毫無疑問，淵博的學(xué)識(shí)和不斷的創(chuàng)新是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，把一個(gè)概念變?yōu)槌晒x開他人的合作，任 何人，無論是偉人還是凡夫，都無法實(shí)現(xiàn)。 與人合作得是否愉快且卓有成效，完全取決于你與人相處的能力。
以下的準(zhǔn)則是自己一生的總結(jié)。
準(zhǔn)則一
“讓我感到我的重要”
幾年前，我向勞倫斯學(xué)到一個(gè)信條，它成為我在人際關(guān)系上的啟蒙。他說在每個(gè)人的脖子上都有個(gè)無形的胸卡，上面寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關(guān)鍵所在。其意思是說我們每個(gè)人都要求得到承認(rèn)。我們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊敬。要求別人不把我們看作是個(gè)自動(dòng)機(jī)。做為一個(gè)人，有我們特有的抱負(fù)、渴望、理想和敏感。
你的下級(jí)會(huì)說：“我沒有你那么高的權(quán)威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育；但和你一樣，我們也是人。我有家庭。當(dāng)和孩子搞翻后，我心里難過，意馬心猿，無法專心工作。當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，我自豪，想站在屋頂上大喊。”
即使是大老板也有人性。他剛度高爾夫球假回來，其間打了他一生中第一個(gè)八十桿。他多想向他的下級(jí)炫耀他的體魄。
準(zhǔn)則二
“認(rèn)識(shí)我”
給人親近感的最好方法就是以名相稱，特別對(duì)那些和你沒有工作上來往的人。 在郵局里，一聲“早安，莎莉”（伴隨著微笑），會(huì)縮短你們之間的距離。在辦公室里，當(dāng)坐好后會(huì)有人說：“莎莉回家后告訴他丈夫，‘信不信由你，我們工程部副主席居然認(rèn)識(shí)我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技術(shù)中心里的小人物呵！”
準(zhǔn)則三
親臨現(xiàn)場(chǎng) 親臨現(xiàn)場(chǎng)是高效管理的一個(gè)好辦法。首先，我知道誰在干活。我向他們請(qǐng)教，他們很驕傲地描述他們的工作，顯示他們的技藝。我學(xué)到了許多整天只在辦公室里學(xué)不到的東西。
另外，它給我提供一個(gè)學(xué)習(xí)人們自身，甚至是工作以外的有益東西的機(jī)會(huì)。我了解他們的業(yè)余愛好，家庭，他們的問題和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。反過來，我也把我的這些事兒告訴他們。重要的是，我結(jié)識(shí)了除辦公室以外的人。我喜歡上了他們。我們發(fā)展相互尊敬和理解。人們喜歡為他們喜歡的人做事。
準(zhǔn)則四
實(shí)現(xiàn)真正的寬容 寬容是容忍我們不同意的事。舉一個(gè)例子，你的助手?jǐn)M定一份時(shí)間表，重新設(shè)計(jì)懸掛零件以克服其疲勞破壞，他正在和材料試驗(yàn)室、工藝部門和臺(tái)架試驗(yàn)部門打交道，以求得結(jié)果。但是，你知道找工藝部門根本沒用。過去，他們只會(huì)提出而不能解決問題。即使這樣，你是不是在責(zé)備他之前，保持冷靜，讓他提出一個(gè)經(jīng)過試驗(yàn)的最終設(shè)計(jì)呢？
準(zhǔn)則五
“一分鐘經(jīng)理” 實(shí)現(xiàn)真正的寬容要按某種方式和同事工作。“一分鐘經(jīng)理”就是這種方式的簡(jiǎn)單化解釋。它要求所有的人都制定自己的工作目標(biāo)，即每個(gè)人都積極參加自己目標(biāo)的制定過程。一旦開始實(shí)施，人們就要知道做什么，怎樣做。如果執(zhí)行得不好，如拖沓、怠慢，你就應(yīng)及時(shí)向有關(guān)責(zé)任者指出。切不可拖著不處理。
一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán)。假如你工作干得很好，你的上司沒表揚(yáng)你，將會(huì)怎樣？你會(huì)想“我干嗎這么賣力？沒人關(guān)心我工作干得好壞。我是多么富于創(chuàng)造和卓有成績(jī)；而臭手托尼竟和我掙得一樣多。”定期表揚(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。當(dāng)表揚(yáng)顯示出對(duì)成功的理解時(shí)，尤為如此。
準(zhǔn)則六
表現(xiàn)人性的一面 我認(rèn)為有兩條最有助于溝通我和老板、同僚和下級(jí)的交流及理解：1、有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)2、公開批評(píng)自己 一旦犯了錯(cuò)誤，就馬上承認(rèn)。我以前的老板對(duì)我說過：“如果你犯了錯(cuò)誤，必要時(shí)，自己走上斷頭臺(tái)，讓人家砍頭好了，通常大家會(huì)諒解的。”
另外，幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是個(gè)人，一個(gè)普通的人，而不是老頑固。幽默感常能使你擺脫尷尬局面，化干戈為玉帛。
