人力資源解決方案提供商萬(wàn)古匯力創(chuàng)立的第一年，就挖到了第一桶金，這桶金，來(lái)自于跨國(guó)公司可口可樂(lè)。創(chuàng)始人之一，后為公司實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者的鮑鵬并沒(méi)有想到，自己從此走上HR軟件開(kāi)發(fā)的道路。

  　  彼時(shí)是1998年，國(guó)內(nèi)HR軟件市場(chǎng)一片空白，人力資源信息系統(tǒng)剛剛興起，國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這塊充滿(mǎn)著巨大潛力的市場(chǎng)，一些國(guó)內(nèi)的軟件開(kāi)發(fā)商提供的，多為將文本檔案電子化的產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)HR管理的需求。

    　“既提供工具，也提供服務(wù)。”客戶(hù)的要求讓一群“技術(shù)主義”的創(chuàng)業(yè)者看到了希望，定制化開(kāi)發(fā)成為攫取市場(chǎng)份額的法寶。

   　 不難看出，從基本的人事管理，到復(fù)雜的戰(zhàn)略需求，人力資源管理角色的轉(zhuǎn)變讓其對(duì)HR軟件的要求迅速提高；此外，人們不愿意滿(mǎn)足于單機(jī)版的使用方式，而是要進(jìn)入到局域網(wǎng)乃至互聯(lián)網(wǎng)，使得每一個(gè)員工都能夠便捷地使用HR管理系統(tǒng)。

   　 4年后，基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理系統(tǒng)成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。SAP、Oracle、尚未并入Oracle的PeopleSoft，用友、金蝶、新中大等，都是在后來(lái)提出的e-HR概念上極具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者。

 　   不過(guò)即便如此，這一領(lǐng)域的廝殺仍然沒(méi)有到白熱化的程度，市場(chǎng)仍有大量的機(jī)會(huì)存在，其關(guān)鍵就在于了解客戶(hù)需求。

  　  在一家有著上千名員工的公司里，每個(gè)員工都要登陸系統(tǒng)，而電腦確是公用的，如果不考慮如何確定用戶(hù)名和密碼，就會(huì)造成HR管理的混亂。對(duì)于e-HR解決方案的提供者來(lái)說(shuō)，必須預(yù)先考慮用最安全和最簡(jiǎn)單的方式確定用戶(hù)名和密碼，從而幫助HR節(jié)省時(shí)間和精力。

   　 而在另外一家公司里，直線(xiàn)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，無(wú)紙化辦公讓一些原本需要修改的內(nèi)容直接提交，錯(cuò)誤無(wú)法被修正，對(duì)于e-HR解決方案的提供者，這又是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)簡(jiǎn)單的“撤銷(xiāo)提交”的設(shè)置，讓用戶(hù)體驗(yàn)變得人性化。

    　“絕不能把已有的一些流程簡(jiǎn)單地搬到系統(tǒng)上去，對(duì)人的管理是最復(fù)雜的。”鮑鵬說(shuō)。

　    事實(shí)上，企業(yè)永遠(yuǎn)不能把e-HR解決方案當(dāng)作人力資源管理的全部。鮑鵬提醒說(shuō)，企業(yè)除了考慮基本的功能以外，需要了解自己的日常運(yùn)營(yíng)的流程，并且對(duì)流程中涉及的人進(jìn)行有效的管理。

   　 隨著企業(yè)HR管理的升級(jí)，e-HR系統(tǒng)面臨著更加智能的需求。一家公司在決策時(shí)，可能需要一份多達(dá)300~500頁(yè)的報(bào)告；在管理者的日常工作中，其需求可能是訂閱并定期收到機(jī)器自動(dòng)完成的報(bào)告。

    　在更廣泛地覆蓋辦公流程方面，用戶(hù)對(duì)e-HR的要求也更為深入，一些辦公的功能成為其迫切的需求。