溝通通常所指信息的接收，理解與給出這整個(gè)閉環(huán)的過(guò)程。本文中的溝通特指信息給出的過(guò)程，包括寫與說(shuō)，書(shū)面的與口頭的兩個(gè)方面。
在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)看到一種看似不公平的現(xiàn)象，能說(shuō)會(huì)道但不怎么實(shí)干的家伙比能干但不善言辭的仁兄獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。不公平的背后是職業(yè)經(jīng)理人所需要具備綜合職業(yè)技能的鐵律，溝通技能太重要了，對(duì)下給出指示與解釋，對(duì)上給出建議與解釋。
而本文所指的溝通習(xí)慣與能力絕非指能說(shuō)會(huì)道，巧舌如簧，而是指簡(jiǎn)單到點(diǎn)（tothepoints）的溝通，簡(jiǎn)明扼要的溝通，是指一頁(yè)紙寫一篇明了的公文，五分鐘完成一段主題明確的演講的習(xí)慣與能力。能說(shuō)會(huì)道更多是天生的一種大眾化技巧，而簡(jiǎn)單到點(diǎn)的溝通是少數(shù)經(jīng)理人（包括職業(yè)軍人）高度職業(yè)化的標(biāo)簽。
什么是簡(jiǎn)單到點(diǎn)的溝通
在平時(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遭遇的溝通不是簡(jiǎn)單到點(diǎn)的，而是泛泛的。在一次低效率的會(huì)議上，輪到某仁兄發(fā)言，東拉西扯，耗時(shí)半小時(shí)之久，與會(huì)者感覺(jué)茫然，出于尊重，默默等待著終止；在一篇向銷售總部申請(qǐng)?jiān)谀吵鞘虚_(kāi)出品牌專賣店的申請(qǐng)報(bào)告中，某經(jīng)理洋洋灑灑十幾頁(yè)，縱述宏觀經(jīng)濟(jì)，人文地理，在最后一頁(yè)寫到申請(qǐng)開(kāi)出一家專賣店，卻缺乏開(kāi)出專賣店的理由與基本的業(yè)務(wù)分析。
顯然，那位于會(huì)中東拉西扯的仁兄，那位寫了十幾頁(yè)申請(qǐng)報(bào)告的經(jīng)理是在某種程度上缺乏職業(yè)訓(xùn)練的。職業(yè)人士不會(huì)如此發(fā)言，如此寫報(bào)告，甚至不能接受這樣一種溝通形式。職業(yè)人士需要溝通首先是需要實(shí)效，接收或給出信息，信息到底是什么，也就是要溝通的點(diǎn)到底是什么是他們所關(guān)心的；而且，職業(yè)人士需要效率，時(shí)間對(duì)于管理高層是最寶貴的資源，所以盡可能用最少的時(shí)間完成有效的信息接收與給出，所以溝通就需要簡(jiǎn)單到點(diǎn)。
簡(jiǎn)單到點(diǎn)的溝通是快速有效的向?qū)Ψ剑贤▽?duì)象）傳達(dá)個(gè)人的信息，觀點(diǎn)，建議的習(xí)慣與能力，無(wú)論是書(shū)面還是口頭的表達(dá)。如果是給出信息，就明確要給出的信息是什么，如何理解這些信息，如在管理層會(huì)議上作業(yè)務(wù)回顧，在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成業(yè)務(wù)走勢(shì)分析，整體狀況，外部，內(nèi)部，優(yōu)勢(shì)，弱勢(shì)，信息明確；如果是給出觀點(diǎn)，就明確個(gè)人的觀點(diǎn)是什么，理由是什么，如認(rèn)為公司業(yè)務(wù)預(yù)算與計(jì)劃過(guò)于保守，給高管團(tuán)隊(duì)寫一頁(yè)建議公文，明確個(gè)人建議的更高業(yè)務(wù)目標(biāo)，闡述理由與建議。
