唯美陶瓷董事長(zhǎng)黃建平：放棄品牌就是放棄未來(lái)
王志輝
廣東唯美陶瓷有限公司董事長(zhǎng)黃建平
檔案:黃建平，1985年畢業(yè)于華南理工大學(xué)無(wú)機(jī)材料系陶瓷專業(yè)，本科學(xué)歷，工學(xué)學(xué)士�，F(xiàn)任中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，廣東唯美陶瓷有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，2001年榮獲東莞市“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”稱號(hào)，同年又被評(píng)為“東莞市勞動(dòng)模范”，2003年被廣東省政府授予“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”稱號(hào)。
語(yǔ)錄：放棄市場(chǎng)就是放棄品牌，放棄品牌就是放棄未來(lái)。
在黃建平眼中，冰冷的陶瓷飽含著鮮活靈氣。提起唯美集團(tuán)，消費(fèi)者可能不太熟悉，但要說(shuō)馬可波羅瓷磚，恐怕裝修過(guò)的人都會(huì)有所耳聞。黃建平，就是這家在中國(guó)建材界久負(fù)盛名企業(yè)的掌舵人。
有人把黃建平比作是三國(guó)群英中的諸葛亮，說(shuō)他化萬(wàn)卷書(shū)為胸中計(jì)，談笑間檣櫓灰飛煙滅，清雅的厚德君子之風(fēng)下覆蓋的是濃濃的殺氣；有人則把他比作是武俠小說(shuō)里的獨(dú)孤求敗，說(shuō)他問(wèn)遍天下無(wú)敵手，以無(wú)形之氣勝有形之劍；還有人把他比作漢時(shí)名將韓信，說(shuō)他背水一戰(zhàn)，幾多英雄霸氣……
在不同人的描述中，黃建平幾乎成了英雄人物譜的集成，通過(guò)幾年的沙場(chǎng)校驗(yàn)，向人們驗(yàn)證著“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”這一經(jīng)久不衰的道理。
“受任于敗軍之際，奉命于危難之間”是一種使命感，是一種少年創(chuàng)業(yè)的雄心，是“唯美”對(duì)人才的殷殷渴盼。
黃建平是在唯美集團(tuán)因行業(yè)原材料上漲等原因，經(jīng)營(yíng)步履維艱中挺身而出的。這個(gè)當(dāng)年畢業(yè)于華南理工大學(xué)才不到七年的年輕人，以一種超于常人的智慧和勇氣擔(dān)起重任，短短六年時(shí)間，就讓“唯美”實(shí)現(xiàn)了瓷磚年銷售量1000多萬(wàn)平方米，年銷售額逾3億元，并在全國(guó)開(kāi)設(shè)500多家專賣(mài)店，馬可波羅品牌躋身于中國(guó)陶瓷業(yè)知名品牌之列，從而精彩地為人們上演了一出企業(yè)起死回生的經(jīng)典戰(zhàn)例，值得收藏，值得回味。
近日，“品牌萬(wàn)里行”采訪團(tuán)來(lái)到了廣東省東莞市唯美集團(tuán)的大本營(yíng)，輕輕撩起了這個(gè)“商海奇?zhèn)b”的面紗。
只有文化才能永恒
在馬可波羅的世界里，一幅駝隊(duì)的形象總是出現(xiàn)在很多地方，它好像是給人以探索、開(kāi)拓、新天地、新世界的理解。但在黃建平的眼里、心里，馬可波羅卻代表著更多。
黃建平說(shuō)：“當(dāng)年，我們花了當(dāng)時(shí)的天價(jià)23萬(wàn)元，買(mǎi)下了‘瀚海行’這幅圖作為我們品牌的標(biāo)志。我們認(rèn)為，絲綢之路是馬可波羅等先人開(kāi)辟出來(lái)的，它代表著中西方文化的交流。而我們要表現(xiàn)馬可波羅品牌這種悠久的文化底蘊(yùn)和融匯中西方文化、藝術(shù)的平臺(tái)。我們當(dāng)時(shí)希望這23萬(wàn)元，是買(mǎi)下了我們企業(yè)對(duì)文化追求的永恒，今天我們也沒(méi)有偏離這個(gè)初衷。”
研究客戶用心打造品牌
“放棄市場(chǎng)就是放棄品牌，放棄品牌就是放棄未來(lái)。”這是黃建平常說(shuō)的一句話。事實(shí)證明，黃建平正是憑借著一種經(jīng)營(yíng)品牌的理念，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上始終保持著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，兵不血刃而捷報(bào)頻傳。
黃建平說(shuō)：“做品牌，許多人喜歡研究市場(chǎng)，我卻喜歡研究客戶，換言之是研究消費(fèi)者。消費(fèi)者這個(gè)概念涵蓋很廣，不但要了解消費(fèi)者的心理，還要深入到營(yíng)銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。宣傳質(zhì)量沒(méi)有錯(cuò)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是要掌握消費(fèi)者所看重的東西，比如說(shuō)規(guī)整度和色差。更重要的是，要把自己的文化和形象展現(xiàn)出來(lái)，在馬可波羅的展廳里，我們的目的并不是擺產(chǎn)品，而是要首先給你一種文化的感覺(jué),因?yàn)槠放瓢l(fā)展的本身就是一種文化。”
親身經(jīng)歷服務(wù)成就品牌
文化是支撐、塑造品牌的關(guān)鍵。黃建平對(duì)于自己企業(yè)文化的精髓和特色是通過(guò)自己的親身體會(huì)得到的。
