思考中國(guó)陶瓷行業(yè)的人才培訓(xùn)

　　對(duì)于我們以生產(chǎn)為導(dǎo)向的福建建陶企業(yè)，最好的培訓(xùn)內(nèi)容要在我們企業(yè)內(nèi)部挖掘，公司里的存檔資料就是本公司培訓(xùn)的寶庫，但需要有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)生產(chǎn)管理熟悉的人士進(jìn)行組織整理，把一些典型的事例納入到培訓(xùn)教程中來，如：實(shí)驗(yàn)報(bào)告、專題改善報(bào)告、機(jī)械設(shè)備調(diào)試維修記錄、設(shè)備技術(shù)改造記錄報(bào)告、各種審核時(shí)外審老師提出的問題清單與糾正報(bào)告、會(huì)議記錄（包括安全檢查會(huì)議記錄、轉(zhuǎn)產(chǎn)計(jì)劃安排等）、月總結(jié)報(bào)告、階段性缺陷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、產(chǎn)量良品率統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、糾正措施與預(yù)防措施報(bào)告等，如果這些記錄內(nèi)容各部門都做得很到位的話，就是很好的培訓(xùn)教材，更是適合新員工、干部，調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗人員熟悉本崗位工作的好教材。這就跟一個(gè)企業(yè)是不是善于總結(jié)，是不是重視經(jīng)驗(yàn)的傳承有很大關(guān)系，當(dāng)然，教材的編制要易懂，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，畢竟我們這個(gè)行業(yè)人員的素質(zhì)還有待提高。
　　對(duì)于我們這個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)，分工明細(xì)的建陶行業(yè)，在內(nèi)訓(xùn)才開始起步的階段，不能盲目追求最大的培訓(xùn)效果，一抓到培訓(xùn)資源就想讓所有的人來聽，有陪太子讀書的想法，其他人能學(xué)到一點(diǎn)是一點(diǎn)，這在培訓(xùn)氣氛沒有形成的公司，會(huì)加重員工的培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，會(huì)起到抵觸心理，不利于培訓(xùn)氛圍的形成。所以說在培訓(xùn)的組織上，不同崗位與等級(jí)人員的培訓(xùn)要進(jìn)行分類，不能把各種專業(yè)或?qū)哟蔚娜藛T湊在一起培訓(xùn)，但要讓參加培訓(xùn)人員的上司知道培訓(xùn)的內(nèi)容；而對(duì)某些待提升的干部與后備干部，要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)參加其它崗位或部門的培訓(xùn)內(nèi)容才比較好。

　　對(duì)于福建建陶企業(yè)普通員工的培訓(xùn)，他們接受培訓(xùn)的意識(shí)不是很強(qiáng)烈，文化程度比較低，但非常有必要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)好了，可以降低管理的難度，提高命令的執(zhí)行度。剛剛開始培訓(xùn)時(shí)，要有點(diǎn)強(qiáng)制性的，用行政命令來督導(dǎo)；（普通員工還好組織，就是各階主管干部比較難，借口一向比較多，剛開始更需要用行政命令的方式來督導(dǎo)了）另外鑒于福建建陶的工作時(shí)間因素，普通員工的內(nèi)訓(xùn)時(shí)間要好好計(jì)劃，要求盡可能安排在交接班的時(shí)候，培訓(xùn)時(shí)間不能太長(zhǎng)，一般不超過1個(gè)小時(shí)，分成兩班比較好，每個(gè)月兩次就可以了，這樣不會(huì)增加員工的負(fù)擔(dān)，影響休息與工作。培訓(xùn)形式上要精心準(zhǔn)備，每次培訓(xùn)要主題突出，事例豐富，形式多樣，比較幽默，少一點(diǎn)壓制性與管教，多一點(diǎn)推心置腹，從員工的自身利益出發(fā)，結(jié)合實(shí)際情況，讓員工能夠聽得進(jìn)去才是最主要的。培訓(xùn)的內(nèi)容要突出本崗位的操作技巧、注意事項(xiàng)、崗位說明書、崗位作業(yè)指導(dǎo)書、與其本身相關(guān)的公司制度與工作程序、員工手冊(cè)、公司的政策、各種安全注意事項(xiàng)包括用電安全、交通安全、消防安全、本崗位的安全等，和一些基本的預(yù)防疾病的措施，各種緊急事故應(yīng)急措施、質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等；

