有個(gè)女孩子告訴她同事，說她有口臭，聞起來像是死魚的味道。那位同事一時(shí)間臉脹的通紅，從此就敬她而遠(yuǎn)之，態(tài)度冷淡。而這個(gè)女孩子還在一旁抗議：“我只是開玩笑而已！”
在現(xiàn)實(shí)生活之中，有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓挘沟媚愫退说木嚯x可遠(yuǎn)可近、和他人的關(guān)系可有可無。如果你常常因?yàn)檎f錯(cuò)話、得罪人，或者是不知道自己該說些什么、該怎么說，那么你的溝通的能力上就必須有所加強(qiáng)才行。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和他人建立起互動(dòng)的關(guān)系。
當(dāng)然溝通的方式有很多種，寫信、電子郵件、小卡片、談話等等都是，不過在里面最直接的方式就是「談話」。談話也是要講技巧的，如果只是隨口說說，想到什么說什么，那這種方式一定會(huì)得罪很多人。下面就來介紹談話的技巧：
這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力，以及能夠說出最善體人意或最貼切的話。要達(dá)到巧妙的境界，就必需對(duì)周圍的人事十分敏感，并掌握說話的技巧，隨時(shí)都能果斷的陳述自己的意見，而且重點(diǎn)是不能引起他人的反感。這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關(guān)系。他需要運(yùn)用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會(huì)覺得好過些。
TACTFUL，巧妙這各英文單字，若把它拆開則七各字母分別代表了不同的意義。
T（Think before you speak）-三思而后“言”
A（Apologize quickly when you blunder）-失言時(shí)立刻致歉C（Coverse， don`t compete）-和別人溝通，不要和別人比賽
T（Time your comments）-挑對(duì)說話的時(shí)機(jī)
F（Focus on behavior-not on personality）-對(duì)是不對(duì)人
U（Uncover hidden feelings）-了解別人的感覺
L（Listen for feedback）-聆聽他人的回饋
