談客戶如同談戀愛(ài),客戶談成了,就意味著被你追到了。人們都向往追到后的幸福和快樂(lè),但是也都懼怕追的過(guò)程。女孩的心思很難猜,特別是漂亮女孩的心思更難猜?蛻舻男睦硪搽y猜,今天對(duì)你冷若冰霜,明天可能就會(huì)對(duì)你喜笑顏開(kāi),后天有又可能是陰云密布。
分析一下:一個(gè)女孩為什么追不到?(客戶為什么談不成?)
1、 你不勤快,沒(méi)有行動(dòng)力
你中意的女孩沒(méi)有很容易追到手的,因?yàn)槟悴皇秦惪藵h姆,也不是劉德華。談客戶也如此,第一要素就是要勤快,也是就我們常說(shuō)的要常對(duì)客戶獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,要充滿感覺(jué)的說(shuō)些“甜言蜜語(yǔ)”之類的話語(yǔ),要經(jīng)常拜訪一下,增加見(jiàn)面的印象,也要給她身邊的人(公司)造成你對(duì)他很“在意”的氛圍。這就要求心勤(常想著她)、嘴勤(常電話給她)、腿勤(常見(jiàn)到她),這些需要切實(shí)的執(zhí)行力,光想是沒(méi)有用的,那是“單相思”,沒(méi)有這些努力,想讓客戶主動(dòng)與你交朋友,除非去整容,變成黎明或者湯姆克盧斯,這基本不可能,所以你的夠勤快,有很強(qiáng)的執(zhí)行力。
2、 你臉皮不夠厚
追女孩常遭受拒絕,這是正常的,談客戶遭受拒絕也是每天都在發(fā)生的,所以要想與客戶談成戀愛(ài),臉皮就要厚一點(diǎn),也就是遭受挫折的心理承受能力要強(qiáng)。第一次拜訪客戶能夠說(shuō)上幾句話就算是成功,第二次拜訪客戶能夠和你說(shuō)上三分鐘也是成功,第三次能夠告訴你什么時(shí)候招聘還是成功,如果她購(gòu)買(mǎi)我們服務(wù)的時(shí)候主動(dòng)來(lái)找你,那你就很成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕,就灰心喪氣,精神不振,要告訴自己,我是最棒的,最適合她的,現(xiàn)在你可以不喜歡我,但是我還是喜歡你,就要對(duì)你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。
3、 你沒(méi)有多少錢(qián)財(cái)
現(xiàn)在社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì),女孩子以經(jīng)濟(jì)實(shí)力衡量將來(lái)的對(duì)象也是可以理解的。有很多客戶也會(huì)戴著這種有色眼睛來(lái)看待你,我們目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力算不上強(qiáng)大,比如前程無(wú)憂就像是富家公子,但是我們是具有廣闊成長(zhǎng)前景的潛力股,我們的服務(wù)比其他服務(wù)更適合于客戶,更重要的是不要以錢(qián)財(cái)?shù)亩嗌賮?lái)下結(jié)論,最真心對(duì)待客戶的,對(duì)客戶來(lái)說(shuō)才是最合適的。
4、 你不夠浪漫
女孩子喜歡浪漫,喜歡風(fēng)花雪月、鮮花、巧克力等等,客戶也是如此。其實(shí)她們共同期望的是得到心理的滿足,所以我們不能傻傻的只對(duì)客戶講“我愛(ài)你”(就好比是購(gòu)買(mǎi)我們的**服務(wù)吧),太簡(jiǎn)單了,早都聽(tīng)膩了。于是我們需要給她們“送鮮花”、需要給她描繪與你結(jié)合后的美好前景,什么別墅啦、汽車(chē)?yán)驳鹊,如果你方法得?dāng),就送一塊石頭,都會(huì)讓她感動(dòng)的一塌糊涂,成為你的客戶。(所以我們做做電子雜志、贈(zèng)送一點(diǎn)禮品、每次有促銷(xiāo)活動(dòng)都記得給對(duì)方一份資料,人都是情感動(dòng)物,肯定會(huì)有一天被你打動(dòng)的)
5、 你沒(méi)有責(zé)任感
女孩子不喜歡沒(méi)有責(zé)任感的男孩,同樣客戶也一樣,一旦購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品,等于和你關(guān)系有了實(shí)質(zhì)性的變化,可不要一旦成功就變心,這是在現(xiàn)實(shí)情況中經(jīng)常能夠看到的。對(duì)于成交的客戶,要做好售后服務(wù),要不斷關(guān)心客戶、幫助客戶解決困難,讓客戶感受你對(duì)她的真心,這樣客戶才能成為我們的固定客戶、忠誠(chéng)客戶。
總之,談不成客戶,就是她還沒(méi)有完全的信任你,所以要考驗(yàn)?zāi)愕那诳烨闆r、堅(jiān)韌程度、經(jīng)濟(jì)能力、浪漫指數(shù)、責(zé)任感強(qiáng)度,用真誠(chéng)對(duì)待客戶的心與他們談戀愛(ài),有志者事竟成,肯定會(huì)成功。
題外話(僅供參考):一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人,一定會(huì)有一個(gè)比較優(yōu)秀的對(duì)象,如果營(yíng)銷(xiāo)人連一個(gè)中意的女孩都不能追到,也不會(huì)算是一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人。