作為一個仿古磚品牌，金意陶最近幾年發(fā)展勢頭迅猛，2007年，金意陶思想館高調亮相沈陽，引起了行業(yè)內外的廣泛關注，作為2007陶瓷行業(yè)十大營銷事件系列采訪之一，搜狐焦點家居網采訪了金意陶常務副總經理張念超。　　
　　【搜狐焦點家居網】：金意陶的“做有思想的磚”在業(yè)內獨樹一幟，沈陽思想館開業(yè)又特意邀請了黃健翔，體育明星和陶瓷聯姻，據我們所知在業(yè)內還是第一次，當初是出于什么樣的考慮來邀請黃健翔的呢？

　　【張念超】：事實上，我們的思想館從一開始就是陶瓷、空間與文化、藝術等元素的綜合，是集這些元素于一體的，我們希望我們的思想館也能成為每個地方的地標，比如在沈陽，顧客可以不知道東北陶瓷城在哪里，但是一定要知道我們金意陶的思想館在哪里。至于在沈陽設立思想館，首先是基于沈陽在東北的重要地位，我們希望通過沈陽思想館帶動整個東北的市場。在建設沈陽思想館之前，我們也對沈陽的文化做了一個分析，相對于其他城市，沈陽的體育產業(yè)相當發(fā)達，尤其是足球文化氛圍比較濃厚，像沈陽以前的五里河體育場，在全國都是很有名的，所以我們就請了黃健翔。

　　提升客戶價值是衡量營銷策劃成功與否的標準

　　【搜狐焦點家居網】：您認為，在陶瓷行業(yè)成功的營銷策劃需要哪些條件，怎么衡量？

　　【張念超】：這個問題要根據各個企業(yè)的實際來確定，每個企業(yè)的定位不同，出發(fā)點不同，衡量標準也就會有一些差別�？赡苡行┢髽I(yè)比較追求銷量，或者成交率的提升。金意陶跟這些企業(yè)可能不一樣。我們更看重客戶價值的提升，而不是只看在銷量上有多大提升。這個客戶價值包括產品、品牌、服務、管理等四個方面，我們不只是看提升了多少銷量，同時還要看通過某個活動、某個策劃對我們的品牌有多少提升，對于服務有多少改善，我們要的是綜合效用的最大化，給客戶價值提供價值的最大化。為了給客戶提供遠遠超出他們期望的價值，我們會不惜成本，我們會通過利潤來彌補一些活動所產生的費用。

金意陶常務副總經理張念超

　　【搜狐焦點家居網】：從思想館到邀請黃健翔“解說”陶瓷，金意陶總是另辟蹊徑，“居行天下，風向中國”，金意陶不斷創(chuàng)新的動力來源于哪里？

　　【張念超】：這一點可能首先要看一個公司它的最終目的是什么。很多公司的最終目的是利潤最大化。這一點我們的何總還有我們的團隊從一開始也在思考，最終我們確定了是要做好客戶價值。一個成功的企業(yè)，一定要得到客戶的認同，比如去年的麥當勞和肯德基，雖然出了像蘇丹紅這樣的事，但是并沒有影響他們現在的經營，國內的企業(yè)也有反面的例子，比如三株口服液，我們國內的很多企業(yè)可能不缺資金，也不缺管理，但是因為失去了客戶，沒有“創(chuàng)造”客戶并留住客戶，而失去了生存和發(fā)展的機會。我們從“金意陶，天地造”到“金意陶，做有思想的磚”，再到“居行天下，風向中國”，一直在致力于為客戶創(chuàng)造價值，可能剛開始我們更多的是站在公司的角度，經過調整，現在我們更多的是站在消費者的角度，思考消費者需要什么樣的金意陶，因此，可以說，客戶是我們不斷創(chuàng)新的源動力。這一點可能跟我們整個的企業(yè)文化尤其是我們何總的思想有關。為了給客戶提供價值，保證產品質量，我們寧可自己有一些損失，也不降低生產成本，在金意陶，我們經常提的一句話是品質就是生命力。只有生產出客戶需要的產品，才能保證公司獲得良好的發(fā)展，我們要的是又好又快的發(fā)展，穩(wěn)中求快，而不是盲目追求數量。

