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嗨,客戶退貨我吃了啞巴虧!!

發(fā)布:2007-9-7 14:23:33  來源:  [字體: ]

       王小兵是海悅公司(門市銷售的貿(mào)易公司)銷售員,最近為一樁窩火事找我訴說...

  在七月份,小王接了一陌生電話,對(duì)方稱是星火機(jī)械廠的采購員,要買他們的聚酯薄膜,經(jīng)電話洽談,星火機(jī)械廠的老高應(yīng)約于次日上午到海悅公司看貨面談,小王接待了老高并達(dá)成口頭協(xié)議,海悅公司供聚酯薄膜,規(guī)格:0.05MM*1000,數(shù)量:500KG,單價(jià):1.9萬元/T(不含稅),要某廠原包裝,當(dāng)日提貨。

  老高下午帶現(xiàn)金提貨,實(shí)際重量514公斤,這種業(yè)務(wù)做到這里也沒什麼問題,貨已驗(yàn)好,老高付款9766元。

  在付款時(shí),老高說,現(xiàn)在搞采購也不容易,讓小王開收據(jù)時(shí)開21元/KG,小王想,反正又不上稅,也沒考慮就順手為星火機(jī)械廠“虛開”了收據(jù),開據(jù)交款額為10794元的收據(jù),并加蓋了海悅公司財(cái)務(wù)章。

事隔一周,有一馬先生來門店看貨,并詢問聚酯薄膜價(jià)格,剛好這天,海悅公司周老板在,周老板報(bào)價(jià)19元(不含稅),馬先生要了張周老板的名片,并由周老板在名片背面寫上薄膜單價(jià),說價(jià)格太貴,周老板說剛漲價(jià),上周賣18元/KG,

  馬先生說給老板匯報(bào)一下就走開了...

  說到這里大家可能明白了幾分,于是,第二日馬先生帶兩個(gè)人來了,馬先生說他們是星火機(jī)械廠的采購人員,周老板說,你們單位老高不是買過了嗎,這時(shí),馬先生說要退貨,說他們單位的老高辦事不利被辭退了,后來經(jīng)調(diào)查他買的聚酯薄膜比市場價(jià)高2元...

  周老板知道他們買的是19元,但不知收據(jù)上有問題,就說,您感覺貴就退吧,反正沒多少,況且薄膜漲價(jià)厲害,于是馬先生打了個(gè)電話十分鐘時(shí)間貨被原封不動(dòng)退回來,周老板一看收據(jù)傻了眼,根據(jù)收據(jù)要白給對(duì)方多退1028元,無奈白紙黑字,又有財(cái)務(wù)章,只好認(rèn)了!

  客人走后,小王免不了挨周老板一頓臭罵...

  又過了一天馬先生還又來買了兩千元的其他貨,周、王二人把這件事窩在心里不只該如何發(fā)作?小王不知內(nèi)疚到何時(shí)?

  請(qǐng)教大家,假如你們是周老板遇到這種事該如何處理?

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