挫折是社會生活中普遍存在的一種客觀現(xiàn)象，它往往使人痛苦、消極甚至一蹶不振。但挫折的產(chǎn)生是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，每個人都難免會遭受挫折。作為管理者，應(yīng)該如何面對挫折心理呢？
首先，管理者應(yīng)該認(rèn)真分析原因、調(diào)整目標(biāo)、改變方法。把遭受挫折時產(chǎn)生的敵對、憤怒的消極情緒轉(zhuǎn)化為奮發(fā)圖強(qiáng)、積極進(jìn)取的精神，通過努力克服困難，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。當(dāng)不能實現(xiàn)目標(biāo)時，不妨嘗試改換另一種途徑。若是目標(biāo)太高，則調(diào)整目標(biāo)使之切合實際；如果原先確定的目標(biāo)受到生理、物質(zhì)和環(huán)境條件等因素的限制而無法達(dá)到，就擬定一個新目標(biāo)來取代它。
其次，受挫后要轉(zhuǎn)移視線，防止消極心理出現(xiàn)。受挫后，如果用意志力壓抑住憤怒、焦慮的情緒，把它們埋在心底，強(qiáng)迫自己流露出正常的情緒狀態(tài)，這對身體健康是有害的。所以，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)挫折心理的自我預(yù)防和調(diào)節(jié)，筆者建議幾種方法，希望能對大家有所幫助。
合理宣泄。心里有委屈和怒氣時以平緩的方式傾訴出來；有疙瘩和誤會時開誠布公地交換意見；有意見和矛盾時擺事實講道理，以理服人。必要時也可在適當(dāng)?shù)膱龊洗罂抟粓觯骨榫w，緩解壓力。
理智消解。遇到挫折后先冷靜反省，總結(jié)教訓(xùn)，雙方爭執(zhí)之時先理智地站在對方的角度設(shè)想一下。禮讓為先，三思而行，擴(kuò)大理性思考，強(qiáng)化合理信念，就可以調(diào)節(jié)情緒，預(yù)防不良行為的發(fā)生。
替代升華。將挫折變?yōu)橐还蛇M(jìn)取的力量，釋放到有利于社會的替代行為目標(biāo)上去，并竭力實現(xiàn)這個崇高的目標(biāo)。這是一種高級的情感宣泄方式，也叫藝術(shù)升華。
注意轉(zhuǎn)移。當(dāng)出現(xiàn)挫折后，全面考慮，從長計議，用有利的一面來安慰自己。
挫折是每個人都會遇到的，因此，管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識和對待，并采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄍ咨铺幚恚@對于提高工作效率，激發(fā)工作熱情，都有積極作用。而挫折也會對人產(chǎn)生教育作用，使人吸取教訓(xùn)，逆境奮起。
