3、扮演受害者
在中國古代歷史上,宦官專權(quán)的事例屢見不鮮,而各朝皇帝似乎都不能吸取教訓(xùn)。漢元帝時,寵信宦官石顯。石顯被封為中書令,朝政大小事務(wù)由石顯裁決。石顯為人邪僻,也時刻擔(dān)心有一天皇帝聽到周圍的人說他壞話而對他不利,于是想方設(shè)法向皇帝表示的忠心,加深皇帝對自己的信任。一次,石顯被派往各宮去辦點事。他覺得這是一個檢驗他周圍的人對他的態(tài)度的大好時機,于是向皇帝奏清說,他擔(dān)心事情辦完之后時間太晚,未央宮宮門被關(guān)閉而進不來,請求皇上下詔給門衛(wèi),讓他們給他留門;实郛(dāng)即給各宮門衛(wèi)下達了口諭。石顯則故意拖延時間,在各官都盡量逗留,直到半夜才回來,讓門衛(wèi)給他開門而進了后宮,后來果然有人上書告發(fā)石顯矯托旁詔擅自開啟宮門;实劭春螅χ涯欠饨野l(fā)信給石顯看。石顯流著淚,作出特別無辜的樣子說:“陛下明鑒,您非常信任我,經(jīng)常讓我去各宮里辦些事情,于是有許多人不免嫉妒我,總要抓住一切時機陷害我。這樣的揭發(fā)信不會只有一封,以后可能還會有。對于這種捕風(fēng)捉影的話,只有靠圣明的皇上您洞察了。微臣出身寒鄙,確實不能以區(qū)區(qū)一身讓大家都滿意,不能禁受住天下之怨。我愿意辭去現(xiàn)在的官職,接受后宮灑掃除垢的差遣,以表明我對陛下的忠誠之心,死而無所恨。只希望陛下能相信我。”元帝認為他語出乎情,被他感動了、蒙蔽了,于是相信了他,不僅不讓他辭官,反而多次慰,勞勉勵,讓他好好干,并給他比以往更多的賞賜,石顯更加榮耀起來。
扮可憐的賣乖巧在博得同情,達到目的。小孩顯得痛苦、無助讓大人答應(yīng)要求;乞丐總是衣衫襤褸討得施舍;連老板開除員工也愛擺擺困難,倒倒苦水,減輕對方的不滿。
小孩是賣乖高手,而老人也并不弱于他們。請看下面的小故事:
午飯前,阿喬看見一個衣著襤褸的老人,在酒吧間外一個積水約有5厘米深的水坑里釣魚。阿喬好奇地站住了。所有經(jīng)過這位釣魚人身邊的人,都認為這人是個傻瓜。
阿喬不禁動了憐憫之心,他和藹地對釣魚人說:“喂,你愿意進酒吧間和我喝一杯酒嗎?”釣魚人高興地接受了他的邀請。阿喬給釣魚人買了幾盅飲料,然后問道:“你在釣魚,是嗎?今天上午你釣到幾條魚呀?我是否可以問問呢?”“你是第八條。”釣魚人幽默地回答。
4、零成本的買心術(shù)
無巧不成乖。有些精明人落人情,收買人心從不用投人多少,可也能達到目的。他們是怎樣做到操縱自如的呢?不妨舉些例子,總結(jié)總結(jié)他們的賣乖經(jīng)驗;
①賞個好聽的頭銜。“人往高處爬,水往低處流”,追求更高的地位,更顯赫的頭銜,乃人之常情。“勤奮工作,不要回頭”。“積極向上,自強不息”,為的就是爬升到金字塔的頂端。無論任何行業(yè)、任何工作,如果沒有更高的地位作為大家努力的誘因,絕對無法鼓舞個人抱負水準的提升。
從前的業(yè)務(wù)人員叫做推銷員,但是聰明的主管,把它改為“業(yè)務(wù)代表”、“業(yè)務(wù)專員”、“業(yè)務(wù)企劃專員”等名堂,有的互冠以主任、經(jīng)理等頭銜。工作內(nèi)容事實上并沒有改變,但是卻具有提高他們社會地位的作用,使他們重視自己的工作,發(fā)揮更高的工作潛能。