　　對(duì)于技術(shù)工種，如壓機(jī)員、品管員、司爐工、機(jī)修、電工等；應(yīng)培訓(xùn)與這些崗位工作相關(guān)的操作層面的內(nèi)容，包括工作的流程、工作方式與經(jīng)驗(yàn)技巧、崗位說明書、崗位作業(yè)指導(dǎo)書、安全注意事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作等等，這些工種的人員一般學(xué)習(xí)意愿比較強(qiáng)，都想多學(xué)點(diǎn)技術(shù)好有更大的發(fā)展；

　　一般來說，對(duì)于普通員工和技術(shù)工種的培訓(xùn)，從員工的穩(wěn)定性來考慮，培訓(xùn)內(nèi)容建議局限在操作層面，基本不進(jìn)行原理層面以及更深層面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是提高這些工種工作的熟練度、掌握小故障的排除、安全事故的有效防范就可以了，而且要注意培訓(xùn)的漸進(jìn)性，注意細(xì)水長(zhǎng)流。

　　對(duì)于基層管理，就是生產(chǎn)線上的帶班管理，應(yīng)著重培訓(xùn)其溝通能力，做員工思想工作的能力，現(xiàn)場(chǎng)管理基本知識(shí)，各種管理與溝通的技巧，各種工藝控制，品質(zhì)管制的基本知識(shí)等，尤其是一些機(jī)械設(shè)備的維修，簡(jiǎn)易電路圖，各種窯爐、壓機(jī)調(diào)試等技術(shù)要有個(gè)足夠的認(rèn)識(shí)；主要的培訓(xùn)目的是讓基層管理掌握班組日常運(yùn)行時(shí)的人員管理，機(jī)械維護(hù)以及小故障的維修，應(yīng)急事件的快速反應(yīng)等。

　　另外，普通員工，技術(shù)員工，基層管理都應(yīng)該到車間現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)歷師傅帶徒弟這關(guān)，尤其是新進(jìn)的員工與主管干部。我們福建建陶企業(yè)，某些公司新進(jìn)的員工進(jìn)公司后，其它主管和老員工都對(duì)其不聞不問，聽任其自生自滅，能夠適應(yīng)就適應(yīng)，不能適應(yīng)就換人，這樣便做成了人員的流動(dòng)過頻。最起碼，班組里也要指定有經(jīng)驗(yàn)的老員工跟他來講講，為什么你的前任要走掉，本崗位的問題點(diǎn)在哪里？要如何預(yù)防，本機(jī)臺(tái)有什么特點(diǎn)，重點(diǎn)維護(hù)與注意的事項(xiàng)在哪里，以前我們有在這個(gè)崗位犯過哪些錯(cuò)誤，采取了哪些糾正措施與預(yù)防措施等等，這些重要的內(nèi)容不講，不學(xué)習(xí)的話，公司用很多金錢買回來的教訓(xùn)就得不到傳承，事故可能會(huì)再次發(fā)生��！

　　對(duì)于中層管理干部，除了培訓(xùn)管理溝通技術(shù)外，還要有績(jī)效考核管理、成本管理，組織計(jì)劃管理等內(nèi)容，包括所欠缺的專業(yè)技術(shù)知識(shí)外，另外還包括人事、行政等方面的知識(shí)，更重要的，在培訓(xùn)過程中應(yīng)注意分析問題與解決問題的思維方法的鍛煉，各種知識(shí)綜合運(yùn)用的能力的鍛煉；

　　福建陶瓷建材行業(yè)內(nèi)，管理的基礎(chǔ)是技術(shù)，尤其是企業(yè)老板要求高，各階管理人員要多能，能解決各個(gè)方面的問題，所以基層管理與中層管理專業(yè)的培訓(xùn)也非常重要，重點(diǎn)應(yīng)該放在窯爐的運(yùn)行控制與調(diào)整，壓機(jī)的維修與保養(yǎng)、PLC知識(shí)、工藝缺陷的分析與控制、檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)的手段和生產(chǎn)的監(jiān)控、糾正與預(yù)防措施、以及各工序標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施等專業(yè)性比較強(qiáng)的內(nèi)容，這些才是本行業(yè)與其它行業(yè)不同的地方，是培訓(xùn)的重點(diǎn)與亮點(diǎn)，建陶企業(yè)的人力資源總監(jiān)應(yīng)該在這些方面多下點(diǎn)工夫，多收集點(diǎn)教材與師資力量，注意聯(lián)系供應(yīng)商與服務(wù)商的技術(shù)專家來上課，或發(fā)達(dá)產(chǎn)區(qū)的專家、技術(shù)骨干來公司講學(xué)與交流；而本行業(yè)的行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理與市場(chǎng)開拓等方面，在參與外面一些咨詢管理機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的公開培訓(xùn)的同時(shí)，也同樣要整理出有本行業(yè)特色的教材與師資力量進(jìn)行授課。