溝通習(xí)慣的誤區(qū)
為什么我們經(jīng)常遭遇的溝通不是簡(jiǎn)單到點(diǎn)的，不是快速有效的，因?yàn)槲覀兊淖匀涣?xí)慣不是簡(jiǎn)單到點(diǎn)的，而是發(fā)散性思維，而是隨意溝通。
“我也來(lái)說(shuō)兩點(diǎn)”是人們參加傳統(tǒng)會(huì)議的口頭禪，事實(shí)上經(jīng)常是隨意說(shuō)兩點(diǎn)，結(jié)果是說(shuō)得“沒(méi)有點(diǎn)”。在說(shuō)之前，在溝通開(kāi)始之前，缺乏明確的“點(diǎn)”是溝通習(xí)慣的第一誤區(qū)。很多人，尤其是能說(shuō)會(huì)道之士，嘴動(dòng)得比腦快，尚未有自己真正得想法，已經(jīng)開(kāi)說(shuō)了，說(shuō)著說(shuō)著，后來(lái)得想法否定前面說(shuō)得，還繼續(xù)說(shuō)，說(shuō)著說(shuō)著，不知所云。溝通得第一障礙不是語(yǔ)言障礙，而是思考得障礙。與會(huì)者沒(méi)有自己得想法與觀點(diǎn)，還是要說(shuō)；演講者沒(méi)有自己相要與人溝通得內(nèi)容，還要講；寫一篇月度總結(jié)，可是頭腦中還沒(méi)有總結(jié)出任何東西來(lái)。
溝通習(xí)慣得第二誤區(qū)是羅嗦，不能做到簡(jiǎn)單明了。思想不清晰，缺乏明確的點(diǎn)，溝通肯定是羅嗦的，頭緒混亂的；即使有了點(diǎn)，想得清楚，可是在表達(dá)的過(guò)程中，人們過(guò)于想對(duì)方接受自己的信息與想法，或者擔(dān)心信息傳達(dá)不透徹，或者假設(shè)對(duì)方不接受，講了一遍，重復(fù)一遍，講到后頭，再翻過(guò)去前頭，拖泥帶水，這樣的羅嗦在口頭表述上尤為常見(jiàn)，突出，在會(huì)議中，在演講中。當(dāng)然，羅嗦的表達(dá)不僅是一種習(xí)慣誤區(qū)，也經(jīng)常是能力問(wèn)題。
如何做到簡(jiǎn)單到點(diǎn)的溝通
首先必須認(rèn)同這是一個(gè)職業(yè)化的符號(hào)。職業(yè)化的一些習(xí)慣有時(shí)顯得違反人們的自然屬性，有些冷酷，但這確實(shí)是我們需要接受的職業(yè)化的現(xiàn)實(shí)。如果你不認(rèn)同職業(yè)化的文化核心是價(jià)值與實(shí)效，你就無(wú)需考慮是否簡(jiǎn)單到點(diǎn)了。
然后在任何溝通開(kāi)始之前，先問(wèn)自己，我的點(diǎn)是什么，努力思考讓我的點(diǎn)明確在先，我的溝通在后。
強(qiáng)烈的意識(shí)做到，簡(jiǎn)單到點(diǎn)，直接簡(jiǎn)單到點(diǎn)。盡可能只寫一頁(yè)公文，（在這之前盡可能不寫，如果沒(méi)有明確的有價(jià)值的點(diǎn)），只寫一個(gè)屏幕內(nèi)的電子郵件，寫完之后，總是想如何能刪去一些廢話，沒(méi)有價(jià)值的文字，是否可以再短一些；在給出你的想法與建議時(shí)，多應(yīng)用電梯說(shuō)服法，假設(shè)只有一分鐘，如何闡述你的點(diǎn)；演講的時(shí)候，Standup，然后有意識(shí)地想，如何盡快Shutup.
堅(jiān)持，并持續(xù)的練習(xí)，簡(jiǎn)單到點(diǎn)的習(xí)慣與能力會(huì)成為你職業(yè)化的標(biāo)簽。