日本人似乎最懂得用這套方法來鼓勵員工,什么“總監(jiān)”。‘督察“、”委員“、”顧問“等,使得日本許多產(chǎn)品橫掃世界,獨霸全球。足見人性的欲望中,對地位的渴求是多么的迫切。
②賈尼下屬臉面。
從前,趙正得到一塊于留美玉,便讓人雕成玉克,說:“以后就用這玉盅給有功的人喝慶功酒。”
后來,秦國派兵攻打趙國,兵圍趙國邯鄲。魏國的公子信陵君便領(lǐng)兵去攻打秦國,解救了邯鄲之圍。事后,趙王跪捧著玉盎敬酒,祝魏公子信陵君健康。魏公子施禮答謝,并贊賞這只玉血是個寶物。后來,燕國又派兵來攻打趙國,趙將廉頗在部南大破燕軍,趙孝成工沒有別的賞賜,就用這只五盅給將士們飲酒慶功。將士們用它飲酒,都非常高興。這以后,趙國人誰要能用這玉鐘飲一盅酒,比得到幾響地的收入作俸祿、賞賜還覺得珍貴。
③給一個堂而皇之的說法。
宋國有個人,很喜愛猴子,養(yǎng)了一大群。時間長了,他能懂得猴子的心思,猴子也能理解他的想法。為了養(yǎng)好這一群猴子,滿足猴子的需求,他連一家人的生活開支也縮減了。
可是,又過了一段時間,生活越來越困難,不得不限制猴子們的食量了,但又擔(dān)心猴子因此而不再聽他的馴養(yǎng)。于是他哄騙猴子們說:“從今天開始給你們橡子吃,早晨給三個,晚上給四個,總算夠吃了吧!”
猴子們一聽,都生氣地站了起來。養(yǎng)猴子的人又改口說:“那末,改為早晨四個,晚上三個,總可以了吧!”
眾猴一聽,又都高興地趴在地上了。
④做一個有“媽媽”味道的溫情給予者。
到小餐館吃飯,是否聽過老板娘斥責(zé)的口氣對客人說“不要再喝了,該回去了,明天還要上班哪!”之類的話。乍聽,這實在不是店家的招呼之道,可是,這些被斥責(zé)的客人一副無所謂的樣子,甚至還有些沉醉。
曾被一位朋友拉到新竹一家小面館吃面,口味道他卻覺察不出有何特殊,值得如此千里迢迢趕來品嘗。正納悶,朋友揩揩嘴,心滿意足地說了,這是她步入社會頭三年每日必報到兩回的地方。這小店實在沒有什么值得夸獎,唯獨老板娘的親切令人難忘。想必,朋友懷念的就是她這份媽媽的味道。
類似這樣的館子,老板娘和顧客之間的關(guān)系很微妙。她們溫和斥責(zé)的態(tài)度,恰巧彌補了都會游子的思鄉(xiāng)情懷。而這正是這種小餐館生意鼎盛的原因。這種類型的經(jīng)營者看似屬于性格直率,實則,往往是利用顧客的撒嬌心理,并且,由顧客的依賴得到相應(yīng)的情感回報。
⑤大著膽子貶抑強者。
某著名的廣播節(jié)目主持人就經(jīng)常在節(jié)目中使用這一招。在有三十年烹調(diào)經(jīng)驗的大廚師面前,他會說出極可能被對方認為是無稽之談的話。例如“你們的餐廳的菜的確遠近馳名,但事實上真那么好吃嗎?”等。有趣的是,著名的大廚師聽到這話后,不僅不動怒,反而滿臉微笑,使當(dāng)時的氣氛顯得很輕松。
當(dāng)然,接受訪問的人之所以不生氣,也可能是因為這位先生性格上有一定的扭力。但他并不是不分對象,隨時“吐出毒舌傷人”的。他特意奚落的對象多半是功成名就而對自己充滿信心的人,這種人即使在言辭上遭到貶抑,一般也都有付之一笑的氣量。
另外,貶抑或批評對方經(jīng)常受贊揚之處,也能使其他人加深對對方的印象。不過,這種“貶抑戰(zhàn)略”還是謹慎運用為好,否則很可能會傷害對方,那就得不償失了。當(dāng)然,送須高帽,為人遮羞,替打圓場等方法,都是不需要成本又能很好賣乖的伶俐乖巧之術(shù),這里不再重復(fù)。