　　說到內(nèi)訓(xùn)的師資力量，同樣要先從本公司內(nèi)部挖掘，成立一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，如要求各層管理干部與技術(shù)骨干必須抽出時(shí)間來整理培訓(xùn)教材，安排他們來做老師，把自己的特長(zhǎng)作為培訓(xùn)內(nèi)容給相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。第一，對(duì)高層管理與技術(shù)骨干來說，做老師也是一種很好的鍛煉機(jī)會(huì)，可以鍛煉本人的系統(tǒng)綜合能力，語言能力、組織能力、臨場(chǎng)應(yīng)變的能力、場(chǎng)面控制能力等，第二，可以提高培訓(xùn)師的威信；第三，豐富了公司經(jīng)驗(yàn)傳承的內(nèi)容。

　　對(duì)于中高層人員，培訓(xùn)的重點(diǎn)是創(chuàng)新能力，綜合能力，組織計(jì)劃能力，成本控制能力等，培訓(xùn)的方法也可以多種多樣，包括參加各種研討會(huì)、成立讀書會(huì)，每個(gè)月讀一本好書，培養(yǎng)自己的文化修養(yǎng)與處世哲學(xué)等，這樣對(duì)中高層主管的工作作風(fēng)與辦事風(fēng)格起到潛移默化的作用；

　　外送培訓(xùn)，一般是送高層管理干部及公司骨干力量去參加，但需要有針對(duì)性的選擇，公司比較薄弱的地方，往往是負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的高階主管要加強(qiáng)的地方。 對(duì)于公司派出外訓(xùn)的人員，應(yīng)把培訓(xùn)的效果給擴(kuò)大化，也就是說，參加外訓(xùn)人員回公司后，不僅要把學(xué)到的東西提出書面報(bào)告與看法，并親自做老師，給公司里的相關(guān)人員進(jìn)行上課，必要的話立即成立專案組進(jìn)行消化與實(shí)施，這樣培訓(xùn)資源才能充分利用，一旦其跳槽，公司在培訓(xùn)方面也沒有損失！

　　福建建陶行業(yè)對(duì)于培訓(xùn)真正應(yīng)該做到的是建立一個(gè)比較系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，先要有一種學(xué)以致用的理念：沒有用在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)活動(dòng)的培訓(xùn)內(nèi)容，就不要去培訓(xùn)了，節(jié)約這個(gè)時(shí)間與精力。對(duì)于需要的培訓(xùn)應(yīng)從制度上給予支持，如：派專人收集整理培訓(xùn)教材，所有培訓(xùn)教材必須歸檔，集中管理；成立內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)；對(duì)每個(gè)員工在公司參加了哪些培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)給予記錄；培訓(xùn)記錄與考試成績(jī)可以作為提拔人選的參考之一；各個(gè)崗位新進(jìn)員工應(yīng)培訓(xùn)哪些內(nèi)容應(yīng)明確出來，包括入廠的三級(jí)安全教育內(nèi)容；而對(duì)于高層管理或技術(shù)骨干，上了哪些內(nèi)容的課，效果如何，可以作為對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核的內(nèi)容之一等等。

　　培訓(xùn)的機(jī)制真正健全后，再通過激勵(lì)機(jī)制的作用，給員工的感覺就是在這樣的公司里真正有發(fā)展的空間與舞臺(tái)，相信能夠留下來的是大多數(shù)，留不下來的是少數(shù)，作為老板，也要有一種為社會(huì)培養(yǎng)人才的心胸，說不定日后這些在本公司得到培訓(xùn)但離開公司的人員會(huì)在別的地方給企業(yè)回報(bào)。而且，如果每個(gè)福建建陶企業(yè)都有這種培訓(xùn)體系，就算人員互相流動(dòng)的話，各個(gè)企業(yè)也虧不到哪里去。