銷售時(shí)，商家宣稱賣(mài)的是“抗污瓷磚”，然而消費(fèi)者買(mǎi)回去才發(fā)現(xiàn)所謂的“抗污瓷磚”不但不抗污，而且還會(huì)吸污。最終，經(jīng)晉安區(qū)12315臺(tái)調(diào)解，消費(fèi)者獲賠500元。
“抗污瓷磚”會(huì)吸污
今年7月1日，張先生在南方建材市場(chǎng)某瓷磚店買(mǎi)瓷磚時(shí)，商家極力向他推薦某款玻化磚，并稱“該�；u經(jīng)過(guò)特殊處理，鋪在廚房、餐廳不會(huì)出現(xiàn)吸水、吸污等問(wèn)題”，在該瓷磚的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和廠家網(wǎng)站上都有類似的描述。商家還說(shuō)自己在某大型建材商場(chǎng)也有店面，可以開(kāi)該商場(chǎng)的單和質(zhì)保卡。在商家的多方鼓動(dòng)下，再加上對(duì)某大型建材商場(chǎng)的信任，張先生跟隨商家到該商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了該款瓷磚。10月份，張先生一家人入住新房。但在入住的第三天，張先生就發(fā)現(xiàn)其中一塊瓷磚會(huì)吸水、吸污，反復(fù)擦拭都沒(méi)用，而且吸污面積不斷擴(kuò)大。張先生隨即聯(lián)系商家，經(jīng)多次交涉，商家派人上門(mén)清洗，但仍無(wú)法清除污漬。張先生請(qǐng)商家想辦法解決，但商家一會(huì)說(shuō)是施工問(wèn)題， 一會(huì)說(shuō)是消費(fèi)者使用不當(dāng)，一會(huì)又說(shuō)�；u都會(huì)吸污，這是正常的。
無(wú)奈之下，本月初張先生投訴至?xí)x安區(qū)12135臺(tái)。12135工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該瓷磚店在網(wǎng)站、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上關(guān)于“該瓷磚抗污、使用不受任何限制”的宣傳與產(chǎn)品實(shí)際使用性能有差別，涉嫌虛假宣傳。經(jīng)協(xié)商，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，由商家一次性賠付張先生500元。
炒作概念不可信
對(duì)此，晉安區(qū)12315提醒消費(fèi)者，目前瓷磚的品種很多，消費(fèi)者可通過(guò)“看、聽(tīng)、切、水”等方式來(lái)選購(gòu)。
所謂“看”，就是一看等級(jí)、二看外觀和釉、三看圖案。據(jù)介紹，優(yōu)等品的瓷磚無(wú)鼓突、翹角等問(wèn)題，邊直面平，釉面光潔，無(wú)顆粒或色彩深淺不一的現(xiàn)象，同時(shí)圖案細(xì)膩，無(wú)明顯漏色、錯(cuò)位、斷線。
“聽(tīng)”就是以一手的拇指、食指和中指夾瓷磚一角，輕松垂下，另一手食指輕擊瓷磚中下部，如聲音清亮、悅耳為上品，如聲音沉悶、澀濁為次品。
“切”就是要切出瓷磚斷片看斷裂處，如果斷裂處細(xì)密、硬脆、色澤一致的為上品。陶瓷銷售商一般都存有已碎了的陶瓷殘片，消費(fèi)者可以直接向店家索要?dú)埰^察。
最后，將水滴在瓷磚背面，如果水散開(kāi)后浸潤(rùn)得慢，那就表明該瓷磚的密度大、吸水率低，污漬難以滲入，容易清潔浴保養(yǎng)，為上品好磚，必要時(shí)消費(fèi)者還可用墨水滴于磚面，用濕布擦抹后觀察是否留下痕跡及墨痕深淺來(lái)判斷防污性能。
現(xiàn)在不少瓷磚潔具商家打出綠色環(huán)保、高效抗污、高溫?zé)o菌、臭氧殺菌等新概念，但這些概念到底效果如何，目前很少有權(quán)威機(jī)構(gòu)作出認(rèn)定。
