心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，不懂得適時拒絕他人的請托，是工作壓力的重大來源之一。為了要取悅別人，我們往往會忽視自己真正的想法，進而導(dǎo)致工作步調(diào)大亂，并且容易賠上心情，也賠上健康。

    所以，如果想要成為快樂有效率的上班族，就必需要學(xué)會說“不”的藝術(shù)。

    而說起來，一般人不愿意拒絕，主要是源于兩個錯誤的心態(tài)

    第一，誤把“拒絕請托”，當(dāng)成是“拒絕請托人”。

    事實上，兩者有著極大的分別。當(dāng)我們拒絕一個工作時，并不代表我們就拒絕了與對方的人際情誼。只要表達得宜，你絕對可以把“不”說得對事不對人。

    第二，低估了對方接受“不”的能力。

    其實你想太多了，絕大部份的人都比想象中來得堅強，能夠接受一個傳達合宜的“不”。專家們發(fā)現(xiàn)，一個人真誠的表達，往往可以減少相互之間的猜忌，反而更會加深彼此的感情。所別擔(dān)心，許多人開口只是要個答案，如果你說“不”，對方就會轉(zhuǎn)而他求，不致于那么輕易受傷害。

    那該怎么說“不”呢？

    以下就介紹你六種說“不”的方法，好讓你針對狀況及對象，選擇出最合適的因應(yīng)之計。

    （1）簡單而直接的“不”──

    適用措詞：“不，我不想（要、做、去…）”

    適用狀況：簡單地說“不”，但不表歉意。適用于別人惡意地想把他的問題推諉到你身上時，不過雖然你不用道歉，說的時候態(tài)度仍要溫和。

    （2）了解的“不”──

    適用措詞：“我知道這個工作對你來說很緊急，但是很抱歉，我真的無法幫忙”

    適用狀況：表達自己了解對方的想法，接著表示自己堅定的拒絕，并且不愿意討價還價。

    （3）解釋的“不”──

    適用措詞：“很抱歉，我沒辦法幫你，因為我今晚有重要的約了。”

    適用狀況：提供原因及說明，以表示自己「非不為也，是不能也」的心意。最適用于你心中想說“yes”，卻真正有困難時。

    （4）詢問的“不”──

    適用措詞：“很抱歉，我現(xiàn)在無法幫忙，你有其它的替代時間嗎？”

    適用狀況：傳達自己有幫忙的誠意，并積極尋求替代方案，以幫助對方達成任務(wù)。

    （5）提案的“不”──

    適用措詞：“我現(xiàn)在不能去，但是明天早上就可以，這樣好嗎？”

    適用狀況：這可不是打太極拳，而是適合使用在當(dāng)你真的可以完成允諾的情況下，否則只會賠上信用，更會壞了別人的事。

    （6）重復(fù)的“不”──

    適用措詞：重復(fù)不斷的表達同一想法：“不行，我真的無法幫忙”……“不行，我真的無法幫忙”……

    適用狀況：當(dāng)對方糾纏不休時，你可以用和緩但堅定的語氣，像播放壞了的CD一樣，重復(fù)說著同一句話，以表示自己堅定的決心。

    也許你看到這，還是有點擔(dān)憂如此明確而果決的說不，會不會毀了自己的人際關(guān)系，嗯，別擔(dān)心，事實上，在人際溝通中，重要的不是你說了些什么，而是你怎么說。

    只要能夠?qū)⒄f話的語氣拿捏合宜，那么對方的接受度就會大為提高，而能避免誤會的產(chǎn)生。

    一起來看看高EQ的說“不”技巧吧！

    （1）語意簡短：簡短扼要會幫果決度加分，拉拉雜雜的解釋往往傳達了心虛，或心意不堅的感覺。

    （2）語調(diào)溫和有禮：你絕對不必臭著一張臉說不，才能表示自己的決心。事實上，你應(yīng)該放慢說話的速度，態(tài)度客氣和善，并且語調(diào)平緩、輕輕地說出。現(xiàn)在不妨先對著鏡子練習(xí)，直到自己覺得滿意為止，這么一來，當(dāng)你真的面對對方時，就會自在許多。

    （3）謝謝對方的善意：別忘了對對方的善意加以肯定，例如：“不管如何，還是很謝謝你想到我，也許下次再一起…（聚聚、合作）。”

    最后想提醒你的是，最令人欣賞的同事，仍是有團隊精神，愿意助人的呆伯特，因此在學(xué)會說“不”之后，如果你從今以后就決定事事皆“不”，那么恐怕也矯枉過正了些。

    這些說不的技巧，是在我們考量了輕重緩急，以及自己的工作負荷之后，用來幫助自己避免無謂的干擾，以提升工作品質(zhì)及士氣的EQ工具。而你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你能果決自在地向別人的請求說“不”，也就等于學(xué)會了向自己快樂地說“是”。