在職場中，雖然你工作很努力，卻有可能得不到上司的認可；雖然你準備了一份詳盡的資料，卻仍不能在這場談判中勝出；雖然你想與周圍的男同事建立良好的溝通，卻又惱火于他們過火的玩笑……你感到沮喪，甚至開始懷疑自己的工作能力。

    然而，事實上問題并不是出在你的工作能力上，而在于你是否有良好的人際關系。聰明的女性，善于利用一些“小動作”來幫助自己完善人際關系，她們的優(yōu)雅氣質無時不體現(xiàn)在一舉手、一投足，乃至一顰一笑之間。

    試試吧，善用這些小動作與別人交流，定會使你受益匪淺。

    一張笑臉帶動業(yè)務上升

    徐敏在一家新成立不久的廣告公司任辦公室主任，她所在的辦公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大職能，工作的繁忙和細瑣程度自不用說。徐敏的前任無論從學歷、經(jīng)驗還是從工作態(tài)度和魄力上來講都不比她差，甚至有些方面還超出了徐敏，但最終工作做了不少，卻得不到同事和上司的認可，大家都覺得她很傲慢，最后被迫離職。總結前任失敗的教訓，徐敏得出一個結論，那就是要有一張笑臉。

    廣告業(yè)的競爭很激烈，廣告業(yè)務員的工作壓力都很大，他們最希望自己的工作能夠得到公司的支持和理解，如果他們在與各種各樣的客戶周旋之后，能夠在公司見到一張親切、充滿鼓勵意味的笑臉，心里一定會充滿濃濃的溫情。面帶微笑的人總是在向同事傳遞著這樣一種信息：我很欣賞你，我信任你，我愿意成為你的朋友，我們會合作得十分愉快。

    現(xiàn)在，無論工作有多重、多繁瑣，徐敏也從不會表現(xiàn)在臉上，總是保持一副親切的笑容。她擬定的“績效考評措施”在公司內部得以順利實施，公司的業(yè)務量也明顯上升了。

    TIPS

    國外曾有一句處世格言：“一個人的微笑價值百萬美元。”從徐敏的角度來看，這話一點也不夸張，它足以說明一張笑臉對人際交往、對個人事業(yè)來說有多么重要。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來對待他人，可以反映出本人高超的修養(yǎng)和待人的至誠，非常容易被別人接受。

    有魅力的聲音 一個電話簽了大單

    李濤是一家頗有實力的經(jīng)貿公司的經(jīng)理，每天都會有許多人打電話與他洽談合作事宜，而最近他卻出人意料地與一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)簽了一份為數(shù)不小的訂單。

    李濤說：“這還真得歸功于那位打電話過來的女業(yè)務員。其實她也沒有什么過人的口才，只是很客觀地向我介紹他們的企業(yè)和產品。她的聲音低沉而有力，語調里傳達出語言所無法表達的誠懇、熱情和自信，我不由自主地就信任她。通了幾次電話后，我又親自去實地考察了一番，最終達成了協(xié)議。通過這件事我得出一個結論：動聽的聲音在愉悅聽覺的同時，也為說話的人增添了幾分吸引力�，F(xiàn)在我要求公司的銷售人員不僅要注意自己的儀表，而且還要注意訓練自己說話的聲音。”