小張在一家比較有名的通訊分公司做媒介專員,主要負責媒介宣傳、廣告公司的管理、終端物料的制作、市場費用的使用和促銷禮品的管控。工作還算得心應手,只是促銷禮品的管控讓他頭疼。因為小張所在的公司是省級分公司,要負責全省促銷禮品的管控,每次促銷活動之前,小張都會以文件或電子郵件的形式向大家強調(diào)禮品管控的重要性和建立臺賬的必要性,但是活動結(jié)束后,總有個別區(qū)域的禮品數(shù)量對不上。大家的理由大多是消費者強要,或是被搞活動的賣場工作人員索取,又不好意思不給。其實,這里面的真實原因小張很清楚:總有不少公司內(nèi)部人員在想方設(shè)法貪污促銷禮品。在陪同領(lǐng)導下去檢查工作時,小張也曾對一些促銷禮品管理工作明顯不力的區(qū)域進行過相應的經(jīng)濟處罰,但是效果不明顯。
小張的問題很多促銷活動的主管都曾遇到過,在搞活動時消費者強行索取促銷禮品,在促銷禮品內(nèi)部調(diào)配時又被員工貪污。外搶加家賊,讓人防不勝防。
要防止員工對促銷禮品的貪污,我們首先要明白:作為促銷活動主管,所擁有的權(quán)力實在有限,對下屬壓根就沒有什么威懾力。至于促銷主管關(guān)于加強促銷禮品管理的各項要求,下屬也不當回事。再者,從技術(shù)角度來說,任何管理措施都有空子可鉆,即便促銷主管制定的規(guī)章制度和根據(jù)實際情況設(shè)計制作的各類管理工具再嚴密,其效果也是很有限的。畢竟,幾十、上百個想在促銷禮品上動手腳的員工對付一個促銷主管是很容易的。
所以,要想有效地解決促銷禮品被員工貪污的問題,就必須借力——借老板的力,借員工之間的牽制力。
一、敲山震虎
許多員工之所以有膽量貪污促銷禮品,是因為他們覺得促銷禮品不屬于財物范疇,反正是要送出去的,多一個少一個沒什么,即便被查出來也不會有大妨礙,貪污促銷禮品和貪污公司錢財是兩回事。促銷主管非常有必要在獲得老板批準的情況下,把促銷禮品與公司錢財畫等號,讓大家知道貪污促銷禮品就是貪污公司的錢財,性質(zhì)是一樣的,不但要在公司內(nèi)進行處理,達到一定額度,還將受到法律懲處。
二、通報曝光
分支機構(gòu)的主管一般不大會貪污促銷禮品,但他經(jīng)常對下面員工弄點促銷禮品睜只眼閉只眼,若員工做得不太過分的話,一般也不會進行及時的制止。雖然他們對于促銷主管的要求點頭稱是,但促銷主管千萬別指望這些分支機構(gòu)主管真的能下決心整頓這個問題。
若想使這些分支機構(gòu)主管真正進行促銷禮品的管理,就要考慮利用分支主管之間的牽制力和老板的威懾力。具體做法是統(tǒng)計出各分支機構(gòu)月度或單個項目促銷禮品的使用情況,全部列在一張表上,使各分支機構(gòu)狀況一目了然,甚至還可以設(shè)置警戒線,著重對一些管理不善的分支機構(gòu)進行提醒。也可以下發(fā)文件提倡大家學習某幾處分支機構(gòu)的禮品管理經(jīng)驗和事跡,這份文件既可以以專項分析報告的形式送相關(guān)人員,也可以在內(nèi)刊上登出來?傊,要讓老板和所有分支機構(gòu)主管都能看到。這樣,各分支機構(gòu)主管一方面會考慮老板可能由此對自己產(chǎn)生的看法,另一方面也顧忌在其他分支機構(gòu)主管面前的面子問題,兩個因素一起,就能促使他們對促銷禮品管理工作下力氣。
三、互相檢查
使用不定期抽查的辦法來監(jiān)督各分支機構(gòu)的促銷禮品管理情況。這里要注意的是,促銷主管別親自出去查,而是安排各分支機構(gòu)之間相互檢查,最好利用大家的競爭心理,這樣才能使其互相查得緊,以免出現(xiàn)你幫我過關(guān)、我?guī)湍氵^關(guān)的情況。
四、發(fā)動群眾
道高一尺,魔高一丈,促銷主管雖然沒足夠的時間和精力設(shè)計管理制度來對付那些打算貪污的員工,但可以發(fā)動基層員工來設(shè)計堵漏的辦法。因為貪污促銷品不是所有人的行為,而是有些人得逞,有些人沒得逞或不屑做,那么,沒得逞的必然眼紅那些得逞的人,不屑做的痛恨貪污的人,再加上大家都在一線,知道貪污的員工運用了哪些手法(包括時時更新的手法)。那么,當促銷主管來征集促銷品管理的改進措施時,必定會得到這些員工的支持,他們會提供很好的堵漏建議,幫助促銷主管完善管理措施。