷:階段與趨勢
網絡營銷從開始至今,走過了四個階段:從最初的純粹企業(yè)信息發(fā)布,到企業(yè)與客戶的互動,再到相對簡單的交易性行為,最終進入客戶價值驅動的智能化營銷階段——中國IT行業(yè)的網絡營銷發(fā)展就這樣一步步發(fā)展過來。由于企業(yè)環(huán)境及擁有有資源不同,不同的企業(yè)對于網絡營銷的運用階段性各有不同。但是,對于網絡營銷席卷一切的力量卻是所有企業(yè)都要面對的。
互聯網讓營銷力量得到了極大的釋放,而GOOGLE等搜索引擎的出現則讓許多原本分散、獨立的信息得到聚焦。在網絡營銷時代,市場營銷的勝利者,莫不是對網絡營銷最有效利用與控制者。深刻理解網絡營銷特性、深入把握網絡營銷策略、出色運用網絡營銷手段進行營銷傳播,已經發(fā)展成為IT行業(yè)不可逆轉的營銷趨勢,也是IT企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的關鍵要素之一。