尤其是而今的市場行銷環(huán)境,決定了我們要和客戶相處在一起的時間更長些,憑著一味的和客戶玩心理游戲是不能長久的。俗話說:路遙知馬,日久見人!最后還是讓客戶發(fā)現(xiàn)你是個“善意的騙子”或者是認為你的銷售行為沒有多大價值,是個空殼。還是要記得那句實在話:客戶購買的絕對不僅僅是產(chǎn)品!
有個行銷培訓老師告訴我,他的銷售技巧課程“今天課堂里學,明天市場就能用”。因為關系融洽,我善意的說,你還要預防:“后天就忘掉,不然就變型”!
是的,技巧應該是“初級銷售人員”的重要科目,或是為了切入或是為了借鑒、為了立足。那么作為成長中的職業(yè)銷售人員就不應該一直糾纏于所謂的技巧,企業(yè)更不應該過份的在技巧上強調和宣導。大家更多的應該是去找到自己的行銷靈魂,形成自己的行銷理念,發(fā)掘和產(chǎn)生自己的行銷風格。如果你是已經(jīng)干了幾年的老伙伴了,建議你可以閉上眼,問問自己“為什么要從事行銷工作?想走多遠?”“我為什么要推銷這樣的產(chǎn)品?” “我的工作到底能給客戶帶來什么利益?是幸福還是麻煩,甚至是痛苦?”“我能做到真正的自信嗎?“我為什么要服務于這個行業(yè),這家企業(yè)?”“我為什么要不斷打破自己,超越自我?那真是我想要的嗎?”當你能對以上幾個基本問題給予明晰肯定的答案,并且很堅定時,那么真的是要恭喜自己了:你不必在再做替身了,你已經(jīng)有了自己的行銷風格,并且會不斷的更新優(yōu)化,會走的很遠!因為你已經(jīng)真正理解和投入到一個事業(yè)中去了!
關于銷售的定義,其實很簡單,就是你向另外一個人傳遞你的感覺與感情;而銷售其實又真的很復雜,因為你要傳遞的是“另外一個人”。如果,你連自己都無法傳遞時,我想至于傳遞給“別人”那可就更難了。平庸的銷售員認為房地產(chǎn)銷售就是賣房子,優(yōu)秀的銷售員把房地產(chǎn)銷售當做自己的事業(yè);有一位曾經(jīng)是房地產(chǎn)銷售員的年輕人,因為成家要去買房子,經(jīng)過整個“苦苦尋家”過程的體驗,他才知道當初自己一直是把房子當做“產(chǎn)品”推銷給別人,說了很多現(xiàn)在看來是一相情愿和根本沒有意義的話術(輕則沒有共鳴、重則引起客戶反感和不信任),現(xiàn)在才真正理解客戶要買的可是一個“有感覺的家”。他說,現(xiàn)在似乎更透徹的理解了銷售工作的真諦,理解了產(chǎn)品的意義和銷售人員存在的價值。后來他又重返銷售工作,用不一樣的理念去“銷售”。他說自己已經(jīng)和以前不一樣的表達產(chǎn)品,表現(xiàn)的更加用心和自信,更容易和客戶溝通,獲得他們的信任;自己的工作也沒了以前的浮躁,變得更寬容和沉穩(wěn)。是的,杰出的銷售員需要把房地產(chǎn)銷售當做自己的一種信念——為他人帶去安居樂業(yè)的幸福感!
當我們找準自己的定位,不斷地向客戶傳遞真我、優(yōu)我的時侯,才會發(fā)現(xiàn)你活得充實,發(fā)現(xiàn)你的與眾不同,你才會發(fā)現(xiàn)自己真的愛上了行銷工作,你才有足夠的理由讓自己沉著堅持和不斷地超越自己,并將這種感覺不自覺地傳達給你的客戶。這些魅力會感染、甚至感動那個好象應該是“對立”著的對象——客戶,她居然會和你一起去探討和解決問題,和你一起超越;居然不需要那么多的技巧。因為,我們早已用理念超越了技巧!
行銷之路 ,正因為充滿荊棘而顯得富有機遇和魅力。如果缺乏正確而堅定的內在理念,除了我們在對客戶的銷售行為上會表現(xiàn)的缺乏說服力和感染力之外,我們更將無法逾越在自己行銷道路上的“雷區(qū)”。這些“雷區(qū)”是指各種各樣的困難,或許是市場短暫的不良反應、產(chǎn)品上不足道的劣勢、自己個人的小情緒、甚至是客戶的一句話,等等。這些“小雷”會不經(jīng)意的爆發(fā),便足以破壞你的心態(tài),擾亂你的思維,動搖你的信心,給你設置很多前進的障礙,讓你產(chǎn)生束縛,或許是“就地陣亡”或許是前面所言的“逃亡”,使我們半途而廢、前功盡棄,很難到達自己事業(yè)的目標。至于到達“銷售顛峰”我笑言也只能是曾經(jīng)的“巔瘋銷售”了(即是思想混亂、行為極端)。其實,打拼任何一翻事業(yè)都會遇到艱難險阻,但惟獨我們內在有了那份堅持的理由,“雷區(qū)”給我們的也就只能是“皮外傷”,甚至是沒感覺。因為我們始終有心在、有理在、有念在!人自然也就不會“倒下”,更會越挫越勇!這正是我們銷售戰(zhàn)將能成就行銷事業(yè)的必須修煉的功底!
用理念超越技巧!或許,這就是我們要追求的高境界行銷!