社會具有諸多類型的企業(yè),他們遵循著各自的規(guī)則運(yùn)行著,運(yùn)行效率高低與利潤點(diǎn)卻大相徑庭,其服務(wù)對象、競爭優(yōu)勢、無形資產(chǎn)比重等要素也各具特點(diǎn),根據(jù)這些進(jìn)行高低分類,共分成四大類:
三流企業(yè)依靠賣力氣掙自己員工的錢;二流企業(yè)依靠賣產(chǎn)品和服務(wù)掙消費(fèi)者的錢;一流企業(yè)依靠賣品牌、技術(shù)掙其他企業(yè)的錢;超一流企業(yè)依靠賣規(guī)則掙整個行業(yè)的錢。
一、三流企業(yè)依靠賣力氣掙自己員工的錢
三流企業(yè)賣力氣,正如我們?nèi)粘Kf的“來料加工”型企業(yè),自己沒有任何競爭優(yōu)勢,依賴于其他企業(yè)給予“配額”,大致屬于“包工隊(duì)”層次的企業(yè)。因競爭對手過多,自身實(shí)力欠佳,只能靠出賣自己勞動力來賺些勞務(wù)費(fèi),掙整個行業(yè)的平均利潤。企業(yè)這種經(jīng)營模式是變相賺取企業(yè)員工的辛苦費(fèi),是各種生存方式中檔次最低的一種,但卻是我國企業(yè)數(shù)目最多的一種經(jīng)營模式,其中以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、老重工業(yè)基地的中小型國有企業(yè)和小型民營企業(yè)為多。
二、二流企業(yè)依靠賣產(chǎn)品和服務(wù)掙消費(fèi)者的錢
企業(yè)賣產(chǎn)品和服務(wù)都是運(yùn)營效率不太高的一種形式,相比較而言,賣服務(wù)比買產(chǎn)品的運(yùn)營效率高一些。
賣產(chǎn)品的缺點(diǎn)是因產(chǎn)品本身的原料成本占居成品成本很大的比例,故利潤率較低;生產(chǎn)設(shè)備的投入較大,影響資金的周轉(zhuǎn);產(chǎn)品直接供應(yīng)給終級消費(fèi)者,售后服務(wù)所花費(fèi)的資金、精力較大;顧客數(shù)目較大,市場推廣成本較高;消費(fèi)者個性化需求強(qiáng)烈,企業(yè)滿足其需求的難度較大;同類的競爭較為劇烈,市場空間狹窄;保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的各種法規(guī)相繼出臺,企業(yè)因不慎的失誤致使賠付成本高居不下;假冒產(chǎn)品屢禁不止;對產(chǎn)品的經(jīng)營模式、行業(yè)規(guī)則等,整個社會都已經(jīng)相當(dāng)透明,運(yùn)營方面的法規(guī)也已經(jīng)很規(guī)范,差異化經(jīng)營難度較大。以上這些問題都阻礙著企業(yè)的運(yùn)營效率。
賣服務(wù)的模式與賣產(chǎn)品相比,除利潤率較高外,沒有其他的優(yōu)勢,二者都是通過出賣產(chǎn)品和服務(wù)掙消費(fèi)者低層次需求的錢。這樣競爭最普遍的結(jié)果是打價格戰(zhàn),既不是雙贏,也不是一贏一輸,而是雙輸,對企業(yè)雙方和社會的發(fā)展都不利。
但有一種情況例外,就是在產(chǎn)品和服務(wù)上賦予能滿足消費(fèi)者高層需求的附加值,如在產(chǎn)品和服務(wù)方面加上品牌、技術(shù)、管理等附加值,使消費(fèi)者能感到“高貴”、“富有”、“榮耀”、“幸福”等滿足,同時也使產(chǎn)品成本至售價之間的空間變大。由品牌、技術(shù)、管理造成的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化同樣也在加劇,價格戰(zhàn)從不會波及到這里,比如可口可樂不降價,銷量依舊逐年上升。
本質(zhì)上,只要賦予用核心競爭力武裝產(chǎn)品與服務(wù)的附加值,就是較高的運(yùn)營模式,活的就比較自在。
三、一流企業(yè)依靠賣品牌、技術(shù)、管理掙其他企業(yè)的錢
品牌、技術(shù)、管理都是企業(yè)的無形資產(chǎn),在各種資本運(yùn)營形式中,通過出售這些無形資產(chǎn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本擴(kuò)張是一種效率很高的資本運(yùn)營形式,世界上發(fā)展?jié)摿驮鲩L強(qiáng)勁巨大的企業(yè)都是具有超過有形資產(chǎn)數(shù)倍的無形資產(chǎn),它是企業(yè)的第一資本,也是企業(yè)出售這些資源掙其他企業(yè)錢的重要資本。如海爾擴(kuò)張的策略不采用注入資金盤活有形資產(chǎn),而是通過自身優(yōu)勢的拉動,輻射,通過海爾文化的滲透、海爾品牌的輸入,以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn),使“休克魚”條條激活,開辟了低成本擴(kuò)張的新途徑。