　　08計劃：結合奧運 思想瓷磚 磚貼豪門

　　【搜狐焦點家居網】：金意陶會結合奧運做一些有創(chuàng)新性的營銷活動嗎？有沒有這方面的計劃？

　　【張念超】：我們確實有這方面的計劃。奧運在中國舉辦可能是百年一遇的事情，很多人都想參與到這件盛事當中，明年我們希望著力打造金意陶尊貴、豪門的形象，實現從廠家的導向到顧客的導向的轉移，我們將為顧客提供更好的產品、更好的設計，文化需要有產品來支撐，我們的文化不僅是體現在產品上，更重要的是通過設計來來體現。我們將通過我們的終端賣場系統(tǒng)來為顧客提供更好的產品和服務。尊貴的人要用尊貴的產品、尊貴的品牌，消費者需要一些與他的身份和地位相符合的產品，我們希望金意陶可以滿足消費者的這種需求。明年我們準備提出一個理念“思想瓷磚，磚做豪門”，所以明年七月份我們準備請一個英超的豪門俱樂部過來，跟中國國家足球隊踢一場友誼賽，舉辦一次大型賽事，同時，結合各個城市的思想館開展一系列的展覽等活動，我們也想通過這一系列活動為中國足球的發(fā)展做出我們自己的貢獻。2008年，我們金意陶的第一個五年計劃即將完成，第二個五年計劃開始實施后，我們的一些操作方式和方法可能會有一些調整，另外，明年我們也準備再開30個思想館，不僅是在省會城市，也會在二三線城市設立思想館。

采訪現場

　　【搜狐焦點家居網】：金意陶何總曾經表示，“金意陶主要向人們傳達的是一種思想上的滿足感”，在這方面金意陶是怎么向客戶傳達自己的思想的？

　　【張念超】：首先是通過我們的思想館，思想館是金意陶文化的象征。明年我們也準備對終端店面做一些調整，在終端店面里面做一些軟性的東西，把一些我們的文化、我們主要的一些思想添加進去，為消費者提供一個更好的氛圍。另一方面，我們也在通過我們自己的媒體，《瓷尚空間》、《風向中國》等媒體來向消費者傳達我們的思想。

　　【搜狐焦點家居網】：金意陶何總在接受媒體采訪時曾表示，中國陶瓷企業(yè)要超越歐洲重點在于提升文化，這是不是金意陶一直堅持做有思想的磚的重要原因？

　　【張念超】：我們這個品牌從開始注冊到推廣都有一個完整的體系，我們把國外產品作為一個目標來做，我們希望金意陶從設計到應用都能代表一種潮流，代表中國品牌，我們希望達到這個目標。所以我們在設立國外辦事處，聘請國外的設計師，做產品設計，然后再拿回國內生產，所以其實你看到的我們每個產品背后都有很多東西，不是一個產品那么簡單。在這個基礎上，我們來做文化。相對于拋光磚，仿古磚更注重設計，從研發(fā)到設計，再到產品，到品質，是一個綜合體，如果沒有研發(fā)和設計，沒有過硬的產品品質，我們思想館的根基就不牢靠。我們計劃明年至少有30%的產品超越歐洲 ，跟歐洲國家的同類產品放在一起，一點都不遜色，讓所有的人都以為只有歐洲國家才可以做出那樣的產品。所以我們要超越歐洲，但是這并不是我們做有思想的磚的重要原因，我們不僅是在提升文化，也一直在提升我們的產品和設計。

金意陶常務副總經理張念超

　　08行業(yè)發(fā)展預測：明年行業(yè)將進入真正的洗牌階段

　　【搜狐焦點家居網】：根據您多年的從業(yè)經歷和您個人的觀察，您覺得08年在營銷推廣方面陶瓷行業(yè)可能會有哪些變化？

　　【張念超】：明年整個行業(yè)將進入真正的洗牌階段。首先，新的《勞動法》出臺，以前很多陶瓷企業(yè)都不給員工交養(yǎng)金，從明年開始必須交，粗略的估算，行業(yè)人力成本至少增加10%；其次是國家的宏觀調控，原材料價格上漲帶來的成本增加在12%到15%之間；其次是環(huán)保成本，佛山的很多陶瓷企業(yè)尤其是沒有品牌的中小企業(yè)，要么被淘汰，要么選擇貼牌，才能生存下去。除了佛山，四川夾江的陶瓷企業(yè)生產成本也增加了，以后也要用水煤氣，而且因為出川的時候沒有配貨，產品的運輸成本會比較高。

　　同時，代理商也面臨著洗牌。因為好市場是有限的。北京上海的一些超市在招商的時候也會對入住品牌進行挑選，比如北京的居然之家（查看地圖），不知名的牌子是進不去的；還有上海的喜盈門，如果你進不了喜盈門，上海人就會覺得你不是品牌，因此，代理商必須具備一定的實力才能進去。

　　還有一點就是渠道的轉型。隨著國家房地產政策的調整，精裝房的增加，房地產商的集團采購也在增加，他們也要選擇非常好的陶瓷產品品牌，這一點對于小品牌、對于小代理商也是一個打擊。

　　總體上來看，仿古磚市場的門檻是比較低的，比較好做，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都可以做，有一些小企業(yè)把價格定的很低，所以整個的市場是很混亂的，這點我們自己也能體會。明年也將會是很混亂的一年，雖然做仿古磚的企業(yè)很多，但是真正做到一個億以上的企業(yè)很少，全國范圍內最多不會超過8個，市場競爭越來越激烈，就會有很多企業(yè)支撐不了，我們會把自己的品牌做好，堅持金意陶的高品質，這樣才能在價格戰(zhàn)中取勝。