有這么一個老掉牙的營銷故事：
有家做鞋的企業(yè)意圖進(jìn)軍非洲市場，分別派了兩組人馬去調(diào)查市場，一組是銷售精英，而另一組是市場部的幕后策劃們。數(shù)月后，銷售精英組報(bào)告總結(jié)：非洲的人根本都不穿鞋，鞋在非洲目前肯定賣不出去，毫無市場可言；市場部幕后策劃組報(bào)告總結(jié)得出的是：非洲的人都不穿鞋，是一片空白的大好市場，具有很大的開發(fā)潛力及可觀前景！
這兩組人就分別用了兩種思維方式：銷售思維與策劃思維。這是一組對立統(tǒng)一的思維方式。市場策劃推廣做好了，品牌影響力及美譽(yù)度順勢提升必將拉動銷售的上漲；銷售做上去了也必定會帶動品牌知名度的上升。兩者相輔相成。
筆者認(rèn)為，一家企業(yè)真想長遠(yuǎn)發(fā)展及生存下去，最起碼不應(yīng)該將市場部和銷售部規(guī)劃為從屬關(guān)系。但現(xiàn)階段的衛(wèi)浴行業(yè)，有著策劃思維的市場部的職能與地位是十分不理想的。下面談?wù)劰P者幾點(diǎn)個人的見解。
一、建立市場部目標(biāo)不明確，呈現(xiàn)一種“ 跟風(fēng)”趨勢
很多大牌企業(yè)的構(gòu)架里，都有市場部，甚至有些在市場部里細(xì)分科室。但在近幾年的陶瓷企業(yè)里，尤其是尚不成熟的衛(wèi)浴行業(yè)，中型以上的衛(wèi)浴企業(yè)也紛紛開始順應(yīng)潮流創(chuàng)建了市場部（有的稱為策劃部）。相信很多衛(wèi)浴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只不過“人有我有”，建立個市場部，甚至有的企業(yè)老板把市場部設(shè)置為銷售部的下屬部門。結(jié)果創(chuàng)建一個市場部，就等于是增設(shè)了一個服務(wù)于銷售的廣告部。
二、市場部真正職能嚴(yán)重缺失
1、市場部的真正職能
市場部真正職能是：研究市場、策劃策略、管理品牌、拉動銷售。 “研究市場”是工作的根本，“拉動銷售”是工作的最終目的，在研究市場中通過策劃策略和管理品牌達(dá)到最終目的。具體職能主要有以下9個方面：
（1）市場營銷模式的調(diào)研、策略變革與創(chuàng)新；
（2）競爭品牌的立體調(diào)研分析、行業(yè)信息資料的收集與管理；
（3）市場終端形象展示的調(diào)研分析、統(tǒng)一策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行與管理；
（4）對經(jīng)銷商的維護(hù)、培訓(xùn)、服務(wù)，對經(jīng)銷商在廣告投放、市場運(yùn)作、促銷策劃給予策略支持與管理；
（5）品牌形象的整體策劃、提升策略與全局管理；
（6）品牌形象廣告及其產(chǎn)品的宣傳物料策劃與執(zhí)行；
（7）產(chǎn)品的立體規(guī)劃、運(yùn)用設(shè)計(jì)和整合推廣；
（8）對外宣傳、傳播、公關(guān)活動的策略與執(zhí)行；
（9）企業(yè)與品牌的發(fā)展戰(zhàn)略研究策劃。
2、現(xiàn)階段市場部職能的嚴(yán)重缺失
市場部職能的重要性顯而易見，但為什么在現(xiàn)階段市場部的職能還存在著嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象呢？筆者認(rèn)為，是缺乏企業(yè)執(zhí)行力及對市場的反映速度。
現(xiàn)階段大部分衛(wèi)浴企業(yè)的市場部，其工作范圍，僅局限于以上第（2）、（３）、（４）、（5）、（6）、（8）點(diǎn)等看得見的部分，甚至在這幾點(diǎn)上還沒做全做細(xì)做透，而對市場營銷模式創(chuàng)新、產(chǎn)品整合規(guī)劃及推廣、企業(yè)與品牌未來發(fā)展戰(zhàn)略等相關(guān)職能的履行嚴(yán)重缺失。試想，四肢不全且各部位未能達(dá)到性能的最佳狀態(tài)的市場部，又怎能發(fā)揮應(yīng)有的作用？更別提在市場經(jīng)濟(jì)形勢下的企業(yè)競爭中令企業(yè)脫穎而出。
隨著衛(wèi)浴市場的成熟、市場的細(xì)分、競爭的激烈，必然得做全做細(xì)做透市場，誰的市場思維超前，誰就有更大機(jī)會走在行業(yè)的前方。
三、現(xiàn)階段市場部地位尷尬，應(yīng)提高重視度
完成高額的營銷任務(wù)，致勝的關(guān)鍵銷售部門與市場部門的總和，更離不開企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)后勤團(tuán)隊(duì)的技術(shù) 下面筆者僅談?wù)勈袌霾颗c銷售部的關(guān)系及其引發(fā)的問題。
1、應(yīng)解除市場部與銷售部門從屬關(guān)系
現(xiàn)階段大部分企業(yè)將市場部與銷售部規(guī)劃為從屬關(guān)系，但筆者覺得，市場部與銷售部門應(yīng)解除兩者的從屬關(guān)系，職能及權(quán)限分清，各司其職，部門負(fù)責(zé)人直接對企業(yè)領(lǐng)航人負(fù)責(zé)！
2、現(xiàn)階段兩者應(yīng)獨(dú)立運(yùn)作
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對生活追求的提高，消費(fèi)者早已不停留在單單消費(fèi)產(chǎn)品的層面了，市場已經(jīng)迎來了從“賣產(chǎn)品”到“賣品牌、賣文化、賣設(shè)計(jì)、賣空間”的變革時(shí)代。因此，筆者想說一句：銷售部，你賣你的產(chǎn)品去；市場部，你賣你的品牌、賣你的文化、賣你的設(shè)計(jì)、賣你的空間去。兩者獨(dú)立運(yùn)作，各盡其職。
3、發(fā)展的最高境界是市場部指揮銷售部
細(xì)看如今市場經(jīng)濟(jì)下的營銷，傳統(tǒng)銷售模式開始顯現(xiàn)疲態(tài)，而市場部的品牌營銷是有策略、有步驟、有遠(yuǎn)見的，順應(yīng)市場變化，通過大量行業(yè)信息反饋，做全做細(xì)做透市場后，總結(jié)得出的具有指導(dǎo)意義的超前營銷。
市場部就如軍隊(duì)里的參謀部，最高目標(biāo)是：在企業(yè)領(lǐng)航人的領(lǐng)導(dǎo)下,制定企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略，充實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略思想，統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)各部門的分工及其主要任務(wù)，提供宏觀謀略，提供營銷大局形勢分析，分析并細(xì)分市場，指揮各營銷人員協(xié)同作戰(zhàn)，保障戰(zhàn)略有效執(zhí)行，從而贏得整個企業(yè)最終的全面勝利。 （劉繼勇）