強(qiáng)勢品牌和一整套的管理體系是一筆巨大的無形資產(chǎn),最典型的行業(yè)就是連鎖服務(wù)業(yè),如快餐、賓館、中介服務(wù)等,在這些行業(yè)中的佼佼者幾乎都擁有強(qiáng)勢品牌和非常完整的內(nèi)部管理作為擴(kuò)張的堅(jiān)實(shí)的后盾,通過同化和自我復(fù)制實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。如管理體系,別的同行企業(yè)也許能從書面上獲得其全部管理資料,但如不身臨其境是無法了解和掌握藏在文字、條款背后的深刻含義的。在品牌和管理利用方面,主要形式有:連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營;配合少量資金,以橫向一體化、橫向多元化的形式控股或參股數(shù)家企業(yè);利用品牌和管理的低成本無限拷貝特性,拆分后出讓使用權(quán)等形式進(jìn)行融資運(yùn)作。
技術(shù)也是一項(xiàng)非常重要的無形資產(chǎn),在品牌和管理方面,無論是其內(nèi)涵和外延,我們的實(shí)力不能和國外的知名企業(yè)抗衡,但唯一可抗拼的只有是技術(shù),我國在個別領(lǐng)域以及獨(dú)具的文化遺產(chǎn)、民族特色方面(如中藥、旅游、文化等)都是我們的優(yōu)勢,而且一項(xiàng)特色領(lǐng)域技術(shù)的資金投入不多,產(chǎn)品研發(fā)的培育期較短,所涉及的高素質(zhì)人才也不多(海外學(xué)子歸國時往往自帶一項(xiàng)技術(shù))。因此針對我國國情,大力發(fā)展具有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的特色領(lǐng)域的技術(shù)產(chǎn)業(yè),是一條增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢、切實(shí)可行的道路。技術(shù)擴(kuò)張的主要途徑是出讓拆分后的技術(shù)使用權(quán)或以該使用權(quán)與其他企業(yè)合資,控股眾多衛(wèi)星企業(yè),進(jìn)而形成大的控股集團(tuán)。同時利用無形資產(chǎn)與當(dāng)?shù)卣、金融部門、新聞媒體、工商稅務(wù)部門、消協(xié)開展各種公共關(guān)系活動,即提高了自身的形象,又消解企業(yè)與上述部門的潛在矛盾。
綜觀愛多、三株、巨人、秦池、飛龍等企業(yè)的失敗,在企業(yè)品牌等無形資產(chǎn)高速膨脹的時候,沒有有效地加以利用,實(shí)在可惜。如果在當(dāng)時產(chǎn)品供不應(yīng)求,銷量月月翻番的時候,利用無形資產(chǎn)來給企業(yè)融資,或控股大量的渠道企業(yè)是一件非常容易的事,再利用無形資產(chǎn)與競爭對手進(jìn)行各種競合的聯(lián)盟,搞好與社會各種團(tuán)體的公共關(guān)系,也許是另一個結(jié)局。
四、超一流企業(yè)依靠賣規(guī)則掙整個行業(yè)的錢
超一流企業(yè)依靠賣規(guī)則掙整個行業(yè)的錢,主要指利用自己的規(guī)則的控制能力操縱和挾制其他企業(yè),企業(yè)是自己的產(chǎn)品,是自己的一粒棋子。
市場的主體有多個:除顧客外,還有競爭對手、供應(yīng)商/協(xié)作廠商、替代品生產(chǎn)商、新進(jìn)入者。這些市場主體是在一定的“游戲規(guī)則”之下參與競爭的。一流企業(yè)正是通過對游戲規(guī)則的控制取得優(yōu)勢地位并獲取超額利潤的。靠賣產(chǎn)品所構(gòu)成的市場份額已經(jīng)不具有左右行業(yè)的力量。規(guī)則的壟斷相比市場的壟斷是質(zhì)的超越。
企業(yè)賣規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)就是利用自身的某些優(yōu)勢(如強(qiáng)大的市場占有率、良好的政府資源、行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)、控制行業(yè)的專利或運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)等),營造消費(fèi)習(xí)慣、使用習(xí)慣、觀念習(xí)慣、行業(yè)習(xí)慣、政治習(xí)慣勢力,壟斷市場、壟斷行業(yè),獲取高額利潤的一種運(yùn)營模式。