“直復營銷的效果更好！”11月10日，在上海交通大學安泰管理學院與tnt聯(lián)合舉辦、《每日經(jīng)濟新聞》協(xié)辦的“精準營銷就是力量”論壇上，直復營銷大師杜雷頓·勃德現(xiàn)身說法，并作出如此斷言。

　　擁有45年營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷的杜雷頓·勃德是世界權威營銷專家，他曾擔任過奧美直復營銷副主席和全球創(chuàng)意總監(jiān)，還曾擔任全球30多個國家的知名企業(yè)的顧問，并被campaign雜志評為“過去25年廣告界50位最重要人物之一”。

　　在此次論壇上，杜雷頓·勃德結合自己多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗指出，如果采取直復營銷的方式，針對特定的目標人群進行溝通，營銷人員就不必大費周折地跟所有人溝通，許多廣告投入將不再是“打水漂”，而是可以花在更必要的“刀刃”上。 ①傳播信息更直接有效

　　“你能準確地給‘營銷’下定義嗎？”走過30幾個國家，為成千上萬的銷售人員進行培訓之后，杜雷頓·勃德卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，這個最基本的問題并沒有得到很好地解答，“那些天天搞營銷的人，居然連這個問題還沒搞清楚！”

　　杜雷頓·勃德表示，營銷的最終目的應該是要讓營銷行為成為多余，真正有效的營銷能讓消費者發(fā)出這樣的感慨：“這種產(chǎn)品或服務對我再合適不過了，簡直就是為我量身定做的。”

　　當然他也指出，這是一個極為理想化的想法，而將理想轉化為現(xiàn)實的前提在于“要真正了解客戶”。只有通過直復營銷，了解客戶的興趣所在，針對其特點進行不同的溝通，才能把企業(yè)預算花在“刀刃”上。

　　在其被公認為直復營銷經(jīng)典之作的著述《直復營銷錦囊》一書中，杜雷頓·勃德為直復營銷下了這樣一個定義：“通過一切可以直接接觸客戶的途徑以及客戶可以直接作出反應的媒介所進行的溝通。”郵件、互聯(lián)網(wǎng)、電話，甚至從門縫里塞進去的宣傳單等，都是直復營銷手段的具體表現(xiàn)。

　　杜雷頓·勃德指出，直復營銷的優(yōu)勢之一在于，營銷過程中會產(chǎn)生大量的直接信息，這些信息會對品牌產(chǎn)生積極影響。譬如，相對于鋪天蓋地的廣告信息，通過打電話使顧客接收的信息可能更為直接而有效；有時候，一張小小的明信片就能改變?nèi)藗儗ζ放频目傮w印象。

　　美國一家銀行曾發(fā)現(xiàn)，給60歲以上的客戶寄出銀行的感謝信后，這些客戶中的92%在一個月之后依然記得該銀行的品牌形象，并會在以后的6個月中增加了對該銀行服務的使用次數(shù)。