在莎士比亞的劇作中，國王身邊經(jīng)常會有一些親密助手：李爾王身邊有忠心耿耿的肯特伯爵，亨利八世身邊有善耍手腕的伍爾習(xí)紅衣主教，奧賽羅身邊有旗官伊阿古……一個國王，不管他多么大權(quán)在握，多么不可一世，都不可能單槍匹馬地打天下、坐江山。當(dāng)然，在這些被視作左膀右臂的人當(dāng)中，有幾個根本配不上這樣的榮譽(yù)和信任（譬如伊阿古和伍爾習(xí)紅衣主教）。
什么是建立一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)鍵？在一個公司的各個層級，成功在相當(dāng)大程度上取決于經(jīng)理和他們直接下屬的關(guān)系。如何營造一種信任的環(huán)境，使得領(lǐng)導(dǎo)者和副手之間的紐帶能夠變得越來越牢固，并使所有人都能從中受益？怎樣才能找到有如肯特伯爵這樣的好助手，避免身邊出現(xiàn)伊阿古式的人物？
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用人不疑，疑人不用
在《李爾王》一劇中，李爾王趕走了對他忠心耿耿的肯特伯爵并最終走向厄運(yùn)，莎士比亞想用這個富有說服力的例子告訴領(lǐng)導(dǎo)者們一個道理：不聽忠臣言，吃虧在眼前。
在目睹李爾王作出災(zāi)難性決定時，肯特伯爵在朝廷上大膽地直視李爾王，毫無畏懼地說道：“你做了錯事啦。”李爾王又是如何對待他最忠心耿耿的大臣呢？他給了他5天時間收拾行李，自我放逐。在人事管理的歷史中，這可能是最為殘酷的解雇方式了。當(dāng)時，李爾王感覺受到了前所未有的冒犯。我想如果我處在他那種狀況下，同樣也會感情用事和作出魯莽決定�？咸叵胱柚估蠂醺上掠薮乐�，本身并沒有錯。但是，他應(yīng)不應(yīng)該當(dāng)眾與李爾王頂撞？他能否采取一種更為有效的方式呢？或許，他應(yīng)該等到下朝以后，單獨(dú)向李爾王進(jìn)諫。
作為深受信賴的助手，給領(lǐng)導(dǎo)挑刺糾錯是分內(nèi)的事。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果他聰明睿智的話，就會努力尋找一個跟自己取長補(bǔ)短的好助手：如果你不是理財(cái)高手，就要設(shè)法找一個忠實(shí)的首席財(cái)務(wù)官；如果你更喜歡專心搞經(jīng)營，而不是拋頭露面，那就找一個專門負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù)的代理人。
在我身邊就有像肯特那樣敢于直言的好助手，所幸的是，我沒有炒他們的魷魚。當(dāng)我初到帕斯馬克公司時，公司上下彌漫著一種常見的頹敗之風(fēng)：爭權(quán)奪勢、內(nèi)耗不斷、人浮于事。我的工作就是要以一種沉著、專業(yè)的方式來解決這些問題。剛開始時，我習(xí)慣于對員工說“你們以前怎么怎么樣”，或者“你們以前不應(yīng)該怎么怎么樣”，而沒有意識到他們聽到這些話時會有什么感受。終于有一天，我手下負(fù)責(zé)市場營銷的副總，一位前海軍上校，肯·佩斯金過來拍了拍我的肩膀?qū)ξ艺f：“約翰，別忘了現(xiàn)在你也是我們中的一員。”肯的這番肺腑之言一下點(diǎn)醒了我——甚至可以說，正是由于他的誠實(shí)和勇氣，我才在自己的位子上又多坐了幾年。（肯·佩斯金后來成為帕斯馬克的總裁。）
誰造就了伊阿古
與肯特不同，有些人待在老板身邊只是為了升官發(fā)財(cái)，或者施展自己的抱負(fù)。臭名昭著的伊阿古就是這么一個人物：他設(shè)計(jì)陷害高尚的奧賽羅，一步一步地引誘他墮落成為一個被妒火燒得喪失理智的殺人兇手。
任何一個在大公司（或大學(xué)）里面待過幾個月的人都會明白伊阿古走向邪惡的真正原因：他是在為自己得不到應(yīng)有的提升而發(fā)泄心中的憤懣。作為威尼斯大將奧賽羅的“旗官”，也就是軍中的三號人物，伊阿古也一直盡忠職守、奮勇殺敵；為此，威尼斯城中的“三個當(dāng)?shù)酪?rdquo;曾親自向奧賽羅打招呼，舉薦伊阿古做他的副將。那么，偉大的奧賽羅又是怎么做的呢？他指定“算學(xué)大家”邁克爾·凱西奧做他的副將。伊阿古對此充滿疑惑和不解：凱西奧“從來不曾在戰(zhàn)場上領(lǐng)過一隊(duì)兵”，而他伊阿古卻在奧賽羅軍中身經(jīng)百戰(zhàn)、屢立戰(zhàn)功。不幸的是，所有公司的經(jīng)理都面臨這樣一個嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)：他不可能使手下每個人都得到提升。
如何防范身邊出現(xiàn)伊阿古式的人物？首先，你絕不能荒廢了自己的工作。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者整天做白日夢，或者沉迷于工作以外的活動，他就很容易受蒙蔽。其次，你可以在自己的公司或部門里面營造一種信任的氛圍。如果你手下的員工能夠精誠團(tuán)結(jié)、同舟共濟(jì)，伊阿古們就很難有機(jī)會在你背后捅刀子。最后，你還可以找那些有可能成為伊阿古的下屬談一談，誘導(dǎo)他當(dāng)面發(fā)泄對你的怨氣，并告訴他，這次沒有提拔他的原因。當(dāng)然，你要提前想好說辭，要讓他看到，下次晉職他還有希望。如果你能感到盡管有你的鼓勵，那些沒有獲得提升的人仍然怨氣沖天、憤憤不平，那就應(yīng)該立刻解雇他們。
