問：客戶說我們公司的產(chǎn)品不過關(guān)，我該怎么樣給客戶做解釋？謝謝！

  　  建議：這要看客戶所說得是否屬實(shí)，如果真是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的話，通�？蛻魰�(huì)說得比較具體，面對(duì)這類比較內(nèi)行的客戶，解釋是沒有用的，最主要的是抓緊改善，或提供其他的銷售方案！

   　 然而，更多的情況是“醉翁之意不在酒”。

   　 通�？蛻羰遣粫�(huì)暴露自己的真實(shí)意圖的，至于說你們公司的產(chǎn)品不過關(guān)，很可能只是個(gè)借口（如果對(duì)方含糊其辭的話），真正的目的可能是要?dú)r(jià)！

    　因?yàn)閷?duì)方知道，一旦提出降價(jià)要求很可能會(huì)遭到拒絕，而且會(huì)變主動(dòng)為被動(dòng)，所以他是不會(huì)親口提出來的！只能是借助這種方式，讓你自己提出降價(jià)方案！

    　我們要善于分析客戶的真正意圖，不要被對(duì)方牽著鼻子走！

    　題外話：咱們中國(guó)有句老話叫做：“說話聽聲，鑼鼓聽音。”指的就是要注意說話方的“弦外之音”。為了達(dá)到降低成本的目的，客戶會(huì)用一些不存在的“實(shí)事”來進(jìn)行試探或脅迫，我們稱之為“偽理由”，這時(shí)候就看我們的“聽力”如何了！

    　例如對(duì)方會(huì)說：

   　 ——“在別的經(jīng)銷商那里也有同樣的商品，價(jià)格要便宜的多！”

   　 ——“產(chǎn)品是不錯(cuò)，不過我們還要考慮考慮！”

   　 ——“還有幾家供應(yīng)商，也來找過我們！”……（還有很多就不一一列舉了�。�

   　 其實(shí)要想判定對(duì)方所說是否屬實(shí)并不難，只需要問得具體一些，對(duì)方便開始閃爍其辭了，畢竟真的假不了，假的也真不了！