Blog是互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的新寵兒。BLOG實現(xiàn)了個人可以方便、快捷的在網(wǎng)絡上發(fā)布文字、圖片、音視頻等信息，成了時尚生活的元素之一。隨著越來越多明星建立自己的BLOG，越來越多的“草根”也加入了BLOGGER隊伍�！�2006年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》作出預測：截止2005年底，中國博客規(guī)模已經(jīng)達到1600萬，2006年中國博客用戶將突破6000萬。而中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2006年中國博客調(diào)查報告》則顯示：截至8月底，博客讀者目前在7500萬以上。這標志著博客正在從精英走向大眾，進入社會化階段。

    BLOG閱讀，帶有明顯的“一對多”的傳播印記。BLOG實現(xiàn)了個人觀點被大眾所關注，并且與其他方式相比較更簡單、容易，因此BLOG也就具有了成為營銷工具的前提。目前很多企業(yè)建立了企業(yè)BLOG，把這樣一個平臺作為向客戶傳播信息，與客戶進行虛擬溝通交流的平臺。例如華潤雪花（大連）有限公司最近的黑獅新動8度啤酒，通過博客向人們展示了啤酒的整個釀造過程，同時還可以傾聽消費者對新產(chǎn)品的看法、評價和建議，征集新產(chǎn)品代言的吉祥物形象等，公司設專人負責收集消費者在博客上的留言，并給予信息反饋。2006年初，招商銀行和MSN合作，推出了名為工作狂、萬人迷、點子王以及金算盤的四張信用卡。同時在MSN的Blog服務中開通了名為BusyKen、Kisshalan、Charleszhu、Mary金媽媽的四個Blog賬戶，以此來進行Blog營銷。

    BLOG營銷，應該是一種口碑營銷，因此就不應該僅局限于建立企業(yè)BLOG。誠然，通過建立企業(yè)BLOG，可以向客戶傳遞有廣告價值的信息，可以實現(xiàn)與客戶的溝通，收集客戶的市場反饋信息等等。但BLOG的特點是，每一個單一的BLOG只是一個點，從單一BLOG的角度來看，它和企業(yè)宣傳網(wǎng)站所實現(xiàn)的功能是類似的。而BLOG真正有價值的地方，在于它實現(xiàn)了點與點的串聯(lián)。

    BLOG在企業(yè)營銷中最有價值的地方，在于它的聚合效應。在BLOG使用過程中，有一個“圈子”的概念。“圈”的是什么人呢？就是有相同愛好、興趣或者為了某個特定目的人，就如同某個明星的粉絲團一樣。按照中國的老話講，這是人以群分。喜歡喝酒的人，可以加如“酒圈子”；使用工作狂卡的人，可以加入“BusyKen圈子”。而“圈子”里的人又介紹還沒有進入圈子但卻具有圈子成員特性的人加入到圈子，這就是一個串聯(lián)的過程，一個把具有相同興趣人的BLOG串聯(lián)成一個宣傳平臺的BLOG。而在銷售工作中，也有一個概念：目標消費群體。說得直白點：我的產(chǎn)品是賣給誰的？其實這也是一個“圈子”。這兩個“圈子”是有所重合的。而BLOG的圈子的瀏覽量和在受眾中的可信任度都遠遠大于企業(yè)BLOG。

    無論企業(yè)如何宣傳，客戶都會知道這是廣告，而人們目前對廣告的態(tài)度是持有保留態(tài)度的。如同消費者容易受到朋友意見影響消費決策一樣，瀏覽者也容易相信“圈子”里的人在BLOG上記錄的文字。這就是BLOG營銷作為口碑營銷的表征點。

    既然BLOG營銷是口碑營銷，企業(yè)在使用這一營銷工具的時候，就要發(fā)動廣大BLOGGER的力量，讓他們在自己的BLOG中記錄自己的產(chǎn)品體驗，并以此來吸引更多的人參與到產(chǎn)品體驗中來，再記錄到自己的BLOG中去，從而實現(xiàn)“滾雪球”的口碑營銷效應。BLOG傳播作為一種數(shù)字傳播，具備有快速擴散，大量擴散的特點，同時容易實現(xiàn)更進一步的互動以達到深層的營銷效果。傳統(tǒng)營銷觀念中，一個客戶身后有250名潛在客戶的規(guī)律在網(wǎng)絡時代依然適用，只不過是口碑傳播的實現(xiàn)路徑有所不同而已。

    實現(xiàn)BLOG營銷，首先需要企業(yè)創(chuàng)造機會讓BLOGGER進行產(chǎn)品體驗，此時企業(yè)BLOG發(fā)揮的是一個初期信息傳播及組織的作用。在這個過程中，企業(yè)BLOG是信息供給平臺，而隨眾BLOG則是信息發(fā)散平臺。在BLOG營銷過程中，要區(qū)分官方BLOG和隨眾BLOG。官方是指有效的、真實的信息源，這一角色一般由企業(yè)來扮演。企業(yè)要通過官方BLOG給出隨眾（客戶）一個初步信息，例如產(chǎn)品的基本介紹、實現(xiàn)功能等。

    而后要創(chuàng)造機會讓BLOGGER有產(chǎn)品體驗機會。例如在產(chǎn)品推廣階段，向符合產(chǎn)品使用者身份的BLOGGER提供一些適用品。曾經(jīng)就有電子游戲廠商會在游戲內(nèi)測階段，向一些BLOGGER玩家發(fā)送電子郵件，同時提供一些登陸帳號以供玩家體驗。通過讓BLOGGER與產(chǎn)品有過親密接觸后，無論他們有什么感覺，他都有可能記錄在自己的BLOG中，從而達到傳播的目的。也可以通過舉辦一些營銷活動，邀請BLOGGER參與，作為BLOGGER生活中的一部分，被記錄進自己的BLOG也是可能性很大的一件事情。

    這就引發(fā)了一個問題：如何避免負面信息的傳播。其實口碑營銷的一個重要條件就是產(chǎn)品本身要有自己的特色，并且的確很出色。由此可見，這并不是BLOG工具本身的問題。任何營銷活動都要落地，也就是說不能只停留在概念層面的天花亂墜，還要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務的保證。因此，在進行BLOG營銷時，一定要注意官方宣傳信息的真實性。不然煽動性的語言點起了客戶的熱情之火后，卻不能得到滿足，那這把火就會燒到企業(yè)的。

    BLOG營銷雖然成本比較低，但它最需要時間。要找到或者自己建立對應目標消費群體的圈子，而后實施產(chǎn)品體驗，最后讓BLOGGER為企業(yè)品牌及產(chǎn)品搖旗吶喊，并非一朝一夕的事情。千萬不能指望，企業(yè)建立了一個BLOG，發(fā)了幾篇信息就萬事大吉了，其實這才剛剛上路呢！

    商振，企業(yè)咨詢顧問及培訓師，暢銷書《職業(yè)精神》作者。一直從事企業(yè)文化、員工素質(zhì)提升方面咨詢、培訓工作。在管理咨詢和培訓工作中，倡導以順應、提升員工價值觀等意識形態(tài)來引導、改變員工行為。