黃建平說(shuō)：“銷售網(wǎng)絡(luò)與顧客的溝通是馬可波羅最有特色的一個(gè)方面，這是我們根據(jù)國(guó)內(nèi)運(yùn)作得最成功的海爾電器的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)所制定的。給你講一個(gè)故事你就明白了。”
有一次黃建平買(mǎi)了一臺(tái)海爾換氣扇，可是沒(méi)多久就壞了。產(chǎn)品還在保修期內(nèi)，他本來(lái)想，就是這么個(gè)小東西，換一臺(tái)算了，不想去修。但后來(lái)轉(zhuǎn)念一想，還是看一看海爾做的是不是真的有說(shuō)的那么好。于是黃建平給他們打了電話。沒(méi)過(guò)多久，海爾的維修工人就到了，雖然是小毛病，但海爾的維修工人對(duì)換氣扇進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，一絲不茍。
他們的這種服務(wù)作風(fēng)給了黃建平很大啟示。“唯美”做品牌也把與客戶溝通放在首位，為客戶服務(wù)成了“唯美”的成長(zhǎng)準(zhǔn)則。
重視品質(zhì)質(zhì)量延續(xù)品牌
質(zhì)量是品牌的生命，為打造名牌產(chǎn)品，提高企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)能力，黃建平和他的團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持“精心制造、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚”的信念，建立了一套完善的質(zhì)量保證體系和監(jiān)督管理體系，并開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，并將生產(chǎn)過(guò)程分解為一組有序的過(guò)程和子過(guò)程。每個(gè)工序制訂了強(qiáng)制性執(zhí)行規(guī)范，要求員工嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，配備了一支數(shù)量和素質(zhì)較高的質(zhì)量檢驗(yàn)人員隊(duì)伍，配置了一系列與產(chǎn)品相應(yīng)的現(xiàn)代化的檢驗(yàn)儀器設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。黃建平說(shuō)：“品質(zhì)是品牌的生命，不重視品質(zhì)，就是自殺。‘唯美’對(duì)為了保證品質(zhì)而做的投入，就是在延續(xù)自己的生命！”
唯美集團(tuán)先后與意大利、西班牙、日本等多家國(guó)際知名公司保持長(zhǎng)期緊密的合作，并在中國(guó)香港建立了馬可波羅實(shí)驗(yàn)室，使產(chǎn)品始終保持國(guó)際領(lǐng)先水平。獲得65項(xiàng)國(guó)家專利，以強(qiáng)勁的研發(fā)創(chuàng)新能力聞名于陶瓷業(yè)界，2003年黃建平被廣東省政府授予“優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家”稱號(hào)。
贏得市場(chǎng)軟件提升品牌
黃建平認(rèn)為，2007年陶瓷行業(yè)增長(zhǎng)將會(huì)比較平穩(wěn)，不會(huì)像2006年的增長(zhǎng)那么快，而外部環(huán)境造成的增長(zhǎng)因素也不會(huì)比過(guò)去一年更明顯。從總的局勢(shì)來(lái)看，2007年陶瓷企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)從硬實(shí)力向軟實(shí)力過(guò)渡。企業(yè)之間的比賽，也將會(huì)更多地從硬件的比拼轉(zhuǎn)向軟件的較量。
黃建平一直強(qiáng)調(diào)：仿古磚文化不是造文化，而是賣(mài)文化。我們不但要把瓷磚造好，更重要的是要把瓷磚賣(mài)好，要賣(mài)出品位、賣(mài)出價(jià)值、賣(mài)出文化。如果隨隨便便、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地賤賣(mài)，瓷磚造得再好也沒(méi)有多大意義。
品牌名片
廣東唯美陶瓷有限公司始創(chuàng)于1988年，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的建筑陶瓷制造商和銷售商。公司擁有唯美、馬可波羅、羅丹三大品牌，產(chǎn)品分外墻磚、印花磚、瓷質(zhì)�；�、廣場(chǎng)磚、產(chǎn)品配件五大系列，公司有18條生產(chǎn)線，年生產(chǎn)能力達(dá)2500萬(wàn)平方米。
唯美集團(tuán)被廣東省評(píng)為“產(chǎn)品品質(zhì)信得過(guò)企業(yè)”，公司通過(guò)英國(guó)BSI機(jī)構(gòu)的ISO9001(2000版)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)產(chǎn)品放射性檢測(cè)，被確定為綠色環(huán)保建材。
2002年馬可波羅瓷磚榮獲“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，唯美商標(biāo)被評(píng)為“廣東省著名商標(biāo)”。
