務實專業(yè)成就家福特—深圳家福特建材超市有限公司總裁王月訪談

　　家福特：中國商業(yè)的生力軍，中國建材超市業(yè)界集大成者。

        王月：家福特主要創(chuàng)始人之一，中國建材超市業(yè)態(tài)智者先驅，堪稱大家的標志性人物。曾任天津家居總裁、北京東方家園總裁、百安居中國公司執(zhí)行副總裁兼南方區(qū)總裁，現任深圳家福特總裁兼首席執(zhí)行官。

　　把脈市場 洞析業(yè)界

　　在家福特看來，倉儲式建材連鎖超市正以其鮮明的特點和引領新穎消費文化而成為市場的主流。這種來自北美的先進業(yè)態(tài)使HOME DEPOT迅速成長為全球最大的建材零售商，并以年營業(yè)額500億美元，進入世界500強的前五十強；近年來，另一個倉儲式建材超市的新生代LOWES，帶著更新的經營理念、新穎的企業(yè)文化，風生水起，以200億美元的營業(yè)額成為世界第二，直逼HOME DEPOT，呈現出良好的發(fā)展勢頭。倉儲式建材連鎖超市之所以成為業(yè)態(tài)主導，因為其具備倉賣合一，用科學來降低成；展示家裝文化，營造購物環(huán)境；品種齊全，實現一站式購物；統(tǒng)一采購、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一管理，實現高品質商品、低成本運營的策略；完善的配套設施、配套項目和服務等顯著特點。

　　王月認為，縱觀中國建材超市業(yè)態(tài)，國內最具品牌也最具實力的企業(yè)應包括中國最早的天津家居，后來居上的北京東方家園和上海好美家，以及國外巨頭百安居、歐培德等。他認為，倉儲式建材超市的投資就民營企業(yè)而言，大投資、大運作將是企業(yè)發(fā)展的瓶頸，短期內不可能收回成本的特點決定了只有高瞻遠矚、有 開闊商界視野的大企業(yè)方能涉入；而國外投資商，對中國的家居文化和產業(yè)文化理解不夠，對所處國情、環(huán)境十分陌生，很難有大的投資動作。

　　面對國外巨頭瘋狂搶占國內市場的嚴峻形勢，王月坦然鎮(zhèn)定，他很贊同一位中國著名企業(yè)家所提出的關于中國政府應建立“外資零售業(yè)準入制度”的提案。在王月看來，引入外資無非是引入資金、技術、管理、人才等，而外資零售業(yè)滿足不了四大引進：所謂的國外巨頭就資本而言，主要以品牌投資，以壓供貨商資金而達到資本運作；管理和技術方面，由于“住”文化的國情差異，歐美標準與中國差異太大，生活習慣與消費訴求大相徑庭，因此管理與技術也談不上優(yōu)勢；就人才引進而言，有的洋巨頭以本土化為主，高層皆以中國人為主，根本談不上引進優(yōu)秀外資人才，而有的洋巨頭則以洋化為主，高層大部分來自其母國普通員工，根本談不上優(yōu)秀人才，甚至可以說是平庸之輩。就目前業(yè)界態(tài)姿，我們認為，中國建材業(yè)的繁榮昌盛還得看起我們中國自己的企業(yè)和人才。

　　香江出擊 引領潮流

　　家福特之所以成為中國建材超市業(yè)界的集大成者，首先來自雄厚的資金背景。家福特由香江集團和深圳市家福特商業(yè)系統(tǒng)管理公司強強組合。而香江集團是一家以家具連鎖、商貿物流、房地產和金融四大產業(yè)為主的大型企業(yè)集團，無論在家具連鎖、商貿物流，還是在房地產、金融行業(yè)都取得了令人矚目的成就。其旗下的金海馬集團是目前中國最大的家居產品代理商和經銷商；在全國重要城市建立的大商貿中心，已經形成了大規(guī)模的網絡和物流中心平臺；成功開發(fā)的廣州星河灣、錦銹香江花園等明星樓盤，使香江集團成為南中國房地產業(yè)不可估量的新星。

　　香江集團對于家福特項目的投資采用了國際先進的投資模式，由業(yè)界精英團隊營運、專業(yè)投資公司進行資金運作，使資金的應用、企業(yè)的運作都達到了較佳的專業(yè)狀態(tài)。雄厚的資金、專業(yè)的資金運作、優(yōu)秀的管理團隊，使家福特項目一開始就處于一個良好的運作環(huán)境，為家福特成為中國的HOME DEPOT奠定了穩(wěn)固的基礎。

　　家福特作為中國商業(yè)的一支生力軍，以海納百川的胸懷和氣度正創(chuàng)造著適合中國國情的嶄新運營模式——主體經營，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一經營。家福特融北美先進業(yè)態(tài)與中國傳統(tǒng)商業(yè)文化與一體，采用自營超市為主體，采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一定價。部分面積，引進適當的品牌，采用保底扣點的方式，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀；使業(yè)態(tài)更符合中國的商業(yè)環(huán)境，商品品種更豐富、結構更合理、經營更靈活。

