“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在現(xiàn)代企業(yè)中想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少。我們的企業(yè)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
這是《細節(jié)決定成敗》一書中十分精辟的論述，仔細研讀汪中求先生一書，其中有這么幾段話值得思考：
其一、細節(jié)造成的差距：上海地鐵一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。
其二、忽視細節(jié)的代價：白蟻確實可以造成長堤潰決的后果，必須進行科學(xué)、細致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。
其三、微利時代要求精細化管理：縱觀國內(nèi)的的強勢企業(yè)，都是在細節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對市場信息不敏感，內(nèi)部各部門之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動力不足等，每一個問題都會在細節(jié)上找到其理由。
從上面這幾段話中，我們看出企業(yè)不論其未來規(guī)模和總量的不斷擴大，都是一個系統(tǒng)在運行、管理，使之成為有效、快速運轉(zhuǎn)的機器。而管理就是由許多的細節(jié)構(gòu)成了管理的基本元素。
下面我們談?wù)劚＝I銷企業(yè)管理中的細節(jié)和執(zhí)行力。
現(xiàn)在保健營銷企業(yè)大多數(shù)重視精細化管理，精細化管理的意義就是管理工作中的細節(jié)作用力。細節(jié)是周密的制度、流程、計劃環(huán)節(jié)的組成，是管理最終需要的結(jié)果。
細節(jié)落實到管理工作中，其實就是過程制度化的具體表現(xiàn)。而管理部分中的涵蓋的計劃制定、組織實施、績效考核即組成了完整的執(zhí)行力部分。細節(jié)說到底是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力就是系統(tǒng)是否規(guī)范和合理，人員素質(zhì)和理解能力是否合拍的結(jié)果。
細節(jié)其實問題不在于管理者是否關(guān)注和重視細節(jié)，而關(guān)鍵在于管理者是否用心去科學(xué)的挖掘細節(jié)，并將這些細節(jié)運用管理的手段流程化和規(guī)范化，成為一個保健營銷企業(yè)的管理規(guī)范手冊。
前幾年，國內(nèi)有一家突然出現(xiàn)了一家名叫“榮華雞”的快餐連鎖，公開叫板與麥當(dāng)勞和肯德基，說洋快餐開到哪里，榮華雞就奉陪到哪里，但是很短的時間里榮華雞倒下了，而麥當(dāng)勞和肯德基卻繼續(xù)發(fā)展。在榮華雞傲視快餐連鎖市場的時候，幾乎所有人都吃驚快餐市場上出現(xiàn)了一個可怕的殺手，它的發(fā)展速度令人嘆為觀止，而同時期的洋快餐卻似乎有些默默無名。
研究證明，一個真正成熟的公司，它的核心競爭力來源于它成熟的管理、內(nèi)部效率和外界資源整合能力。流程化、規(guī)范化和制度化的管理是其中的重中之重。許多經(jīng)營活動中的策劃和創(chuàng)意對于競爭的差異化固然重要，但它們都是附著于外在的表現(xiàn)形式，它們所形成的競爭力是極為短暫的。
榮華雞創(chuàng)造的神話是依賴策劃、速度和創(chuàng)意等外在形式化的競爭力的，外在的競爭力總是難以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一種透支。我們不妨來看看麥當(dāng)勞吧，我們說麥當(dāng)勞是一個服務(wù)的麥當(dāng)勞，不如更準(zhǔn)確的定義它為數(shù)字麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞內(nèi)部的一切管理都是數(shù)字化的。從面可樂溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細、柜臺高度、等待時間，麥當(dāng)勞都可做到精確到位。
一個保健營銷企業(yè)對細節(jié)的理解是時間和經(jīng)驗的積累。管理總是富有彈性的，沒有完美無缺的管理，只有適合于特定情景下的管理，管理的完善是在細節(jié)的發(fā)掘、確認(rèn)和積累中慢慢實現(xiàn)的。作為一個保健營銷企業(yè)的管理者，要做到在繁重的日常事務(wù)中有條不紊，百密無疏，就必須注重將一個個管理細節(jié)固化于組織的流程和制度之上。
細節(jié)落實到管理中，就是保健營銷企業(yè)管理者能對細節(jié)的學(xué)習(xí)并融化為組織能力，就是注重將一個個管理細節(jié)固化于組織的流程和制度之上。管理并無所謂的細節(jié)，每一個細節(jié)都決定著最終的執(zhí)行效果，是保健營銷企業(yè)不可忽略的管理要素，管理中的細節(jié)演繹到最終是執(zhí)行，因為只有執(zhí)行過程的完美才會有完美的結(jié)果產(chǎn)生。
保健營銷企業(yè)管理工作中的執(zhí)行作用力，管理是由企業(yè)執(zhí)行力和個人執(zhí)行力組成，是思想和行為的結(jié)合體。
保健營銷企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性能力，而管理者的執(zhí)行能力是個人能力。當(dāng)你把計劃制定好，上交的時候，你常常會碰到“所有的細節(jié)都考慮周全了嗎？要不我們在繼續(xù)討論討論”等話，可是最后結(jié)果呢？那些東西即使蒙上了灰，上級也不會想著去擦一下，更別說將書面上的細節(jié)改善計劃付諸執(zhí)行了。
這里我們可以看出管理者自身執(zhí)行力的重要性，現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)管理中的執(zhí)行和執(zhí)行力的討論非常熱烈。對管理執(zhí)行力的熱衷研討，實際上已經(jīng)說明了執(zhí)行力對管理的作用力。
執(zhí)行力必須重視三個方面的問題，一是企業(yè)制度的建立，二是管理者自身執(zhí)行能力，三是科學(xué)的執(zhí)行制度保障。