　　堅持平價策略，優(yōu)化商品結構。家福特堅持“高品質商品、低成本運營”的策略，用科學的管理來控制每一個環(huán)節(jié)成本，從采購、選址、建筑等，到經營的模式、業(yè)態(tài)和市場推廣等，無不圍繞著運營的低成本、高效率來進行；同時，采用優(yōu)化商品結構，加強空間管理，來提高賣場的整體利潤和競爭力。使家福特進入低成本競爭，而非價格競爭的良性的市場運作。

　　注重購物環(huán)境，引領消費文化。家福特十分重視營造良好的購物環(huán)境，通過風格多樣的展示中心，巧妙地將商品功能與現代環(huán)境設計融為一體，不僅具有商品示范動能，還展示了一種前衛(wèi)的商業(yè)文化，優(yōu)化了賣場的購物環(huán)境。家福特創(chuàng)造輕松、個性化的消費環(huán)境，是為了倡導一種“因快樂而購物，使購物更快樂”的快樂消費文化，提高商品的附加價，從而在心理和個性上更好地滿足顧客購物的根本需求。

　　提供專業(yè)化、顧問式服務。家福特認為，家裝購物有相當強的專業(yè)性，因此必須為顧客提供專業(yè)化、顧問化的服務，針對前端的設計、裝修的用料、商品的使用，到整個的價格體系都以顧問的方式，提供透明的、專業(yè)的服務，使顧客的消費變得更理智、更科學、更明白、更放心。

　　整個服務體系包括售前服務、售中服務和售后服務。售前服務包括風格各異的展示方案，設計顧問提供的個性化設計，上門丈量做到量體裁衣等。售中服務引入會員制（VIP），進行各種專業(yè)的顧問咨詢，提供度身定做的采購定單，各種滿足DIY的工具租賃，根據個人偏好預算和設計，要求公開全部成本，質量承諾等；售后服務涵蓋實行無條件退貨，差價退差額，上門安裝，送貨上門，先行賠付等。

　　家福特依托自己雄厚的資本優(yōu)勢，全新的經營思路等整體優(yōu)勢和香江、家福特的品牌優(yōu)勢，可以提升整體銷售力與競爭力，進一步透視闡釋中國建材超市市場，引領中國裝飾潮流。

　　南昌試航 鑄就航母

　　家福特南昌店是家福特中國區(qū)首家連鎖店，位于南昌市解放西路與青山湖大道交匯處的南昌香江家居建材城主入口處之黃金區(qū)位，經營面積14000平方米。作為中國光彩事業(yè)促進會和南昌市政府的重點項目，南昌香江家居建材城居于政府規(guī)劃的昌東商貿流通中心區(qū)商圈，投資30億元，占地30萬平方米，規(guī)模龐大，氣勢恢弘，為中部地區(qū)最大的國際化家居建材商貿航母，輻射江西、安徽、湖北、湖南、浙江五省500公里半徑范圍內上億人口。

　　家福特南昌店作為南昌香江家居建材MALL之主力店，也是江西的首家建材零售超市，占盡了天時地利人和，以其超前的經營理念和被譽為中國建材超市“夢之隊”的管理團隊，必將成為引領南昌建材消費潮流和消費文化的典范。

　　談及家福特3月首航南昌，王月總裁如是說，家福特南昌店將采取自己做供應商的省級總代理，地級市設分銷商，自己倉儲、配送服務，并憑借香江、家福特龐大的資源網絡及品牌優(yōu)勢，力創(chuàng)中部建材零售旗艦。總部設在深圳的家福特，首航于南昌自然有其獨特的原因：深圳作為行業(yè)紛爭，競爭異常激烈的優(yōu)勢市場，品牌林立，運作同質，缺乏個性，無序的市場需要規(guī)范化，需要緩沖期，而家福特在沒有建材零售超市的南昌，既避免了無序的競爭，減小了無謂的消耗，又優(yōu)勢成為了規(guī)范當地市場的引航者和業(yè)界標準制定者，可謂兩全其美，兵法上籌。而家福特南昌店一亮相，就引起了業(yè)界的廣泛關注，了為國內建材業(yè)的一大亮點。

　　在家福特的規(guī)劃藍圖中，家福特公司將以珠三角為核心，拓展華南、華東、華中地區(qū)，并逐步擴展至全國。集團將在5年內投資3億元，2005年底建成14家大型建材連鎖超市；五年內，家福特將發(fā)展成為擁有38家大型倉儲式建材連鎖超市的行業(yè)巨無霸。深圳香蜜店、沙河店、合肥店、沈陽店、鄭州店等都已進入正式籌建之中。

　　大智慧創(chuàng)造大手筆，大資本促進大規(guī)劃。被譽為中國建材超市“夢之隊”的家福特深諳國際建材超市的經營之道和中國傳統(tǒng)商業(yè)文化，正在為打造中國的HOME DEPOT而大顯身手，一往直前。(焦點房地產網)